服务部印章管理办法.doc

服务部印章管理办法 第一章 总 则 第一条 印章是部门各项经营管理活动中行使职权的重要凭证和工具，印章的管理，关系到部门正常经营管理活动的开展，甚至影响到公司的生存和发展，为防止不必要事件的发生，维护公司和部门的利益，制定本办法。 第二条 服务总监全面负责服务部印章的管理工作，发放、回收印章，监督印章保管和使用。 第二章 印章领取和保管 第三条 各类印章由各级和各岗位专人依职权领取并保管。 第四条 印章必须由各保管人妥善保管，不得转借他人。 第五条 建立印章管理卡，专人领取和归还印章情况在卡上予以记录。 第六条 印章持有情况纳入员工离职时移交工作的一部分，如员工持有印章，须办理归还印章手续后方可办理离职手续。 第三章 印章使用 第七条 部门各级人员需使用印章须按要求填写印章使用单，将其与所需印的文件一并逐级上报，经部门有关人员审核。 第八条 经有关人员审核，并最终由具有该印章使用决定权的人员批准后方可交印章保管人盖章。 第九条 印章保管人应对文件内容和印章使用单上载明的签署情况予以核对，经核对无误的方可盖章。 第十条 在逐级审核过程中被否决的，该文件予以退回。 第十一条 服务总监对服务部所有印章的使用和管理拥有绝对的决定权。 第十二条 涉及法律等重要事项需使用印章的，须依有关规定经公司或法律顾问审核签字。 第十三条 部门人员依日常的权限及常规工作内容自行使用部门印章无须经上述程序。 第十四条 用印后该印章使用单作为用印凭据由印章保管人留存，定期整理后交服务部办公室归档。 第十五条 印章原则上不许带出公司，确因工作需要将印章带出使用的，应事先填写印章使用单，载明事项，经服务总监批准后由两人以上共同携带使用。 第十六条 服务专用公章的使用决定权归服务总监，其他各印章的使用决定权由服务总监根据实际工作需要进行授权。 第四章 责 任 第十七条 印章保管人必须妥善保管印章，如有遗失，必须及时向服务部办公室报告。 第十八条 任何人员必须严格依照本办法规定程序使用印章，未经本办法规定的程序，不得擅自使用。 第十九条 违反本办法的规定，给公司、部门造成损失的，由公司、部门对违纪者予以行政处分，造成严重损失或情节严重的，移送有关机关处理。 第五章 附 则 第二十一条 本办法解释权归服务部办公室。 服务部印章管理流程 保险理赔用印章程序 用印章人申请→客服主管登记确认→服务经理或服务总监确认签字→综合部或总经理确认签字盖章。 管理事务用印章程序 用印章人或部门申请→综合部登记→服务经理或服务总监确认签字→总经理确认签字盖章。 服务部专用章用印章程序 用印章人申请→服务经理或服务总监确认签字。（服务部专用章保管责任人服务总监） 服务站专用章用印章程序 用印章人申请→服务主管负责监督保管管理。（服务站专用章保管责任人服务主管） 索赔专用章用印章程序 索赔员负责索赔专用章的日常使用及管理，服务经理负责日常用章状态的抽查管理。（索赔专用章保管责任人索赔员） 预约专用章用印章程序 客服主管负责预约专用章的日常使用及管理，客服经理负责日常用章状态抽查管理。（预约专用章保管责任人客服主管） 服务令牌卡使用程序 备件经理负责今牌卡的日常使用及管理，服务总监负责日常用牌状态抽查管理。（服务令牌卡保管责任人备件经理） 3