实业表面加工处理公司质量环境管理手册.docx

目录 内 容页次一、前言3二、概述 批准4范围5公司简介6质量方针及环境方针7公司组织结构图8环管会和安委会组织结构图9管理者代表职责10客户代表职责11过程模式12~13过程介绍与建立过程的方式14章鱼图15过程模式图16COP、MOP、SP之识别与关联表17三、术语和缩写18四、质量环境管理体系19~22五、管理职责23~28六、资源管理29~32七、产品实现33~48八、量测、分析和改进49~58一.前言为了进一步提高企业素质、完善质量和环境管理职能、保证产品和服务质量、提高环境绩效及确保客户满意而制定本《质量环境管理手册》（以下简称手册）。手册是深圳市吉恩西实业有限公司(以下简称本公司)质量和环境体系的纲领，是贯彻公司质量方针、目标和要求的准则，是对外介绍本公司质量环境管理体系的依据。二.概述批准为了实现本公司的质量环境方针和目标，生产出让客户满意的产品。公司的质量环境体系已经建立，公司按照ISO/TS 16949:2002和ISO14001：2004标准要求来建立、实施和保持质量环境管理体系，通过这个体系总经理承诺在整个公司的通过质量环境管理体系向组织传达满足顾客和法律、法规要求的重要性；确定公司的质量环境方针，并制定经营计划确保公司逐步实现公司的质量环境目标；在适当的时机对质量环境管理运行的状况进行总结和评价，确保质量环境管理体系的有效性，并识别改进的机会；公司配备质量环境管理过程中必须的资源，确保质量目标的实现；质量环境体系的《质量环境管理手册》已被批准，从发布之日起，请公司全体员工认真学习领会，确实遵照执行。范围本手册依据ISO/TS 16949:2002和ISO14001：2004标准的要求，并结合本公司的实际情况制定,覆盖本公司向客户加工的产品之开发、制造和服务过程。本公司是按顾客要求对顾客产品提供表面处理加工和服务，无设计开发的要求和相关组织，故按ISO/TS 16949：2002和ISO14001：2004标准建立的质量环境兼容管理体系，无“设计和开发”的控制要求,故设计和开发条款并不适用于本公司.公司简介深圳市吉恩西实业有限公司成立于2004年6月19日，公司位于深圳市龙岗区龙岗镇爱联村嶂背第一工业区，厂区面积4900平方米。专业为各生产厂进行高品质要求的表面处理加工，产品主要提供的客户有财迎、东洋、航标、钣金、岩田、共生精密、德沙、寸金等著名五金加工公司，其加工产品主要供给SONY、PANASONIC、SANYO、ALPS、MITSUMI、CANON、PENTAX、SUMMER、LG、HONDA等世界著名企业。公司由一批高素质的管理和技术人员所组成，于2004年6月19日正式投产。目前公司整体生产能力有镀锌线 15顿／日转化膜 4顿／日化学镍线 40000 dm^2／日挂镀锌 500000 dm^2／日环保锌铝浸涂 16顿／日热处理 6 顿／日　为谋求企业素质的完善，促进公司事业的发展与繁荣，公司于2006年07月开始按ISO/TS 16949：2002和ISO 14001：2004标准建立和完善符合标准的质量环境兼容管理体系，增强公司的质量管理和环境管理能力，为顾客提供满意的产品和服务，并不断跟踪客户发展的需求，研发新的技术和工艺，提高公司的技术和生产能力，与客户一道共同发展和繁荣。质量方针最优秀的员工 培训 最优良的品质造就令客户最满意的产品提供环境方针提供绿色产品营造优美环境是我们的方向最大限度地减少对环境的负面影响本公司承诺1、严格遵守有关的环境法律法规和顾客的环境要求；2、积极致力于废止和取代六价铬化合物的行动，实现产品无害化；3、善用资源，预防污染，不断提高环境品质。公司组织结构图环管会和安委会组织结构图管理者代表经总经理授权 为管理者代表。他除履行规定的职责和职权外，还应负责：接受公司总经理的委托，负责建立、健全本公司的质量环境管理体系及组织架构，推动并贯彻实施质量环境管理体系文件使其有效的运行；及时协调处理质量环境管理体系运行中的问题，确保其所需的过程得到建立、实施和保持；向公司最高管理层报告质量环境管理体系的运行情况，以便进行管理评审和改进；确保公司所属各部门，各基层单位的全体员工不断提高满足客户要求的意识；接收来自顾客的质量信息代表公司与外部机构联系和办理有关质量环境管理体系的相关事宜。在组织内部，采用可能的方法提供组织内满足顾客要求的意识。客戶代表经总经理授权 为客户代表。他除履行规定的职责和职权外，还应负责：在内部职能中负责代表客户提出质量环境要求，确保公司从开发、生产到交付的每一阶段都符合顾客要求。参与客户特殊要求和特殊特性的选择，并提出更改意见；参与产品开发的各阶段评审，并以客户立场提出意见；建立质量环境目标，考虑客户的要求和期望并展开到公司各部门；有权提出相关的