社区服务公司行政管理制度.docx

第一章 总 则第一条 为了发扬企业文化，增强企业的核心竞争力，实现企业的经营战略目标；为规范行政管理工作, 本制度明确了企业文化、制度建设、奖惩管理；明确了人力资源管理中的人力资源规划；管理人员标准；人员招聘；满编率；后备和竞岗；试用和录用；劳动合同；调动管理；考勤；作息时间和休假；薪资管理；福利管理；明确了办公管理中会议、培训和考试；沟通、报告和意见、工作计划、工作日志、检查管理、统计表格、文书、合同及附属法律文件、信息化系统、办公设备管理；明确了档案管理；印章管理；接待管理工作；特制定本制度。第二条 本制度确定了公司行政管理工作的基本原则、政策和管理制度，主要内容包括：第一节企业文化。第二节人力资源管理。第三节办公管理。第四节档案管理。第五节印章管理。第六节接待管理。本制度第二章第一节学习的部门为各部门全体员工。第二节至第六节学习的部门为各部门全体管理人员、文员、后备管理人员；第二章 行政管理第一节 企业文化第一条 企业文化：（一）企业文化基础：诚信、忠诚；核心竞争力：执行力。（二）企业文化理念：1、员工文化：以企业文化“诚信、忠诚”为基础，忠诚于企业、忠诚于本岗位职责，忠诚于客户。 2、客人文化：员工和客人之间彼此尊重，和谐，双方遵守公司俱乐部、物业部等社区服务部的各类合同、规章和国家法规。3、合作伙伴文化：员工和合作伙伴之间彼此尊重，和谐，遵守双方的合同和国家法规。（三）企业文化目标：员工认同、客人认同、合作伙伴认同。（四）实现企业文化经营目标的措施：1、实现员工认同：（1）员工必须遵守公司规章制度和国家法规；服从上级领导和服从管理部的业务领导，不说、不做有损公司、领导和国家的事；遵守员工守则和管理人员守则（详见员工守则-附件1、管理人员守则-附件2）。（2）认真执行员工用人标准，使优秀的人才进的来，努力为员工创造好的食宿环境、办公环境，丰富员工文化活动（详见年度活动计划-附件3），设计好员工薪酬绩效体系，使员工能留下来有归属感；注重培养员工成长能力，为每一位员工提供一座展示才华的平台。2、实现客人认同：（1）严格执行俱乐部、物业部等社区服务部与客人签订的合同、遵守公司规章和国家法规。（2）依据经营服务管理制度落实企业有形和无形的正能量宣传。（3）逐步完善优化社区七项配套设施和七项服务。3、实现合作伙伴认同：（1）严格执行公司与合作伙伴的合同、遵守国家法规。（2）各部门做好合作伙伴在颐和城开展工作的培训工作，通过合作伙伴的言行，传承和宣传企业文化，坚持与合作伙伴彼此尊重，以合同和法律为原则开展业务工作。第二条 制度建设： （一）公司制度建设职责分工：1、行政管理制度和行政管理制度细则：由行政部总监负责组织各部门总监级以上管理人员调研、讨论、建设、完善，执行总经理负责审核，公司总经理办公会审批后，行政部总监、执行总经理负责执行落实工作。2、财务管理制度：由经营财务部经理、房地产财务部经理负责调研、讨论、建设、完善，公司总经理办公会审批后，执行总经理负责审核执行落实工作。3、经营服务管理制度：（1）由销售部总监负责组织销售部总监助理、行政助理调研、讨论、建设、完善第二章第一节、第二节制度，公司总经理办公会审批后，执行总经理负责审核执行落实工作。（2）由京都社区服务部总监负责组织东京都社区服务部总监调研、讨论、建设、完善第二章第三节、第四节制度，公司总经理办公会审批后，执行总经理负责审核执行落实工作。（3）由东京都社区服务部总监负责组织京都社区服务部总监调研、讨论、建设、完善第二章第七节制度，公司总经理办公会审批后，副总经理负责审核执行落实工作。（4）由项目部总监负责组织社区服务部总监、物业部经理、项目部经理、经理助理调研、讨论、建设、完善第二章第五节、第六节制度，公司总经理办公会审批后，副总经理负责审核执行落实工作。（二）部门业务制度建设职责分工：1、销售部总监：负责组织销售部管理人员及员工代表调研、讨论、建设、完善销售部与公司衔接行政管理制度中的《岗位职责》 《用人标准》 《考勤、作息时间和休假》 《薪资、绩效考核管理》 《会议、培训和考试、检查管理》细则及部门各项业务管理制度，公司总经理办公会审批后，负责监督销售部执行落实工作。2、京都社区服务部总监：负责组织京都社区服务部管理人员及员工代表调研、讨论、建设、完善京都社区服务部与公司衔接行政管理制度中的《岗位职责》 《用人标准》 《考勤、作息时间》 《绩效考核管理》 《会议、培训和考试、检查管理》细则；负责组织酒店部管理人员及员工代表调研、讨论、建设、完善酒店部各项业务管理制度；负责组织京都/东京都物业部管理人员及员工代表调研、讨论、建设、完善物业部各项业务管理制度；公司总经理办公会审批后，负责监督京都社区服务部执行落实工作。3、东京都社区服务部总监：负责组