商场安全管理手册.docx

岗位职责 保安主管工作职责 部门/单位：物管部 职级：保安主管 需向何上司负责：物业经理 需督导何下属工作：保安队长 职责大纲：协助负责物管部的副总负责整个商城的日常管理工作 职务内容： 执行国家公安部门之安全保卫工作方针、政策及法规，建立、健全商城各项保安工作制度，对广场之保安工作全面负责； 督导各级下属员工执行工作，编排员工轮班表，召集保安工作例会； 制定本部门工作规划和物品购置预算； 监管下属员工的日常工作，并针对工作中存在的问题对工作计划进行修正； 与各租户保持联系，建立良好的关系； 收取、审阅巡楼报告及每天的投诉记录，并了解处理进度及结果； 熟悉商城之环境及公共设备，编制有关紧急事故应变预案； 定期安排培训属下及各部门员工对防盗、防火等方面的知识； 监督考察各岗位人员之工作态度、劳动纪律、仪表仪容等工作； 处理有关保安工作方面之投诉； 加强与管辖区警署、消防局之联系，协助、配合警署、消防局对治安案件之调查及消防工作的开展； 主持本部门工作会议，制定并向下属提出工作任务，负责主持每二周工作例会，听取汇报，布置工作，解决工作难题； 遇有紧急事故，如水浸、火警事故，全责处理善后工作； 每天不定时巡视抽查本部所属区域记录，及时发现问题予以纠正，提高管理水准； 定期巡视整个商城； 保安队长工作职责 部门/单位：物业部 职级：保安队长/带班保安员 需向何上司负责：保安主管 需督导何下属工作：保安员 职责大纲：停车库设备/收费系统发生故障 负责商城各保安岗位的工作监察，包括定时巡视、随时组织处理紧急事故，协助、负责整个商城的治安管理工作 职务内容： 自觉遵守公司各项制度及运作部各项规定，履行当值负责人职责； 安排保安岗位，并在列会时传达特别事件信息，检查着装、仪表； 全面负责观察监督保安人员日常工作表现，经常主动巡视、检查各保安员的工作情况，及时指出工作错误； 定期向上级汇报有关商城的保安情况并提出建议； 紧急事故发生时要有应急措施，并告知上级，必要时通知其它部门主管； 积极参与消防演习； 在当班记录本记录重大事件、大案件、以便交接班之间信息渠道畅通，交接班清楚，检查设备完好并签字； 无论何时员工提出合理要求，都要尽可能提供帮助； 每月对所管保安员进行考评，并向上级汇报； 负责领用各楼层钥匙或指派他人使用后收回，用毕及时交监控室； 上班时间提前十五分钟到达，以便了解上一班情况； 保证监控室正常运转，未得到上级批准，不得让闲人进入； 检查施工单元有无违章操作，施工人员是否备齐有效证件； 确保公众设施运作正常：电梯、自动扶手梯、公众地方照明，一经发现异常情况，立即上报。 大堂保安工作职责 部门/单位：物管部 职级：大堂保安 需向何上司负责：保安队长 需督导何下属工作： 职务内容： 上岗时应了解上一班工作情况，并根据当班领班要求，进入岗位值勤，立岗要求双手握在背后，对讲机带于腰间。 大堂提供24小时保安服务，保安在大堂内当值，若遇到送快递及外来人员需做好访客记录， 立岗时，遇客户提有较重的物品时应上前帮助，以细小的事情来体现服务