Quick-Hand方法论介绍.ppt

目录 QUICK-HAND方法论概览 实施管理 项目管理 质量管理 技术管理 知识管理 培训管理 资源管理 项目管理工作平台 QA 目录 QUICK-HAND方法论概览 实施管理 项目管理 质量管理 技术管理 知识管理 培训管理 资源管理 项目管理工作平台 QA QUICK-HAND方法论概览-I 汉得的实施方法包括： QUICKHAND实施方法论 CRP实施方法论 VALUEHAND实施方法论 DISCOVERY实施方法论 Quick-HAND方法论充分考虑了中国用户的特点：对大部分中国客户来说，管理信息系统是一个新鲜事物，同时也是第一次使用信息管理系统，所以使客户的中高管理层和企业员工提高对系统的认知成为实施中非常重要的问题。Quick-HAND方法论充分考虑到这样的特点，把培训和知识装移作为实施过程中的重要环节贯穿于项目实施的整个周期。同时Quick–HAND方法论在业务调研阶段采取边培训边调研的方式，使客户在事先充分了解系统管理思想和流程的基础上，能够提出全面系统的需求，为项目实施成功奠定良好的基础。 本文重点阐述QUICKHAND实施方法论 QUICK-HAND方法论概览-II 目录 QUICK-HAND方法论概览 实施管理 项目准备阶段 方案设计阶段 系统实现阶段 系统上线阶段 运行维护阶段 项目主要文档一览表 项目管理 质量管理 技术管理 知识管理 培训管理 资源管理 项目管理工作平台 QA 项目准备阶段-I 项目准备阶段-II 项目准备阶段目标： 在项目前期，确定项目实施过程中必须的要素，例如：项目实施计划、项目实施双方的组织架构、人员和工作职责说明等，为项目的顺利进行提供必要的保证。 项目准备阶段-III 主要的工作内容介绍： 建立项目章程，主要内容包括：项目的实施目标、实施范围、实施双方的组织架构、人员和工作职责说明、实施双方的约定（变更管理、风险管理、质量管理等）、沟通和会议机制、项目里程碑及各阶段提交物清单等。 确定实施推广策略，项目前期明确项目实施的策略，多公司（业务相同并且管理手段类似）实施时需要明确试点、推广的策略。 确定项目实施组织，明确实施双方的组织架构、人员、工作职责和参与力度。 准备项目计划，项目计划作为整个项目最为关键的内容，需要明确项目的工作任务、任务的进度安排、任务的资源要求、任务的提交物等。 定义项目管理的标准和流程，规定项目过程中项目组内部的管理规范，包括：计划下达和检查制度、日常汇的报制度和流程、问题的记录汇报跟踪流程等。 定义实施的标准和流程，确定实施采用的方法：QUICKHAND，CRP或者其他的，并明确各阶段的目标，成果，明确项目各阶段的提交物清单，格式/内容要求，审批/审核要求，分发要求等 ，并根据项目的特点、难点对总体项目计划进行适当的调整等。 领导层培训，培训目的：让公司的领导层对项目有更深的了解。 举办项目启动大会。 明确技术要求：对项目实施相关的其他系统提出技术层面的、时间层面的要求，包括：服务器、网络、远程访问技术、其他辅助软件要求等。 执行项目质量检查，顾问方指派专人对项目前期的准备工作进行检查，同时了解项目的基本情况，提出项目可能存在的难点、问题或者风险。 项目准备阶段-IV 本阶段注意事项： 客户情况介绍，在项目开始时，我们需要完成的计划、项目章程、调研提纲工作等，这些工作在开展前，应对客户的情况有所了解，建议项目开始时，可以要求客户方提供公司整体情况的一个介绍，内容可以包括：公司架构、部门架构、主营业务、业务或者管理的特殊点等 项目团队是项目实施成功的关键，考虑因素：关键用户团队，保证人员，保证时间等 项目计划编制过程中要充分考虑客户的实际情况，例如：特殊的业务或者难点业务、业务人员的年度或者月度的工作强度分布情况、历史的假期分布、客户的公司（工厂）架构及地点分布情况、人员素质、敬业程度以及加班制度等情况，对总体计划进行适当的调整，以确保项目计划的可行性。 项目章程、项目计划作为项目中最为关键的两个纲领性文件，其中的规范和要求必须和客户方进行充分的讨论，并最终确定，项目过程中要严格按照文档中的规定和要求执行，发生变化时要及时的分析，并采取有效的补救措施。 为了保证项目的顺利进行，建议可以由客户方制定项目成员的考勤、考核及相应的奖惩制度，并在启动大会上宣布。类似的制度如： 作息制度 请假制度 加班及补偿制度 关键任务杰出贡献奖励 项目成员工作质量的考核制度 关键用户培训后的考核制度 数据质量的考核制度 最终用户培训后的考核及发证制度 …… 服务器、网络、远程访问技术、其他辅助软件等除了要明确配置要求，特别重要的是要注意时间要求，针对有新购置设备或者配件的情况下，需要预留一定的缓冲时间，减少由于特殊情况发生带来的进度拖延。 项