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战略视角下医疗器械流通企业的绩效评价 叶姝阳 刘俊杰 徐岩 北方工业大学经济管理学院 X 关注成功！ 加关注后您将方便地在 我的关注中得到本文献的被引频次变化的通知！ 新浪微博 腾讯微博 人人网 开心网 豆瓣网 网易微博 摘????要： 新医改浪潮下的两票制给医疗器械流通企业带来了重大机遇与挑战。在行业整合的背景下, 作为医疗器械供应链的中间渠道, 医疗器械流通企业现行的绩效评价体系未能完全满足提升战略管理能力的需求。通过实地调研, 在全面了解医疗器械行业特点的基础上, 文章对其现行的绩效评价体系的不足进行了探析, 结合现代绩效评价方法的发展趋势, 基于战略视角, 对当前市场条件下的医疗器械流通企业的绩效评价体系进行了重构。 关键词： 医疗器械流通企业; 绩效评价; 平衡计分卡; 基金：2016年北京高等学校高水平人才交叉培养实培计划大学生科研训练计划 (项目编号:1754003) 2016年4月起, 全国医改省份大力推行两票制、鼓励一票制。两票制是指从医疗器械生产企业到终端医疗机构只能开出两张发票, 即只存在一级经销商, 医疗器械供应链的流通成本将大幅下降。而在“营改增”税控系统的严格把关下, 上游原材料供应商的经营成本及材料价格势必有所提升。在供应链上下游企业的压力传导下, 医疗器械流通企业的利润空间将受到挤压。有效的绩效评价体系有助于企业合理运用有限的资源, 正确引导企业的经营行为, 提高其竞争力。在我国医疗器械流通行业面临巨大变革的背景下, 结合企业的战略转型对其绩效评价体系进行改革, 有助于企业加强战略管理。 一、医疗器械流通企业的行业环境及战略转型 目前, 我国医疗器械流通企业呈现“多”“小”“散”“乱”之状, 且产品同质性问题较严重。实行两票制之前, 某些代理商拼价格、拉关系的经营模式并不利于企业的可持续发展, 更多的生产厂家及代理商依靠优异的产品品质和服务取得了市场优势, 不少弱势企业被整合、淘汰;在以高值耗材为主的招标模式日趋主流的背景下, 代理品种不明确、政府招标采购事务能力弱、资金实力不强的企业不得不退出市场;与此同时, 传统流通渠道也受到了“互联网+”环境下B2B供应平台的市场挤压。市场力量的持续作用, 再加上新医改背景下两票制及“营改增”等政策的实施, 加速了医疗器械流通企业的整合。 面临行业变革, 医疗器械流通企业的转型方式有两种:上游生产化, 即自己生产自己配送, 这需要企业具有雄厚的资源和过硬的资质;下游服务化, 即拓展第三方物流服务。并非所有的企业都能做到上游生产化, 但拓展上游供应商资源、加强战略合作是每一家企业应努力的方向。同时, 在两票制下应努力争取终端医疗机构的开户资质, 由于两票制对代理商数量的限制, 拓展第三方物流服务也势在必行。可见, 对于大部分医疗器械流通企业来说, 其战略转型可归纳为“拓展上游供应商资源、下游终端客户”, 最终的目的是加强与供应链上下游企业的战略合作。 二、医疗器械流通企业改进绩效评价体系的必要性分析 在全行业战略转型的大趋势下, 医疗器械流通企业应加强战略管理。而如何监测企业战略管理的进程及成效依赖于绩效评价体系的衡量。“战略平衡”理念下的绩效评价体系强调以战略目标为导向, 通过指标间的平衡关系全局性、系统性地监测企业的经营状况, 以促进企业持续创造长期价值。具体来看, 关键绩效指标体系 (Key Performance Indicator, KPI) 融合了财务指标与非财务指标, 均衡了短期效益与长期发展。EVA反映了经营者通过生产经营真实创造的新股东价值, 维护了所有者权益并修正了会计体系中不合理的部分, 而平衡计分卡 (BSC) 中和了EVA作为财务评价指标过于强调短期效益的不足, 故BSC与EVA的有机结合会构建一个更加完善的“战略平衡”绩效评价体系。 我国医疗器械流通企业大多为中小企业, 由于行业整体组织规模较小, 所以该行业的绩效评价体系并不健全。大多数企业只简单考核业务员提成绩效指标或运营报告, 仅少数大型企业构建了较为全面的绩效评价体系。该行业在绩效管理体系方面还存在不少问题, 主要包括: (一) 现行绩效评价体系没有体现以战略为导向。战略是企业可持续发展的基石, 所有的管理活动都应以战略导向为宗旨。传统的医疗器械流通企业绩效评价局限于关注业绩水平与企业制度的控制状况, 没有紧密结合企业的战略以明确考核重点。面临行业的巨大变革, 在战略转型的背景下, 医疗器械流通企业应更加重视绩效评价体系与战略管理的结合, 以促进企业的长远发展。 (二) 现行绩效评价体系过于注重盈利能力等财务指标, 忽略了与非财务指标的有机结合。财务指标存在一定的缺陷:财务数据是历史信息, 不能提供更具时效性的信息, 比如顾客需求、竞争对手的策略