第2章科学管理思想与理论的演进.ppt

工业革命之前 远在奴隶制时代，就在指挥军队作战、治国施政和教会管理中形成了比较有效的管理方法。 工业革命之后 二、早期的管理思想 对后期的管理思想有较大影响的代表人物主要有：亚当·斯密 、罗伯特·欧文和查尔斯·巴贝奇、亨利·汤。 (一)亚当·斯密 英国古典政治经济学家。在1776年发表了他的代表作《国富论》。 ——劳动分工（将工作分解成一些单一和重复性的作业） 提高熟练程度，灵巧程度、增进技能； 节省了从一种工作转换到另一种工作所损失的时间； 分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发明比较简便的方法，促进工具和机器的机器的发明。 （二）罗伯特·欧文 英国的空想社会主义者，成功的企业家。他的著作有：《有关新拉那克机构的陈述》等。 欧文最早注意到人的因素对提高劳动生产率的重要性，他反对将人视为机器，强调人和机器的根本区别在于人是有需要的有机体，因此，要区别“有生机器”和“无生机器”。 改善工人的工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等。在企业人道主义实践方面是一个开拓者,被誉为“人事管理之父 。 （三）查尔斯·巴贝奇 英国剑桥大学著名数学家，于1832年出版了《论机器和制造业的经济》一书，是管理学上重要的文献。 巴贝奇主要贡献在于对工作方法和劳动报酬的研究。 一个体质较弱的人，如果他使用的铲的形状、重量、大小等方面都比较适宜，那么他的工作效率可能胜过体质较强的人。因此，要提高工作效率，必须研究工作方法。 按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬＝工作性质决定的固定工资+生产率贡献所得利润+提高生产率建立得到的奖金 第二节 主要管理理论简介 经验管理 科学管理 行为管理 定量管理 权变管理 计划，就是探索未来、制定行动计划； 组织，就是建立企业的物质和社会的双重结构； 指挥，就是使其人员发挥作用； 协调，就是连接、联合、调和所有的活动及力量； 控制，就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。” 科学管理阶段的特点: 1.管理理论形成了较为完善的体系和框架，管理的基本概念与特征、管理学的内容体系已经明确和形成； 2.已经开始改变人类历史上长时期鲜明体现的“治人”和“人治”的传统管理观念，注意到在管理工作中管理人与被管理人之间的协同与平等； 3.人们已开始将管理作为一门科学去看待，已开始摆脱经验主义的影响，强调通过大量的试验去验证如何实施管理； 4.用体现科学规律的管理模式去替代经验主义的管理模式，并在一些领域得到了社会的承认和关注。 实验过程： 照明试验、 福利实验、 访谈实验、 群体实验 如把集体工资制改为个人计件工资制，上午与下午各增加一次5分种的工间休息并提供茶点，缩短工作日和工作周等，产量是上升的。 可是当实验者废除这些优厚条件时，产量依旧上升。 1927年冬天，梅奥给一些经理人做报告。乔治·潘诺克把霍桑实验中的怪事告诉了梅奥，并邀请他作为顾问参加这一研究，霍桑试验进入新的阶段。 哈佛研究小组就前一段实验的结果逐一进行检验得出结论： 改进物质条件和工作方法、增加工间休息和缩短工作日、个人记件工资制都不是影响产量增加的根本原因。 监督技巧即人际关系的改善使工人的工作态度得到改进，导致产量增加得到研究小组的认可。 行为管理理论特点： 更为全面地发现和认识了管理的主要对象——人的本质，被管理的人不是“经济人”，而是“社会人”，是复杂的社会系统的成员； 任何组织的成员都不会单纯地追求金钱收入，他们还有社会、心理等各方面的需求，要求得到人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊重。 这些对人认识的重新定位，必然对组织的管理模式、管理方法带来重要的影响。 四、定量管理理论 定量管理思想认为：有效管理的关键在于度的把握，只有致力于定量化，才能真正提高管理的效率与效益。 定量管理思想的核心是把数学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率。 定量管理思想的特点是：力求减少决策中的个人艺术成分，依靠建立一套决策程序和数学模型来寻求最优答案；各种可行方案均是以效益作为评判的依据；广泛使用计算机作为辅助管理手段。 五、权变管理理论（20世纪末）　 权变管理思想认为：世界上不存在普遍适用的最佳的管理理论与方法，每一种管理理论与方法都有其一定的适用范围。 希望通过对环境因素的研究，找到各种管理原则和理论的具体适用场合。 最后结论 管理思想的正确与否，直接决定了管理的效率与效益。 管理思想是随着社会经济的发展而发展的。 不同的管理思想都有其合理的一面，也有其不足的地方。 要搞好管理，就要深刻领会各种管理思想的精华，借鉴他人的思想，结合自身的实际情况，创造出独特的管理思想与方法。 第三节　现代管理