热线-香港社会服务联会.doc

參與單位個案分享 以下文章由部分參與「人間互助社聯熱線」之熱線及服務提供，當中更有部分文章曾在成報「希望就在這一線」專欄內刊登。 「人間互助社聯熱線」謹向提供文章之單位致謝。 新來港人士面對失業 一家陷入困境　前路茫茫 阿婷，一名新來港人士，剛由上海到港三個月。現居於北角，於國內任職中學女教師，為照顧年邁家姑及與丈夫團聚，而放棄內地工作，來港定居。 但不幸的是，阿婷到港未幾，丈夫便因意外而未能繼續其護衛員的工作，家中頓失經濟支柱，而生活擔子便落在阿婷身上。阿婷眼見積蓄快要用光，心裡非常焦急，但在港尋找工作實在不易，她只感到百般無奈、惶恐不安。 阿婷跟很多新來港人士一樣，廣東話並不流利；故此，很多零售業或服務性行業的工作也難以勝任，加上僱主大多嫌棄不請，受僱機會大打折扣。而阿婷本身的學歷及資格亦不被承認，根本無法再執教鞭。事實上，人到中年，阿婷也自知條件受到一定的限制，所以她也被逼放棄了自己歡喜的工作，在求職上也沒有多大揀擇，只要是正當的工作，她也肯做。可惜經濟不景，阿婷連清潔、賣點心、倒垃圾等等的勞動工作也找不到。這樣對阿婷的自信和尊嚴實在是個重大的打擊。她即使放棄了身分、工作崗位和尊嚴，卻也換不到基本的生活。 阿婷離鄉別井，到一個陌生地方來，獨個兒面對經濟困難，毫無出路，自己的尊嚴與自信又受盡打擊，言語又不通，有理說不清，身邊連一個可以在情緒上支援她的朋友也沒有，自己的處境更難以向陌生人啟齒，獨困於死角，處境可憐。 後來，阿婷偶然從「新來港定居人士服務指南」中，得知援助熱線的號碼，透過熱線，接觸到家庭福利會新來港定居人士服務，社工在電話中主要給予阿婷情緒上的支援。在多次電話傾談後，阿婷往中心與社工會面。除了先在經濟上為阿婷解決燃眉之急外，社工更鼓勵阿婷不要失去對自己的信心。後來，阿婷更報讀了中心的廣東話班，解決與人溝通的障礙；另一方面，社工亦轉介了阿婷往僱員再培訓機構，接受訓練，學好一技旁身，同時亦給自己多一個選擇的機會。而社工亦協助阿婷報考了本地的普通話考試，以為將來再執教鞭的資格作好準備。 除此之外，社工更教授阿婷各種尋找工作的方法和途徑，例如往勞工處登記、多看報紙求職版、到中心使用電腦網上求職、多請親戚朋友介紹工作、到超級市場及一些有職業轉介的服務中心登記或留意求職報告版等，盡量擴闊自己的接觸面，並了解行情。社工更鼓勵阿婷多與家人分享感受，並多到中心參加新來港人士「搵工小組」，與同路人分享經驗，同時亦擴闊生活圈子，從中得到情感上的支持和鼓勵。 透過一個電話，阿婷作出了很大的改變。事實上，她本來就是一個有能力、肯學且勤奮的人，只要有機會出現，她便可以自食其力貢獻社會。看來，真的「希望就在這一線」啊！ 資料提供： 香港家庭福利會 以家為本新來港定居人士服務 放下自尊 領綜援單親爸爸重獲新生 陳先生，一名單親家長，於八九年因太太有外遇而離婚，並取得兩名女兒的撫養權。由於當時兩名女兒分別只有三歲及七歲，故法官亦判決了陳先生不用工作，並需倚靠綜援以便照顧兩名年幼的女兒。 直至九四年間，陳先生眼見兩名女兒均已懂得照顧自己，故他便於一工廠內做雜工，並即時停止領取綜援。可是好景不常，可能由於乏人照顧，加上朋輩間影響的關係，於九六年只有十四歲的大女兒便開始經常逃學，後更離家出走。故陳先生只好又再重領綜援，加緊教導女兒。 過去四年，在陳先生關切的教導下，其大女兒已經沒有再逃學或離家出走。但行年三十六，斷斷續續已取了九年綜援的陳先生，卻似有心結未能解開。除了前妻的不忠仍令他耿耿於懷外，他更是介意他在壯年時期，卻活像一個廢人，需要倚靠綜援的救助。 在偶然的機會下，陳先生在社會福利署社會保障部看到了香港社會服務聯會的綜援就業計劃海報。透過查詢熱線，陳先生接觸到負責該計劃的社工。社工在電話中除了給予陳先生情緒上的支援外，更讓他了解到他不是毫無選擇，同時亦有很多合適的服務助他解決就業上及情緒上的問題及困擾的。 在多次的電話傾談後，陳先生終於決定參加特為綜援人士而設的就業計劃，並往中心與社工會面。由於陳先生最大的願望是儘快重投勞工市場，故社工亦安排他參加了保安員訓練課程，未幾即找到了一份商場的保安工作。 另一方面，經之前電話中的接觸，社工發覺陳先生很介懷他自己是綜援領取者，社工遂鼓勵陳先生參加了一個綜援受助人的小組。在小組中，透過分享、遊戲與討論，陳先生了解到他領取綜援也是逼不得已，同時，亦令他明白到他放棄工作、領取綜援，令大女兒重返校園，也是值得的。 與此同時，經過了較長時間的接觸，社工亦發現陳先生對於前妻的仇恨，仍未能釋懷，加上此事令陳生自尊感受損，令他在工作上或日常生活中，似也缺乏自信。於是，社工便轉介了陳生往另一機構的婚外情小組。通過與同是過來人的接觸，社工的介入，陳先生似乎已能將十多年前的屈結解