朗道247live安装版软件常见问题解答-上海执诚生物科技有限公司.PDF

上海执诚生物科技有限公司 朗道247live 安装版软件常见问题解答 上海执诚生物科技有限公司朗道产品部 上海执诚生物科技有限公司 目录 1. 怎样判断已将软件成功激活？ - 1 - 2. 怎样区分管理员密码和质量控制经理密码？ - 2 - 3. 为何设置的用户不能保存？ - 3 - 4. 提示“用户已登陆”，无法登陆软件，该怎么解决？ - 4 - 5. 找不到参数、方法、设备、试剂供应商，该怎么解决？ - 5 - 6. 无比对数据，该怎么解决？ - 6 - 7. 提示“另一位用户正在传输数据”，该怎么解决？ - 8 - 8. 怎样防止数据的丢失？ - 9 - 上海执诚生物科技有限公司 1. 怎样判断已将软件成功激活？ 激活成功后没有明显提示，可以发现激活密码的后5 位字符消失了，此时可进入下一步设置了，如下图所示。 若激活没有成功，会出现“无效的注册信息”的提示信息，如下图所示。 - 1 - 上海执诚生物科技有限公司 2. 怎样区分管理员密码和质量控制经理密码？ 管理员密码即最初在此界面设置的密码，如下图所示。 用管理员密码登录软件后，如下图所示：水平M 所对应的密码为质量控制经理的密码，水平U 所对应的密 码为普通用户的密码。 - 2 - 上海执诚生物科技有限公司 3. 为何设置的用户不能保存？ 如上面 “执诚公司”用户的密码跟管理员的密码一样，都是“321321 ”，点击保存后，关闭软件，再用管理 员的密码登陆软件，用户列表里面没有“执诚公司”这个用户，如下图所示： 故为了避免设置的用户不能保存，用户的密码应不同于管理员的密码。 - 3 - 上海执诚生物科技有限公司 4. 如下图所示，提示“用户已登陆”，无法登陆软件，该怎么解决？ 用管理员密码登录，依次点击配置、用户，出现如下界面。 将登录的“√”去掉，点击保存按钮，关闭软件，再行登录即可。 - 4 - 上海执诚生物科技有限公司 5. 在设置分析时，找不到参数、方法、设备、试剂供应商，该怎么解决？ 第一步，上海执诚生物科技有限公司官网下载软件更新包，下载路径：上海执诚生物科技有限公司网站首页 ——技术服务——朗道下载——朗道247live 质控软件资料——更新文件； 第二步，将下载的压缩包先解压，找到247 安装目录下的FTP 文件夹，将下载的247table.dnl 替换FTP 文件 夹下的老的247table.dnl，如下图所示； 第三步，质量控制经理密码登录软件，依次点击数据传输、更新查找表、开始，更新完成后即可选择先前不 能选择的参数、方法、设备、试剂供应商，如下图所示。 如果通过以上更新仍不可选择，请拨上海执诚朗道技术电 （杨工）。 - 5 - 上海执诚生物科技有限公司 6. 如下图所示，无比对数据，该怎么解决？ 第一步，上海执诚生物科技有限公司官网下载软件更新包，下载路径：上海执诚生物科技有限公司网站首页 ——技术服务——朗道下载——朗道247live 质控软件资料——更新文件； 第二步，将下载的压缩包先解压，找到247 安装目录下的FTP 文件夹，将下载的247world.dnl 替换FTP 文件 夹下的老的247world.dnl，如下图所示； 第三步，质量控制经理密码登录软件，依次点击数据传输、通过网络传输数据、开始、迅速点EXIT ，等待 - 6 - 上海执诚生物科技有限公司 处理完成，如下图所示。 处理完成后出现如下对话框，点击确定即可。 如果通过以上更新仍没有比对数据，请拨上海执诚朗道技术电 （杨工）。