物流新员工培训手册.doc

新员工培训手册 Training Handbook of New Personnel 序 言 欢迎您加入超时空大家庭?!?本手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体，成为一位名符其实的超时空人。如对本手册所述方针政策和规章制度有任何疑义，请与部门负责人或联系。祝愿您在超时空集团?? 行 业 分 析 近20年来，全球贸易量每增加1%，集装箱量即增加2%，因此国际货运市场提升空间依然很大。虽然我国集装箱运输起步较晚，但是发展很快。我国港口集装箱吞吐量连续12年保持超过25%的增长速度，2004年中国集装箱进出口吞吐量已经达到6150万TEU，占全球份额的17%左右，成为集装箱吞吐量第一大国。随着贸易的逐步扩大，运输集装箱化程度的提高，中国发展集装箱运输的潜力巨大。根据最新的数据分析和预测，未来几年中国国内口岸海运集装箱进出口量仍将保持每年30％以上的增长率，因此中国的国际货运市场提升空间依然很大。 中国海运集装箱进出口总量如下图所示： 1： 随着国有外贸企业一统天下的局面被逐步打破，大量中小型生产企业、民营企业、外商在国内的投资或独资企业都可以独立的经营外贸进出口业务，因此国内外贸进出口客户数量增加明显。而中国的国际货运企业多、小、散，地域上分布分散，为超时空的资源整合提供了机会和可能。积极开发中小客户，整合货源、集中订舱，提出明确的规范化产品概念是国际货运作为独立经营人的重要服务内容，也是优势所在。 第一章 企 业 概 况 一、超时空国际物流集团简介超时空国际物流集团股份有限公司创立于1990年6月，是中国最大的国际物流企业之一，主要为客户提供门到门的全程国际物流服务。超时空国际物流集团旗下设有超时空、超时空有限公司等。其业务范围已涵盖海运、空运、陆运综合物流服务物流咨询信息服务以及货运软件、物流技术的开发与应用。借鉴连锁的商业模式，在国内主要口岸城市、内陆大中型城市以及韩国、美国等地已设有家分支机构。在加速实体服务网络建设的同时，创办“超时空物流网”（），搭建电子商务平台，其中“超时空物流网”被列为国家电子信息系统倍增计划。在管理上与国际接轨，2001年通过了ISO9001质量体系认证是FIATA的联系会员。自1999年中国货运业大奖评选以来，在历次评选中，超时空均中国十大优秀国际货运公司，超时空国际物流集团股份有限公司其前身是大连锦联进出口货运代理公司，于1990年6月26日正式创立。1992年开始，超时空相继在东北地区设立了哈尔滨、长春、沈阳、鞍山和营口办事处，初步完成东北地区的服务网络建设，货运业务覆盖了东北三省。 1994年设立了租船部、船务部、贸易部、大窑湾公司、开发区公司、报关行公司等一系列业务部门和分支机构至此，超时空公司发展进入鼎盛时期。 1995年，大连锦联进出口货运代理公司更名为大连超时空国际货运有限公司，并经国家外经贸部批准为一级国际货运企业。从1999年开始，超时空提出“网上货运”的经营理念，以连锁经营的商业发展模式。 　　2001年3月，经大连市人民政府批准，超时空公司改制变更为大连超时空国际货运股份有限公司。2002年8月，超时空组建集团，并正式更名为超时空国际物流集团股份有限公司。 1999至今，连续荣获“中国十大优秀货代公司”称号2001年6月，超时空通过ISO9001质量体系认证7月，成为FIATA（国际货运协会）会员李东军先生2004年香港紫荆花杯杰出企业家奖东北地区获此殊荣企业家12月荣获“2004年度中国最具竞争力物流企业”称号2005年5月20日李东军先生第四届中国货运业大奖荣获最佳创新奖战略发展总目标 　　超时空国际物流集团未来战略发展的总目标，是使超时空发展成为一个覆盖全球的以实体服务网络为基础，为客户提供网上在线服务的国际化综合物流集团。依托超时空全球的实体服务网络和信息网络，集合遍布全球的客户资源进行分类，集中采购，为客户提供从采购到运输 “一站式”综合物流服务。战略目标分解 近期目标（-2005）在全球拥有10家分支机构； 年营业收入要达到15亿元人民币中期目标（-2010年）在全球拥有500家分支机构； 年营业收入要达到300亿元人民币； 。远期目标（-2020年）依托超时空全球的实体服务网络和信息网络系统，集合遍布全球的客户资源进行分类，集中采购为客户提供从采购到运输一站式的综合物流服务成为全球最具竞争力的综合物流公司之一。 发展策略超时空要实现战略发展目标，主要是通过全信息网络技术的应用，支持以连锁为牵动的创新发展模式，快速实现实体网络布局，迅速扩大客户资源；然后凭借超时空网络技术的优势，通过输出标准软件和超时空物流网电子商务平台，将船东、集卡、仓储等部门资源整合在一起，实现物流资源的最优化配置，为客户实现增值服务。具