如何教练你的下属.ppt

* * * * * * * 如何教练你的下属 教练的方法 做得对了不起，教别人做的对更了不起。你可以采取以下四种方法教练你的下属。 注意：教练二字 教--- 教育、教训、教导、 练--- 训练、练习、 方法一：我示范、你观察 受训人员从观看我的示范开始，这时你尽力让下属看完整个工作的过程。 把握适当的教练时机，示范之前先说明，遵照整体、步骤、重点、提问的顺序，结合当下的问题。（执锡电批测试错误操作纠正） 领导训练下属时，常会从中途开始，使得受训者迷惑不解。 当下属看见任务被正确、有效完整地完成时，他们就会有典范，去“克隆”。 你的标准就是团队的标准。（工作要求为一般标准，不要过高，学会，合格即可） 方法一：我示范、你观察 方法一：我示范、你观察 有的管理人员看见下属干得不好， 心里着急，一气之下，让下属“一边歇着，看我的”。“让我来”的目的本来是给下属示范，让下属观察和学习，结果目的成了“还是我干吧，要是让下属干这件事，肯定出问题，干不好”。这样，根本起不到教练下属的目的。 常见误区 方法二：我指导，你试做 先给下属做一些基本要领的讲解 例：肖经理：“小李，这次你可以采取假设CLOSE法”，基本要领是：以一种如果、或是想像推定的模式来提出要求承诺的询问，提出假设性的询问来暗示客户同意我所建议的下一步行动，比如，你可以对客户说：“假如给你公司的电脑装上我们这个软件的话，你们电脑的内存够不够？” 方法二：我指导，你试做 给下属一些鼓励 当你完成指导后，下属要做新的尝试，总会有很大的心理压力，总是怕新的方式风险太大，总倾向于用保守的稳妥的，过去的方式，这时，你应当给下属一些鼓励，增加他的信心，否则，他可能“临阵脱逃”，不试做， “小李，你这次按我说的这个方法去试，出了问题我负责。 方法二：我指导，你试做 及时总结和反馈 下属试做完后，一定要及时总结和反馈，以便帮助下属： ---试做后，如果效果良好，必然会增强下属接受教练的热情和信心，提升下属的工作能力和业绩，通过总结，让下属举一反三，不断提高。 ----试做后，不尽人意，及时寻找原因，及时解决问题。 方法二：我指导，你试做 试做不尽如人意时，后果是严重的，千万不可掉以轻心，下属极易产生怀疑，动摇和不信任，从而不再愿意接受。 后果一：“原来上司的水平不过如此！” 后果二：“上司都没有办法，我更没有办法了。” 后果三：“别看说得好，其实教练没有什么意思，一点用没有，还不如不教练呢？” 方法二：我指导，你试做 后果四：“我真笨，头儿都给我教得很清楚了，就差上场替我踢了，我都学不会，我真没用！” 这种教练方法的关键在于“你试做”。由于日常工作的忙碌和繁乱，如果不是当场试做的话，（许多工作无法当场试），下属很容易忘掉，倾向于真正用的时候又按照老套套做，倾向于做成什么样子算什么样子，倾向于好坏都不给上司反馈。显然，如果上司也倾向于说完就完，试做的好坏都不了解，或者倾向于下属给你主动反馈，那就错了。 方法二：我指导，你试做 好的做法一：给下属指导后，明确要求下属向你汇报，反馈试做的结果和体会。 好的做法二：在工作追踪中检查。 好的做法三：不轻易采取，“我指导，你试做”，一旦采取，一追到底，一定要看到最后的成果。 方法二：我指导，你试做 我指导，你试做，是管理人员采用最多的，最日常性的教练方法。实际上，如果不克服几种错误的话，这种教练的效果不好。 错误一：喋喋不休，天天指导。 错误二：不能“言必行，行必果”，说完就完。 方法三：你试做，我指导 互换位置：按照示范的步骤，由下属模仿试做。 对于某些类型的工作，在采取方法一、方法二的基础之上，可以采用方法三，有些类型的工作无法采用方法三。 方法三：你试做，我指导 可以采用方法三教练工作 无法采用方法三的教练工作 协同拜访 撰写报告 电话技巧 时间管理 谈判 单独外出的工作 向上级汇报 方法三：你试做，我指导 花时间解释每一步骤：如何做？为什么？ 鼓励每一点进步。 在试做的过程中，或在每次试做后，对下属加以鼓励，促进其尝试改进，不要半途而废。 ◎一旦下属受挫停止尝试，请他解释原因，如有必要重新示范。 方法三：你试做，我指导 例 小李采用肖经理教的优缺点CLOSE法，效果不好，于是就停止再用。肖经理这时一定要让小李搞清楚：到底是优缺点CLOSE法不妥当呢？还是不会很好地利用这种方法？ 方法三：你试做，我指导 方法三中，经理最常见的误区是站在一边，指手画脚，下属刚一尝试就大喊不对不对，应该怎样怎样，不能怎样怎样，搞得下属手足无措，左也不是，右也不是。 “你试做，