中国便民金融服务报告.docx

中国便民金融服务报告:电子支付或成产业热点?随着消费者金融服务需求的日益增长，提高金融机构支付结算效率对释放消费潜能、促进经济增长、维护金融稳定的重要意义也日益凸显。为此，中国人民银行在2007年下发的《关于改进个人支付结算服务的通知 》中明确指出，要 “拓展网上支付、电话支付、移动支付等电子支付功能，提高电子支付的服务质量。对于相关管理规定没有强制要求必须在柜台办理的支付业务，都应该在电子支付服务中设置相应的功能，扩展电子支付的业务种类，满足居家服务的支付结算需求。同时，银行应加强对电子支付的风险防范，提高电子支付的服务质量，实行优惠手续费率，通过吸引客户办理电子支付业务，提高业务离柜率，缓解网点柜面压力。”????便民金融服务业的“燎原之火”由此点燃。????2009年11月份，金融界网站将就银行业电子银行的发展召开论坛峰会。作为电子银行的重要环节以及实现便民金融服务的重要手段，电子支付方式的创新也将成为本届峰会的一个重要议题。????以此为契机，金融界网站重磅推出《2009中国便民金融服务行业研究报告》，希望通过此报告，能使大家对便民金融服务这一电子支付的典型应用进行一次直观的了解，并为中国电子银行业务的健康、迅速发展提供有益借鉴。????????一、老百姓支付结算方面的主要需求老百姓支付结算方面的主要需求????二、老百姓支付结算的四种主流方式老百姓支付结算的四种主流方式????三、老百姓支付习惯悄然间已发生深刻变化????由于受理环境以及使用习惯等原因，现金支付仍是我国消费者日常生活中使用最频繁的支付方式，然而数据显示老百姓支付习惯已在悄然间发生了深刻变化：????手机支付已经有很多时尚人士在尝试使用，问卷调查中已有约30％ 的人表示愿意使用手机银行服务，但目前仍多限于小额支付；????在网购市场，网上支付（包括网银支付和虚拟账户支付）正在加速取代货到付款的传统地位，调查显示已有超过80％ 的受访者表示使用过网上支付的方式；????在中国银联的大力推动下，以拉卡拉为代表的“非现场的家门口的刷卡自助支付”得到迅猛发展，如：在信用卡还款领域，通过拉卡拉还款的比例已占到全部刷卡笔数的7.2％，且进入第三季度以来，还在以每月平均近20万笔的速度增长。?老百姓支付习惯悄然间已发生深刻变化????　四、越来越多的社会力量加入到便民金融服务行业中来????金融界调查发现，已经有越来越多的社会力量开始加入到便民金融服务行业中。快客、物美、7-11、沃尔玛等全国超过99％的知名连锁机构都已经设立便利支付点，有的甚至开辟了专门的便民金融服务区，为持卡人提供还款、缴费等内容丰富的便民金融服务。目前这样的网点已在全国80多个城市先后出现，总数量超过了3万个。?越来越多的社会力量加入到便民金融服务行业中来?五、便民金融服务内容日益丰富，交易笔数迅速上升????便民金融服务内容日益丰富，交易笔数迅速上升。仅以拉卡拉为例，在年初提供的信用卡还款、公共事业缴费、手机充值/缴费、自助银行、游戏点卡购买、淘宝/支付宝充值付款等业务的基础上，又陆续叠加了盛大游戏账户充值、积分兑换、期刊订阅、小额保险等新业务。网点的便利性、业务的丰富性使拉卡拉继3月底突破300万笔后，9月底全国交易笔数再次突破600万笔大关，半年内翻了一番。?交易笔数迅速上升????????六、便民金融服务前景广阔????所有银行卡支付业务中，不涉及现金的业务笔数（包括银行卡转账和银行卡消费）所占比例一年中上升了3.8％，交易规模净增了6.5万亿元，这表明越来越多的业务不必再去银行柜台办理，通过便利支付点的自助刷卡终端即可完成。便民金融服务前景广阔????银行卡消费金额及其在社会消费品零售总额中所占比例（即银行卡渗透率）的稳步提升，预示便民金融服务具有非常广阔的市场前景。?便民金融服务前景广阔????七、关于便民金融服务的权威观点????中国银联将一手抓渠道，一手抓内容， 在未来3年内铺设30-40万个便民支付点，大力推进支付便利服务，以有效提升银行效率、促进消费。????——中国银联助理总裁刘风军????必须充分发挥银行卡在方便民生、满足消费支付需求、促进消费、提升流通效率等方面的积极作用，鼓励支付模式创新，倡导银行间合作，推进便民金融进社区。????——全国人大代表、上海长宁区虹储居委会主任朱国萍????便民金融服务或将成为下一个产业热点。????——联想集团董事局主席柳传志????便民金融服务行业的发展，有望从根本上改变中国电子商务的市场版图。????——中欧国际工商学院金融学教授赵欣舸????我国便民金融服务才刚刚起步，只有积极增设便利支付点，增加服务种类，构建电子支付、银行业务、日常购物的一体化平台，才能让更多的群众享受到便民金融服务的实惠。以新型的消费方式拉动内需，对加快经济