个贷 资产保全的需求.doc

个贷贷后管理催收资保核销 催收：增加催收管理岗、催收函格式另附。 步骤 人员 内容 系统生成《逾期贷款明细表》 催收系统 系统生成《逾期贷款明细表》（表单1）,列明没有按时还款的客户和相应逾期的情况。 初次联系逾期客户 专职催收人员 分行个贷中心催收人员根据逾期客户名单，在个工作日内电话联系客户，了解拖欠原因并催收，并纪录催收情况，填写《催收情况记录》 发出第一催收函 催收系统 系统第一次发出催收函 发出第二催收函 催收系统和专职催收人员 系统第二次发出催收函。专职催收人员结合电话联系，纪录催收情况，填写《催收情况记录》 发出第三催收函 催收系统和专职催收人员 系统第三次发出催收函，专职催收人员结合电话联系，纪录催收情况，填写《催收情况记录》 约见客户或上门催收 专职催收人员 催收人员要求约见客户或上门催收，督促客户尽快还款。系统寄发警告信，警告客户银行将采取法律行动进行清收。填写《催收情况记录》 移交资产保全部 专职催收人员和资产保全部 如果客户继续拖欠贷款达到不良资产移交标准，进入个人不良资产移交流程 正移交： 步骤 人员 内容 1、 人工判断 分行个贷中心催收组员（二级审批） 催收人员发现该笔贷款触发了例外移交指标，启动例外移交流程。 2、系统触发正移交指标 系统 系统提示，贷款触发了正移交的指标，启动正移交流程。（天数标准） 3、系统自动进行正移交 系统 若催收组员判断为正常的正移交，则系统自动进行正移交。正常的正移交不需要经过风险管理部审批。 4、在系统中更改不良资产的管理人权限 系统、保全管理岗 系统发出更改权限的申请，保全管理岗做电子确认，在系统中完成权限更改。 5、检查系统中信息的完备性 分行保全管理岗 若复核后发现信息不齐备，可要求催收经办人、经办客户经理等协助补充相关信息。 6、通知放款中心更改档案借阅权限 分行保全管理岗 通知放款中心更改档案借阅权限。 7、进入利息确认流程 进入利息确认流程。 逆移交： 步骤 人员 内容 1、人工判断 资保部门（二级审批） 需要表明逆移交原因。 2、在系统中更新资产管理人的权限 系统、个贷中心业务经办 系统更新资产管理人的权限，确认由个贷中心业务人员进行正常的贷后管理。 3、进入正常贷款贷后管理过程 进入正常贷款贷后管理过程。 利息确认 步骤 人员 内容 1、触发停息指标 系统 保全管理岗接到系统提示，贷款触发了停止计息的指标，启动利息确认流程。 2、提出停止计息及利息确认的申请 系统 系统自动向资保审批岗提出停止计息及利息确认的电子申请。 3、判断是否立即停息并确认利息 资保审批岗 判断是否立即停息并确认利息。 4、停息 资保审批岗 若确认符合停息标准，进行相关的停息确认工作。 5、继续计息 系统 若不符合停息标准，则继续计息。 6、触发恢复计息指标（转入正常管理或手工 恢复） 系统 系统提示贷款触发了恢复计息的指标，启动恢复利息确认流程。 7、提出恢复计息及利息确认的申请 系统 系统自动向资保人员提出恢复计息及利息确认的电子申请。 8、判断是否立即恢复计息 资保人员 判断是否立即恢复计息。 9、继续停息 系统 若不符合恢复计息标准，则继续停息。 诉讼：二种方式：外包或自诉 操作步骤 操作人员 工作内容 1、诉前调查，分析可采用的方案 资产保全经办人 资产保全经办人在120天-180天内，可以针对诉前准备的状况，准备采用可行的方案对借款人提起诉讼。 2、提出诉讼申请，报主管审批 分行资产保全经办人 根据分析提出诉讼申请，上报主管审批。一般保全人可以提出批量外报律师行诉讼或者内部承办诉讼两种方式。 3、是否在分行审批权限内 分行资产保全部主管 判断上报的诉讼方案是否在分行审批权限内。 4、是否同意该方案 分行资产保全部主管 判断是否同意资产保全经办人提出的诉讼方案。 5、批准方案，并下达审批意见 分行资产保全部主管 若同意方案，则分行资产保全部主管可下达审批意见。若不同意方案，则退回资产保全经办人，由经办人另行选择方案。 6、上报总行资产保全部审批 分行资产保全部主管 若超过了分行审批权限范围内，则分行资产保全部主管需要向总行资产保全部申报此方案。 7、是否审批通过 总行资产保全部主管 总行资产保全部主管审批超过分行审批权限的方案申请，确认是否通过。 8、继续追收、贷款重组程序、抵质押品收回程序、核销程序 分行资产保全经办人 若否定该方案，则重新启动新的资产保全手段选择。 9、指定律师 分行资产保全部主管 若分行审批通过后，根据方案通过内部承办或者聘请外部法律机构来指定律师办理案件。 10、准备相关的诉讼文档，采取财产保全措施 分行资产保全经办人/外部律师行 准备相关的诉讼申报文