POS积分机使用说明.ppt

POS积分机使用说明 2010年01月13日 妈妈100品牌业务部市场部 如何给会员积分？ POS积分机菜单操作流程： 如何给会员兑换合生元产品？（适用于所有POS婴童店） 说明： 婴童店安装POS机后即可给会员兑换合生元产品！ 无卡会员不能兑换！会员卡未激活不能兑换！ 商超暂时不开放兑换合生元产品功能！ 2月1日以后生产的货可以使用扫描枪扫码积分！ 2月1日以前生产的货则要通过手动输入序列号和防伪码积分； POS积分机菜单操作流程： 如何查询会员信息？ POS积分机菜单操作流程： 选择 “查询” 刷会员卡或输入会员手机号码 显示会员信息并 提示是否打印 打印小票 会员信息查询成功后，显示“打印会员信息”和“退出”，“打印会员信息”会将显示的会员信息（会员名，积分余额，卡等级，卡状态）打印成小票，“退出”可返回主菜单。 选择“查询会员信息” 如何查询产品信息？ POS积分机菜单操作流程： 选择 “查询” 输入产品序列号 显示产品信息并 提示是否打印 打印小票 产品信息查询成功后，显示“打印产品信息”和“退出”，“打印产品信息”会将显示的产品信息（产品序列号，积分状态，兑换状态）打印成小票，“退出”可返回主菜单。 选择“查询产品信息” 如何撤销兑换交易？ POS积分机菜单操作流程： 选择 “查询” 输入 兑换交易流水号 显示兑换交易信息，选择“确认撤销” 撤销成功，打印小票 输入交易流水号后将显示交易信息，并显示“确认撤销”与“退出”。“确认撤销”，将撤销兑换交易，“退出”，将退出至主菜单，不执行撤销操作。 选择“撤销兑换交易” 如何打印活动信息？ POS积分机菜单操作流程： 选择“活动” 选择“××活动” 打印小票 选择“××活动”后，将直接打印活动信息，没有是否打印的提示。 选择“打印活动信息” 公司促销活动的礼品发放？ 例如：在“激活有礼”活动期间： 选择“礼品发放”菜单，然后再选择“激活有礼”，再刷卡登记； 礼品必须按照促销条件发放，未达到条件不能成功登记和发放！ 若礼品发放未登记，公司将按照礼品市场价值扣除会员店返利积分！ 商超同样按照此操作，违规扣除促销员工资！ POS积分机菜单操作流程： 选择“活动” 刷会员卡或输入手机号 输入密码 选择参与活动名称 发放成功 如何领取杂志？ POS积分机菜单操作流程： 选择 “杂志” 刷卡或输入手机号码 显示可领取杂志期数，选“领取” 打印 小票 会员领取杂志，需输入会员卡密码。 选择 “领取杂志” 输入会员卡密码 如何订阅杂志？ POS积分机菜单操作流程： 选择 “杂志” 刷卡或输入手机号码 显示可订阅杂志期数，选“订阅” 打印 小票 会员订阅杂志，需输入会员卡密码。 选择 “订阅杂志” 输入会员卡密码 如何给会员发放会员卡？ 店主必须提醒会员需妥善保管交易密码，积分兑换必须输入交易密码 POS积分机菜单操作流程： 选择 “会员卡” 输入手机号 会员设定交易密码 选择 “发卡” 刷会员卡 发卡成功 会员卡如何激活？ POS积分机菜单操作流程： 选择 “会员卡” 输入激活码 选择 “激活会员卡” 刷会员卡 激活成功 会员卡为何需要激活？ 为什么会员卡需要激活？ 激活即是开通兑换功能。只有开通兑换功能，才能现场兑换。 新会员如何获取激活码？ 所有新会员都应发卡，门店须通过POS机“发会员卡”程序进行开卡操作，系统识别为新会员后，由合生元客服人员对会员进行回访，完善该新会员资料后，邮寄激活码到该新会员所留地址。 老会员如何获取激活码？ 所有老会员都应发新会员卡。 门店给老会员发卡时，须通过POS机“发会员卡”程序进行开卡操作，系统一般会自动在5分钟内发送激活短信。 激活码丢失或者未成功获取怎么办？ 通过POS积分机的“取回密码”操作，重新获取。 POS积分机菜单操作流程： 选择 “会员卡” 输入手机号 会员输入交易密码 选择 “挂失” 卡丢失，如何挂失？ 显示会员信息，按“确定” 发挂失成功短信 挂失七天未解挂或未注销的会员卡，将自动注销。 POS积分机菜单操作流程： 选择 “会员卡” 刷会员卡 会员输入交易密码 选择 “解挂” 卡找回，如何解挂？ 显示卡状态，按“确定” 解挂成功 密码忘记，如何取回？ 如果激活码未成功获取或丢失，也可通过“取回密码”功能取回激活码！ POS积分机菜单操作流程： 选择“取回密码” 系统验证 刷会员卡 发密码短信 如何打印未处理兑换单？ POS积分机菜单操作流程： 选择 “店业务” 选择“××兑换单” 打印小票 未经处理的兑换单，会一直在未处理兑换单中出现，请及时对未处理的兑换单进行处理。 选择 “兑换单” 如何处