浅析项目管理中的沟通艺术.doc

浅析项目管理中的沟通艺术 学院名称 经济管理学院 专业名称 工商管理 学生姓名 学号 指导教师 二〇一一年六月 浅析项目管理中的沟通艺术 摘要：工程项目管理是以成本、进度和质量三大目标为主的管理体系，在工程实践过程中被广泛的应用，并得到了进一步的发展。工程项目涉及资源多、生产周期长、项目干系人利益复杂等问题。因此，工程项目管理中沟通的有效程度直接影响到项目的成败。 本论文是在对国内外相关文献资料进行综合分析的基础上，并进一步结合对我国工程项目失败的案例（阿拉尔热电工程）失败原因的探讨，总结出沟通是项目管理的核心，项目经理是工程项目管理沟通的中心。沟通贯穿于项目管理的始终。在项目管理中，项目管理的成功需依赖于良好的沟通技巧，而项目管理的失败往往就是沟通的失败，沟通是项目管理成败的关键。 关键词：工程项目管理；项目干系人；项目经理；阿拉尔热电工程；沟通艺术 Shallow project management of communication art and case analysis Abstract: Project management is quality, cost and schedule of the three objectives of management system, mainly in engineering practice is widely used, have been further developed. The project involves more resources, production cycle is long, project stakeholders, interests, etc. Complex Therefore, the project management in effective communication degree directly affect the project success. This thesis in the related literature at home and abroad material on the basis of comprehensive analysis, combining to our country project failure cases (alar thermoelectric engineering) failure cause, this paper summarizes the communication is the core of project management, project manager is project management communication center. Communication is perforative in project management all the time. In project management, successful project management need to rely on good communication skills, and project management of failure often is communication failures, communication is crucial to the success of the project management. Key words: Engineering project management, Project stakeholders, Project manager, Alar thermoelectric engineering, communication art 目 录 一、项目沟通的含义、目的及意义 1 （一）项目沟通 1 1、项目沟通的定义 1 2、对项目沟通的理解 2 （二）项目沟通的目的及意义 2 1、沟通是项目管理中组织和控制管理过程的依据和手段 2 2、沟通是项目决策和计划的基础 2 3、沟通是项目管理中建立和改善人际关系必不可少的条件 2 4、沟通是项目经理成功领导的重要手段 2 二、项目沟通的现状及问题 3 （一）项目沟通不力造成项目失败的现状分析 3 （二）项目沟通存在的问题 4 1、项目干系人之间沟通不畅 4 2、快速跟进法与项目沟通不同步 4 三、工程项目中几种重要的沟通和沟通方法 5 （一）工程项目中几种重要的沟通 5 1、工程项目团队内部的沟通 5 2、工程项目团队与外部的沟通 6 （二）项目沟通的方法 8 四、影响项目沟通效果的因素分析 9 （一）项目沟通过程的描述 9 （