秘书心理与行为第五部分 现代秘书的知能素质.ppt

* 出版社 社文分社 秘书心理与行为 第五部分 现代秘书的知能素质 【学习目标】 知识目标 了解秘书的知识、能力素质的概念和内容； 理解知识和能力的关系，以及它对秘书工作的重要性； 掌握对秘书人员知识、能力的要求和基本内容。 能力目标 能够运用能力测验的方法了解自己的能力水平； 能够掌握秘书人员优化知识结构和提高能力水平的方法。 第一单元　现代秘书的知识素养 秘书的知识素养是秘书正确认识客观世界、有效处理各种问题的知识素养和水平，也是秘书活动和秘书自我发展的前提。具备与秘书工作职能相适应的知识素养，是秘书做好领导的参谋、助手及发挥协调部门工作重要作用的必要条件。 一、现代秘书知识结构的要求 随着经济和社会的发展，传统意义上的秘书的知识结构显然已不能适应新世纪发展的需要。现代秘书活动的复杂性决定了秘书必须对已有的知识结构进行调整、优化、重新整合，建立起“复式”的知识结构。 （一）秘书知识结构的适用性 此生有涯，而知无涯。人在有限的一生中可以畅快地享受遨游知识海洋的乐趣，建立起广闻博记的知识体系，但是，当我们面临需要解决的专项问题时，又需要我们成为这个方面的专才。对于秘书而言，其工作涉及面较广，有很强的综合性和实践性，这就要求秘书是通才，也是专才。所以，秘书知识结构的建立不应该是盲目的，而是要以秘书活动为核心，围绕秘书的职业特点和职业需要，建立适用于秘书活动的知识结构。 （二）秘书知识结构的立体性 秘书的工作特性决定了单一的、平面的知识结构并不能满足工作的需要，秘书要有“专、精”的专业知识，也需要“广、博”的知识面，这样才能帮助他们应对不断变化的工作环境和出现的新问题。秘书的知识结构是“专、精”和“广、博”两方面纵横交错，并且以秘书活动为核心，在“广、博”的知识面上逐步加强“专、精”的金字塔式立体的知识结构。“专、精”是指秘书在专业知识领域的专业化和精熟程度，要求秘书人员具备扎实的秘书专业知识。“广、博”则是指秘书在其他多学科知识面的广博程度，要求秘书具备文、史、哲、法等宽广的文化知识素养。 （三）秘书知识结构的建构性 事物都是不断运动、变化和发展的。在信息时代，知识的更新更是让人瞠目结舌。有资料显示，在知识更迭日益加快的今天，一个本科生走出校门两年内，一个硕士研究生毕业三年内，一个博士生毕业四年内，如果不及时补充新知识，其所学的专业知识将全部老化。也就是说，如果一年不学习，你所学到的知识就会折旧８０％。如果我们总是在已有知识层面上停滞不前，迟早会被时代淘汰。为顺应时代发展的需求，现代秘书必须在已有知识的基础上，根据工作情境的不同，及时补充和更新知识，充实和建构起优良的个人知识结构，使其与个人发展和秘书工作需要相一致。 二、现代秘书知识结构的内容 知识结构，是指一个人所掌握的各类知识之间相互影响而形成的知识框架，以及各类知识在该框架中的比重，它是衡量人才质量的重要指标。对于秘书而言，具有良好的专业知识是从事该行业的必要条件，但是，仅仅具备这个必要条件的人走上秘书岗位后会发现单一的专业知识远远不能解决其面对的实际问题。一些大型跨国公司也普遍反映，难以招到优秀的秘书人才，因为从校园走出的学子们绝大部分是专才，而优秀的管理人才必须是通才，要有善于驾驭复杂局势的能力。秘书人员作为一种特殊的管理人才，是专才，也要是通才。 （一）基础知识 基础知识是现代秘书从事秘书职业所必须具备的最基本的素质，广博的基础知识是秘书知识结构中的根基，丰富的基础知识有利于发掘秘书的潜力。秘书的基础知识主要包括政治哲学类知识、文化基础类知识、法律政策类知识。 １．政治哲学类 政治哲学类知识主要包括马克思主义哲学、政治经济学、科学社会主义等基础理论知识。这些基础理论知识能够帮助现代秘书提高政治素养、思想素养和理论素养，树立起正确的世界观和方法论，使其能运用马克思主义的立场、观点和方法去分析问题、解决问题；有利于帮助秘书人员树立正确的政治思想方向和提高解决问题的能力；也有利于培养和提高现代秘书的职业素养，为现代秘书搭建起坚实的人文基础。 ２．文化基础类 文化基础类知识主要包括数学、语文、外语、历史、物理、化学、生物、历史、地理、计算机等自然科学、人文社会科学知识。文化基础类知识是现代秘书应具备的最基本的知识类型，它也是秘书人员学习和掌握其他知识的前提条件。历史使人明智，诗歌使人灵秀，数学使人周密，哲学使人深刻，伦理使人庄重，逻辑学使人善辩。随着改革