秘书心理与行为第三部分 秘书工作的适配个性心理.ppt

三、气质与性格的区别和联系 性格与气质是个性中既有区别又有联系的两个重要方面。 （一）性格与气质的主要区别 （１）二者的生理机制不同：气质是以神经过程的特性以及由此形成的高级神经活动类型为生理基础的，而性格则是神经类型特点与神经系统在生活经验的影响下共同作用的结果。 （２）气质具有先天性，受遗传因素的影响，更多地体现神经系统基本特性的自然影响，所以气质具有较强的稳定性，很难改变。而性格是后天形成的，是在人与周围环境的相互作用中逐渐发展而形成的。 （３）气质是在行为中表现出来的心理活动的动力特征，不带有社会内容及社会评价意义。同一气质的人会以同样的方式表现在各种活动中，而不受活动内容、性质的影响。同时，气质类型仅表明人与人之间的个别差异，不存在好坏的评价。每一种气质类型都有积极的一面和消极的一面。因此，气质不具有社会评价意义。性格则恰恰相反，它是带有一定社会倾向性的个性品质，是现实社会关系在人脑中的反映。它表现出一个人的社会性及基本精神风貌，因此，性格具有社会评价意义。 （二）性格与气质的联系性格与气质虽然存在重要区别，但同时也具有密切的联系，主要表现在以下方面： （１）气质可以按照自己的动力特征影响性格的表现方式，使性格带有独特的色彩。例如，在选购商品的活动中，同是认真、细致的性格，多血质的消费者挑选商品时动作迅速利索，情感溢于言表；而黏液质的消费者挑选商品时却沉默寡言、动作迟缓，情感不外露。因此，不同气质类型的人，又可以具有相同的性格特征；而相同性格的人，又可以有着迥然相异的气质。 （２）气质可以影响性格特征形成和发展的速度。例如，对于自信心的建立，胆汁质、多血质的人往往不需要作特殊的意志努力就能够做到，而抑郁质的人，却要努力克服心理上的自卑感，才能建立充分的自信。又如，在购买活动中，黏液质的消费者往往能根据自己对商品的观察和认识，独立作出购买决策，不受外界干扰；而胆汁质的消费者则注意力不稳定，自我控制力差（如冲动），因而要排除外界干扰，独立进行决策就较为困难。 （３）性格对气质具有重要的调控作用。由于性格是人在社会生活实践过程中形成的对现实的稳定的态度和习惯化的行为方式，因此性格在一定程度上可以掩盖或改造气质，使气质的消极因素受到抑制，积极因素得到发展。 第三单元　秘书工作的适配个性 一、秘书个性结构的配置分析 （一）组织文化对个性的要求 组织文化是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。具体地说，组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。 １．理念层面的文化 理念层面的文化就是以什么样的理念做事的文化。这个层面反映出组织核心价值观的要求，表现了组织的愿景规划。文化在这一层面上为“组织为什么存在”提供了意义。 ２．制度层面的文化 制度层面的文化就是关于如何做事的文化。这个层面反映的是如何规范和统一员工的行为，以达成组织具体的目标。这一文化层面的人格化代表是单位中各级、各类的中层管理者和基层的经理人员。一个单位的规范化管理一般都是从建设必要的规章制度做起的，所以这个层面上的文化最关键的是要对每一项制度和要求进行有说服力的阐述。 ３．个性层面的文化 个性层面的文化就是组织中的每一个“个性”所代表的精神追求。组织中个性的、多样化的精神追求与组织统一要求的理念和制度之间的矛盾、冲突是组织变革的动力之源。这一层面的人格化代表是组织中对确定的共性层面文化影响较小的普通成员。个性层面的文化表现出文化的柔性，是组织创新与变革的动力之源。 ４．背景层面的文化 背景层面的文化就是组织所在国家（地区）的各种社会文化传统，既包含中国组织所生存的东方文化与西方文化的巨大差异，也包含公有制经济与商品经济的巨大差异，还包含组织诞生前的各种产权、合作、资本构成、人员的来源等巨大差异。 * 出版社 社文分社 秘书心理与行为 第三部分 秘书工作的适配个性心理 【学习目标】 知识目标 了解个性、气质、性格的分类； 理解个性、气质、性格的含义、特点，以及气 质与性格的关系； 掌握秘书工作的适配个性。 能力目标 能够根据组织文化和秘书工作岗位的特点塑造 适合秘书角色的个性。 第一单元　个性心理概述 一、个性的含义与结构 （一）个性的含义 个性一词最初来源于拉丁语 “ｐｅｒｓｏｎａｌ”，