翻译版- 对用户私密信息操作的调查研究：用户们到底在找什么Examining User Privacy Practices While Shopping.doc

对用户私密信息操作的调查研究：用户们到底在找什么？ 摘要. 这个研究评估了用户在熟悉和不熟悉的网站上进行小额或大额电子消费时的行为。用户们在进行小额消费时要比进行大额消费感觉更舒服。他们也感觉到在一个熟悉的网站上消费要比在一个不熟悉网站上感觉更安全，私密信息得到了更好的保护，尤其是进行大额消费时。对于小额消费，如果价格合适，参与者们更愿意在不熟悉的网站上购买产品。然而对于大额消费，网站所在企业、组织的信誉是最重要的因素。在两个实验案例中，个人私密信息对于决定被试是否在一个网站上消费只起到了很小的决定因素。只有20%的用户在与网站的互动中会经常性地存取网站的私密条款。另外，甚至只有少于一半的参与者在与网站互动时会看到私密条款的链接。 关键词：电子消费；私密条款；易用性；视觉轨迹追踪 1 引言 使用基于网络的系统来存取、交换信息以及进行在线交易已经成为很多用户的日常活动。通过这些交互，个人、财务或者健康的信息被传输给多方，这些人在这个交互中可能会也可能不会扮演必要地角色。这些对个人信息的二级传递使得它们更加容易被滥用。滥用个人信息的隐患已经被披露出来，以此引起用户以及立法者们[1]对于个人信息私密和安全的关注。举个例子，美国健康保险携带和责任法案 [2]已经出台了联邦准则来保护个人健康信息的私密安全。 对于那些基于网络的系统，用户们对于个人私密信息的关注度一般同过调查和问卷来完成的，询问他们对于个人信息安全以及私密操作[3, 4]的关注。尽管调查和问卷能够捕捉用户们陈述的选择，但是一些研究已经显示用户们实际的操作与他们陈述的想法[5]可能不一致。那就是，参与者们会暗示自己个人信息保障对他们极其重要，但当进行在线交易时，这些相同的参与者可能就不会进入网站私密条款的页面。虽然在以前的研究[6]中，对大量日志文件的评估显示用户们不会经常访问一个站点的私密条款的页面，但是用户们对网站私密条款不感兴趣到底是由于用户对网站的熟悉度还是其它背景因素仍然不得而知。通过对更多实验或者准实验方法的运用，研究者已经能够在一些特定情景中操作变量进而影响用户的行为。 这项研究的目的是通过观察用户们在购买商品时与私密条例相关的行为来评估他们当时对个人私密的关注度。由于一些伦理上的原因，我们不能要求在用户们实施交易时访问他们的个人信息，我们就给出了一个方案，在这个方案中他们将要帮助他们的祖母在一系列特定的网站上进行一些购买。当参与者们在一个特定的站点上浏览并且决定是否要进行一次购买时，每个人的注视模式都会被捕捉下来用以判断他们是否关注到这个站点的私密保护特色。我们操作购买类型（小额或大额的）来让参与者们选择，并且使用一系列对他们而言熟悉或者不熟悉的网站。用户们决定浏览一个站点的私密条款或关注私密链接是否受到购买方式或对网站熟悉度的影响，我们对此非常感兴趣。 2 实验方法 2.1 被试 我们从加利佛尼亚州立大学（位于长滩）心理学导论的被试群体库中选取了十名被试。所有被试都拿到了他们心理学导论课的实验参与学分。这些学生的年龄从18到23不等，平均年龄为20岁。样本包括3个高加索人，3个亚洲人和4个西班牙人。 被试们将要报告对电脑的相对熟悉程度（平均分=1.8，1个非常熟悉，4个不太熟悉），经常使用网络的程度（平均分=1.4，1个非常常用，4个不怎么常用），以及不了解私密条款问题的程度（平均分=2.8，1个非常熟悉，4个不怎么知道）一半的被试指出他们从未读过私密条款，另一半指出他们以前至少读过一次。在指出曾读过私密条款的这5名被试中，4人说他们经常阅读。 2.2 实验仪器 我们使用瑞士Tobii 1750眼动仪[7]，一种非侵入型的眼动仪，来捕捉每个被试的眼球注视点，最终结果会被汇集到一个17寸的屏幕中。这项研究是借助一台个人电脑使用IE6.0来完成的。 2.3 实验材料 被试们将被提供了一个文件包，包括一个故事和两个购买方案，后者包含接下来的相关问卷。 故事. 被试们被提供了以下故事：你的祖母对做些网络购买很感兴趣。但是她不熟悉网络，对于让你来使用她的个人信息进行购物很信任。 被试们也被提供了以下个人以及财务信息，必要时在他们与网站的互动中像帮助他们的祖母一样使用。 Jane Merryweather女士 加利福尼亚州，长滩市，樱桃街1500号，邮编90813 电话号码：562) 985-0107 邮箱: testingsite@ 密码: online2research 信用卡: Visa, #4209 8881 7463 5728, expires 01/08 银行信息: Bank of America, account