公司告别十大不文明行为活动实施方案.doc

XXXXXXX公司 2013年告别“十大不文明行为”活动 实施方案 为进一步推动我公司文明素质教育工作的深入开展，根据市文明办《XX市告别“十大不文明行为”活动实施方案》的文件要求，特制定我公司2013年“十大不文明行为”整治活动实施方案。 一、指导思想 以创建全国文明城市为目标，以公司分包路段、公司办公区域为重点，以教育、劝导、整治为主要方式，全面开展“十大不文明行为”整治工作，大力倡导文明和谐新风，进一步提高公司职工文明素质和文明程度，为创建全国文明城市提供良好的社会环境。 二、集中整治时间 三、成立组织 成立公司 “十大不文明行为”活动领导小组，人员组成如下： 组 长：XXX 副 组 长：XXX 成 员：XXX 领导小组下设办公室，办公室设在公司综合办公室，XXX同志任办公室主任。积极做到有重点、有行动、有声势、有整治、有效果。 四、总体目标及整治标准 　　总体目标：通过整治，力争使个人文明卫生习惯逐步养成，公德意识逐步提高，荣辱意识逐步增强，公司面貌、风气焕然一新，有大的改观。 　　整治标准：衣着整洁，举止文雅，说话和气，用语得当；说文明话，办文明事，做文明人，加强文明服务，提高服务质量，提升公司文明服务程度；遵守公共秩序，爱护公用设施，爱护花草树木；关心老弱病残，尊重他人；践行文明礼仪，加强道德修养，养成文明、健康、科学的生活方式；基本杜绝随地吐痰、乱扔杂物等不文明现象的发生。 五、营造宣传氛围 （一）出动宣传车。在公司抢修车上张贴文明宣传标语，在全市广泛宣传“十大不文明行为”整治活动及供热工作、政策法规等内容，做到家喻户晓，人人皆知。 （二）设立咨询台。设立咨询台,根据“十大不文明行为”整治活动工作要点、便民服务措施和相关法律、法规及我公司的公开服务承诺等内容印制宣传彩页2万份，向市民分发，并积极宣讲政策，让广大市民了解活动开展的重要意义，积极主动参与到活动中来，使我公司的服务品牌深入人心。 六、整治任务及职责分工 （一）加强文明服务 1、积极制定公司工作人员言语规范，明确公司电话接听步骤及要求，并严格执行，确保使用文明用语，消除不文明服务行为。 2、敲门一声问候，道别一声再见。服务人员进入用户家中要做到先礼貌敲门，征得用户同意戴上鞋套后方可进入，敲不开门不灰心，用户不理解不计较，不吸客户烟、不喝客户水、不吃客户饭。 3、服务人员统一着装，佩戴服务标志，自带工具和鞋套，服务完毕后料净场地清。 4、延伸供热服务，对孤、老、病、残等弱势群体有特殊要求的用热户，进行针对性的服务。 （二）倡导文明出行 全面落实交通行动计划，对公司内广大干部职工加大交通安全教育，纠正横穿马路、闯红灯、违章行驶、乱停乱放行为。 1、实施文明交通计划，加大对公司内广大干部职工教育培训力度，提高交通安全意识。 2、按照要求到分包路段对行人不文明出行行为进行劝导，加大宣传教育力度，集中治理“行人横穿马路、乱闯红灯”、“车辆违章行驶、乱停乱放”等不文明行为，维护城市形象。 3、加强交通行为规范管理，保障公司车容车貌干净、整洁，文明出行；坚决杜绝机动车随意调头，随意停靠行为；全面规范系统职工非机动车辆停放秩序，在公司院内划出停车位，严格按位停车，发现乱停乱放现象，从严处理。 （三）个人不文明习惯整治 广泛宣传不文明行为的危害，通过各种有效的途径开展整治工作，逐步减少不文明行为，确保职工受益。 1、成立志愿者队伍，对市民的不文明行为开展监督、劝诫。 2、加强教育，引导广大干部职工在图书馆、影剧院、商场等公共场所，杜绝衣冠不整、大声喧哗、吸烟等行为。 3、以“文明言行我带头”活动为主，着重整治在公司等公共场合讲脏话和黄色笑话、衣冠不整、抽烟等行为。 4、加大文明礼仪和卫生健康知识教育，使公司广大干部职工认识到公共场所要讲究衣着、谈吐、举止等细节，不随地吐痰，不说脏话，养成良好的文明礼仪习惯和卫生习惯。 （五）公共场所禁烟整治 在公司内部庭院、走廊、科室、会议室、图书室、文体活动室等公共场所有明显的禁烟标识，并严格进行督导检查，一经发现，从严处理。 七、工作要求 　　（一）提高认识，加强组织领导 高度重视“十大不文明行为”整治活动，认真制定工作方案，分解任务，落实责任，做到目标明确、重点突出、步骤合理、措施得力、监督考核有效。 （二）认真组织，分步进行实施 建立工作机制，对整治工作进行安排和部署，对整治情况进行全面总结。 （三）广泛宣传，营造浓厚氛围 通过发放传单、张贴标语等方式，在网站制作专题专栏，积极开展各类宣传教育活动，广泛宣传整治活动的意义、措施、经验做法，营造浓厚的活动氛围。 - 2 - - 5 -