人力资源部文员岗位说明书.doc

岗位名称 文员 所属部门 人力资源部 编 码 直接上级 主管 直接下级 无 岗位定员 1人 拟 稿 人 丁影 批 准 人 生效日期 职位概要：根据公司各部门人事需求、人力资源招聘计划和岗位说明书要求，进行人员招聘，满足公司的用人要求以及其他的一些工作。 工作关系： 人力资源部文员 工作准则： 着装要整洁美观、稳重大方、协调高雅 人员招聘工作。 办理人员入职、转正、离职、转岗、退休等 整理应聘简历，建立优秀人才储备库 参与组织公司培训事宜 完成月考勤工作 更新花名册、考勤表，整理员工档案 8、负责人力资源部的发文工作 9、 10、负责人力资源部门的会议纪要工作 11、、制定工作计划 12、完成领导交办的其他工作_人力资源部文员___礼貌用语及行为规范： 按规定准时上下班，不迟到早退； 在办公区域内有事离开须先告知； 外出工作需经上级领导同意后方离开； 工作时保持良好精神状态、工作效率； 面对应聘者（或客人）应随时保持微笑； 与应聘者（或客人）交谈时应全神贯注，双眼直视对方； 在应聘者（或客人）面前不做不雅或不尊重动作； 不随地吐痰、乱丢杂物； 在办公区域内有事离开须先告知； 在办公区域内有事离开须先告知； 在办公区域内有事离开须先告知； 外出工作需经上级领导同意后方离开； 工作时保持良好精神状态、工作效率； 面对应聘者（或客人）应随时保持微笑； 与应聘者（或客人）交谈时应全神贯注，双眼直视对方； 在应聘者（或客人）面前不做不雅或不尊重动作； 不随地吐痰、乱丢杂物； 遵守国家法律法规； 爱护公司一切设备设施、工作用品，节约用水、用电、减低易耗品消耗，杜绝浪费； 同事之间互相尊重、和睦相处； 根据工作需要服从上级领导工作安排和调度； 发生事情及时向上级汇报，不得故意隐瞒、虚报，捏造事实，推卸责任； 未经批准，不得对外传播或提供公司一切重要资料，负有保密义务。 接客人用语： 面试 您好，请问你是某某，来办理入职的是吗？请坐，倒一杯水（气温在25℃以下时，需用纸杯提供热茶水供面试者，或按面试者的意见提供相应的饮用水）。 **先生/小姐，您好！或者**先生/小姐，早上好（下午好）。 请问您找谁或者请问有什么事需要帮助吗？ 您慢走，欢迎再次光临。 送客人用语： （1）面试人员 您好，我们的面试先进行到这里，您保持电话畅通，我们三个工作日内会给您电话通知。 谢谢您能来参加我们公司的面试。 请跟我来，电梯在这边，帮应聘人员按下电梯，并告知他们下了电梯应该怎么走。 再次对于他们能来公司参加面试表示感谢。 来访人员 请跟我来，电梯在这边，帮忙按下电梯，并告知他们下了电梯应该怎么走。 接打电话用语: （1）接电话 电话三声后接通，应语调愉快，发音清晰，确保对话者听清。 询问来电人目的，确认来电人身份及要求； 如来电找某，应说：“请稍等”然后叫被人前来接听； 如来电人所找的人不在，应说：对不起，他（她）现在不在这里，有什么事可以帮您吗？ 确定对方选挂断电话，方能放下听筒。 打电话 背调礼貌用语：您好！请问是某某公司人力资源部吗？我是贵阳鸿通运输开发有限公司人力资源部，某某在我公司应聘，需向原公司了解某某相关工作情况，不好意思麻烦了。 家访礼貌用语：您好！我是贵阳鸿通运输开发有限公司人力资源部某某，请问您家在什么地方或就近有什么知名建筑物，我们将在某某时间到达，请您保持电话畅通，等我们到达后给您去电话。5、其它礼貌用语： 不客气、谢谢、对不起、很抱歉、请稍候、让您受累了、给你们添麻烦了、让您久等了、再见等。 岗位职责 工作内容 操作流程及规范 考核结果 1、根据人员需求拟定招聘计划、招聘方案、发布招聘信息。 根据用人部门提交的人力需求申报表，拟定招聘计划。 编写招聘工作时间表。 确定招聘渠道（网络招聘、现场招聘、校企合作）、拟定招聘信息样稿。 完善招聘信息并最终定稿。 发布招聘信息。 本项满分5分（按操作流程及规范所述内容，每有一项不达标扣2分） 考核得分（月/年） 、简历筛选 登陆招聘网站， 根据岗位招聘急缓筛选简历，考虑应聘者以往从事行业、工作经历、工作业绩、薪资要求等重要信息。 征询用人意见。 本项满分5分（按操作流程及规范所述内容，每有一项不达标扣2分） 考核得分（月/年） 、组织面试 电话约面，通知面试时间、地点、需要带的面试资料。 知用人部门面试时间 提前协调面试所需场所。 4、礼貌、热情面试人员签到表》、《员工招聘登记表》 组织初试，初步了解应聘者的情况 填写《初试记录表》，初试合格的应聘者推荐到用人部门复试。 把者带复试， 复试结束 告知应聘者三个工作日给答复，请保持电话畅通带领到电