《现代交际礼仪》课程教学大纲.doc

《现代交际礼仪》课程教学大纲 一、课程名称 《现代交际礼仪》 二、学分及学时 2学分、32学时 三、适用专业 会计电算化专业 四、教学目的 礼仪是通向市场经济的通行证。随着我国加入世界贸易组织，进一步走向开放与国际社会接轨已成必然，而在开放的社会系统中，每一个社会组织和个人都需要在广泛的、频繁的社会交往中谋求自身的发展，争取自身的成功。因此，通过本课程的学习，使学生在理论上掌握社会交往中的各种礼仪规范，实践中培养良好的行为规范，在未来的工作中掌握各种活动的礼宾要求，从而提高学生的综合素质。 五、教学要求 1、要联系实际学习礼仪，务必坚持知与行的统一。每位同学要有展示实践的机会。 2、课堂教学除以理论讲述外，更以案例分析、讨论、录像观摩、分组演示等形式为辅助，使学生反复运用，重复体验牢固掌握礼仪规范及要求。 要求学生自我监督，“吾日三省其身”处处注意自我检查。 4、要求学生多头并进，在全面提高个人素质的同时，有助于学生更好地掌握运用礼仪。 六、教学学时数分配表 章次 教学内容 学时数分配 作业次数 备注 总学时数 理论 实践 习题 第一章 礼仪概述 2 2 1 第二章 个人礼仪 6 4 2 1 第三章 交际礼仪 10 6 4 1 第四章 仪式礼仪 4 2 2 第五章 会议礼仪 6 2 4 1 第六章 涉外礼仪 2 2 1 第七章 民俗利益 2 2 1 合 计 32 20 12 七、理论教学内容 第一章 　礼仪概述 （2学时） 内容提要 主要讲述礼仪的历史、内容、特性、功能。 教学重点和难点 了解东西方礼仪的历史及重要性，为学好礼仪奠定基础。了解礼仪的基础知识。 §1.1礼仪的内容、特性与功能（1学时） 一、礼仪的内容 二、礼仪的特性 三、礼仪的功能 §1.2礼仪与道德（0.5学时） 一、礼仪是人类社会道德自主的表现 二、礼仪与社会公德 三、礼仪与职业道德 四、礼仪与伦理道德 §1.3交际与交际（0.5学时） 一、交际与交际礼仪的含义 二、交际礼仪的原则 第二章 　个人礼仪（4学时） 内容提要 一、掌握个人礼仪中仪容的基础知识。 二、通过理论与实践相结合的教学训练学生优雅的举止。 教学重点和难点 一、通过课堂单兵训练、课后复习加强学生对标准动作的掌握。 二、具备良好的举止要从日常生活中不断修正自己。 §2.1仪容（1学时） 一、干净整洁 二、化妆适度 三、发型美观 §2.2仪表（2学时） 一、着装的原则 二、着装的三项注意 男士西装的选择与穿着 四、女士服装的穿着 五、服装的饰物佩带 §2.3仪态 （1学时） 一、站姿 二、坐姿 三、走姿 四、表情 五、手势 六、界域 七、举止 第三章 交际礼仪（6学时） 内容提要 一、掌握人际交往中的基本礼仪规范。 二、求职前应做好哪些准备工作。 教学重点和难点 一、在商务活动中如何作自我介绍及为他人作介绍。 二、使学生掌握办公礼仪； 三、了解求职前的准备工作及应聘时的注意事项。 §3.1称呼（0.5学时） 一、通常的称呼 二、几种称呼的正确使用 三、称呼的技巧 §3.2介绍（1学时） 一、介绍的基本原则 二、自我介绍 三、他人介绍 §3.3握手（1学时） 握手的次序 握手的方式 握手的禁忌 握手与性格 握手的技巧 常见的其它见面礼 §3.4交谈（0.5学时） 讲究语言艺术 使用礼貌用语 有效选择话题 学做最佳听众 注意发问方式 §3.5名片（1学时） 一、名片的制作 二、名片的用途 三、名片的交换 四、名片的存放 §3.6电话（1学时） 一、电话语言要求 二、接电话 三、打电话 四、使用手机的礼仪 §3.7馈赠（0.5学时） 一、馈赠礼品的标准 二、馈赠礼品的场合 三、馈赠礼品的礼仪 四、接受馈赠的礼仪 五、赠花的礼仪 §3.8求职（0.5学时） 面试前的心理准备 二、简历的准备 三、面试的礼仪 第四章 仪式礼仪（2学时） 内容提要 一、仪式的定义及意义； 二、各种仪式的活动规范及礼仪规范。 教学重点和难点 一、对仪式的全过程要细致周到； 二、注意在仪式的过程中作为司仪人员的行为规范。 §4.1迎送仪式（0.5学时） 一、迎送仪式前的准备 二、正式迎送仪式的程序 三、迎送中应注意的礼仪 §4.2签字仪式（0.5学时） 一、签字仪式的准备 二、签字仪式的程序 §4.3开业仪式于交接仪式（0.5学时） 一、开业仪式 二、交接仪式 §4.4剪彩仪式与颁奖仪式（0.5学时） 一、剪彩仪式 二、颁奖仪式 第五章 会议礼仪（2学时） 内容提要 一、各种会议的礼仪规范； 二、中西餐的礼仪规范。 教学重点和难点 一、如何做好会议前的准备工作； 二、日常生活中如何培养良好的用餐习惯。 §5.1洽谈