BSP电子客票代理人操作手册.doc

中国民航信息网络股份有限公司 BSP电子客票操作手册 (CZ Version 1.1) 中国民航信息网络股份有限公司 2005年12月  前言 《中国航信BSP电子客票操作手册》是一本详细介绍BSP电子客票功能，供民航客运代理销售人员使用的操作手册。本书是从电子客票基础知识开始介绍，讲解了与电子客票有关的操作指令和操作流程。本书主要适用于国内民航客运代理销售人员，是使用BSP电子客票必不可少的手册。 由于中国航信航空公司订座系统的功能处于不断更新变化的状态，当本手册中的指令与订座系统发生不一致时，以订座系统中的指令说明为准。 中国民航信息网络股份有限公司 2005年12月  目 录 前言 2 目 录 3 一、电子客票简介 5 二、航班信息查询 6 三、BSP电子客票授权机制 7 3.1 BSP ET授权代理人信息查询（DDI：） 7 3.2代理人工作号（Agent）电子客票出票授权 8 四、配置电子客票打票机 10 4.1显示待配置打票机的状态（DI：） 10 4.2建立打票机控制（EC：） 11 4.3打开打票机输入（TI：） 11 4.4关闭打票机输入（XI：） 12 4.5退出打票机控制（XC：） 13 五、电子客票打票机票号使用 14 5.1票证信息查询指令（TOL：） 14 5.2打票机输入票号（TN：） 15 5.3打票机卸票（TN：） 16 六、电子客票的销售 17 6.1电子客票订座 17 6.2电子客票的出票（ETDZ：） 19 6.3电子客票票面信息说明 21 6.4提取电子客票记录（DETR：） 22 6.5打印电子客票T4联（DETR：,R） 25 6.5.1强制打印T4联ICS-ET（DETR：，R/A） 27 6.5.2强制打印T4联BSP-ET（DETR：，R/B） 28 6.8出票重试指令（ETRY：） 28 七、电子客票的更改、作废和退票 32 7.1电子客票的更改 32 7.1.1航班变更 32 7.2电子客票的作废（VT：） 35 7.3电子客票的退票 36 八、电子客票销售日报（TSL/TPR） 38 8.1 销售日报统计指令（TSL：） 39 8.2 当前销售周期统计指令（TPR：） 43 附录A: eTerm-T4插件使用说明 45 一、电子客票_T4联打印简介 45 二、手工建立与ETerm3的连接 46 三、断开连接 47 四、选择工作Session 47 五、创建T4联 48 六、配置打印机 50 6.1 ETerm3提供打印机共享服务（用于打印T4联） 50 6.2 在插件中配置打印机选项（不可以用于打印T4联） 52 七、打印T4联 52 八、设置系统信息 53 附录B:出票指令ETDZ：或者出票重试指令ETRY：出错返回的编号说明： 54 附录C:TOL指令使用用例 55  一、电子客票简介 自1994年美国西南航空公司率先推出电子客票以来，电子客票就受到了航空公司和旅客的青睐，并成为重要的出票方式。越来越多的航空公司开始使用电子客票，电子客票航线也从美国国内航线扩展到了世界各地，欧洲、亚太地区的电子客票也在迅猛发展。 目前我国使用电子客票的基本条件已经具备，国内多家航空公司也已经开始认识到使用电子客票的重要性，并开始使用航空公司电子客票（ICS ET）。中国航信BSP中性电子客票（ET）在中国航信航空公司电子客票系统的基础上建立， 二、航班信息查询 使用AV：指令查询航班信息显示，在航班舱位序列显示的前面有“E”标识为电子客票航班。 举例： 〉AV XIYHAK/18SEP  三、BSP电子客票授权机制 BSP ET对代理人授权采用两级授权机制，即对代理人（Office）授权和对工作人员的工作号（Agent）授权。代理人只有获得以上两级授权才能够出BSP电子客票（可以使用ETDZ指令）。代理人在申请授权时应该同时上报用于BSP ET的工作人员的工作号（Agent）。 3.1 BSP ET授权代理人信息查询（DDI：） 代理人使用DDI指令可以查询本Office是否得到某航空公司的BSP ET的授权。如果得到航空公司的授权，在该航空公司的代码后会显示“＃”。 举例： 〉DDI: 【说明】此例中的‘CZ #’表示该用户得到南航的BSP ET的授权，而“CZ ”仍然表示BSP纸票的授权。 3.2代理人工作号（Agent）电子客票出票授权 如果代理人已经获得某航空公司的BSP ET的授权（即已对Office授权），还不能够出BSP电子客票，工作人员的工作号（Agent）还需要得到授权。 举例如下： 如果用户登陆（SI）的工作号（Agent）已经通过了电子客票出票授权，则可以正常出票。 例： 订座过程略... ETDZ: 2 【说明】假定本