附录二、广东电信多媒体新业务及新应用业务支撑系统建议书.doc

附录二 广东电信多媒体新业务及新应用业务支撑 系统建议书 微软（中国）有限公司 目 录 保密说明 7 第1章 概述 8 1.1 项目背景 8 1.2 商业目标 9 第2章 业务需求分析 10 2.1 业务模型 10 2.1.1 服务商的分类 10 专项服务提供商 10 大型门户服务提供商 11 结论 11 第3章 系统综述 12 3.1 系统目标 12 3.2 设计原则 12 3.3 核心技术 12 3.4 系统的主要功能和服务 13 3.5 总体结构 15 第4章 统一门户、统一认证和统一支付 17 4.1 概述 17 4.2 统一门户 17 4.2.1 用户服务频道 18 4.2.2 服务商服务频道 19 4.2.3 合作伙伴服务频道 20 4.3 统一认证 20 4.3.1 认证场景1 21 4.3.2 认证场景2 22 4.3.3 认证场景3（漫游认证） 23 4.3.4 认证场景4（漫游认证） 24 4.4 统一支付 26 第5章 Profile子系统 29 5.1 概述 29 5.2 Profile体系和结构 29 5.3 用户管理 32 5.3.1 用户属性管理 33 5.3.2 用户管理 33 5.3.3 用户业务查询统计 34 5.3.4 用户投诉处理 34 5.3.5 用户关系管理 35 用户行为分析 35 个性化服务 37 5.3.6 安全管理 38 5.4 服务商管理 39 5.4.1 服务商属性管理 39 5.4.2 服务商管理 40 5.4.3 服务商的安全管理 40 5.4.4 对服务商的查询统计 41 5.4.5 服务商信用控制 41 5.5 合作伙伴管理 42 5.5.1 合作伙伴属性管理 42 5.5.2 合作伙伴管理 43 5.5.3 相关服务商管理 43 5.6 操作员管理 43 5.6.1 操作员属性管理 44 5.6.2 操作员管理 44 5.6.3 操作员权限管理 44 第6章 服务目录子系统 45 6.1 概述 45 6.2 体系和功能 45 6.3 服务管理 48 6.3.1 服务定义。 48 6.3.2 服务添加、修改和删除 48 6.3.3 服务暂停、恢复和注销 48 6.3.4 服务信息的导入和导出 49 6.4 服务定价 49 6.5 服务查询和统计 49 6.6 服务授权 50 6.7 服务打包增值业务 51 第7章 Billing/Payment/Settlement 子系统 53 7.1 概述 53 7.1.1 服务商的需求 53 7.1.2 用户的需求 53 7.1.3 运营商的需求 54 7.2 BPS子系统架构 54 7.3 计费子系统 56 7.4 支付子系统 59 7.4.1 支付流程 59 7.4.2 代理支付 59 7.4.3 实时支付 60 7.4.4 支付接口 61 7.5 结算子系统 62 7.6 帐单 64 7.7 规则管理子系统 65 7.8 统计报表 65 第8章 CHINANET—VIP会员制服务方案 67 8.1 概述 67 8.1.1 VIP会员制服务目的 67 8.1.2 VIP会员制服务对象 67 8.1.3 VIP会员制服务层级构成 67 8.2 VIP会员管理系统 67 8.2.1 VIP会员管理系统功能描述 67 8.2.3系统各级使用者的具体需求 69 省级管理员： 69 市级管理员 71 各地市营业厅营业员 72 VIP用户 72 一般用户 73 有商务邮箱的非VIP会员 73 8.3 VIP会员网站建设 73 8.3.1网站结构 73 8.3.2 积分奖励计划 74 8.3.3商务邮箱服务 75 8.4系统主要流程 77 8.4.1 VIP用户资格确定流程 77 8.4.2 VIP用户优惠流程 77 第9章 系统安全性 79 9.1 概述 79 9.2 数据安全 79 9.2.1 客户端数据安全 79 9.2.2 数据传输安全 79 9.2.3 服务器端数据安全 80 9.3 攻击防御 80 9.3.1 拒绝服务攻击 81 9.3.2 Brute Force攻击 83 9.3.3 恶意散布密码 84 9.3.4 Spoofing 85 9.3.5 恶意输入 85 第10章 服务商解决方案 87 10.1 概述 87 10.2 中小型服务商 87 10.3 大型服务商（需要认证） 88 10.4 大型服务商（不需要认证） 89 第11章 系统部署和运行维护 91 11.1 概述 91 11.2 系统拓扑图 91 11.3 系统运行维护 93 11.3.1 数据备份 93 11.3.2 数据恢复 94 11.3.3 操作日志管理 94 11.3.4 系统数据纠错恢复 94 11.3.5 统一