移动社区信息化解决方案.ppt

社区信息化项目汇报 社区信息化项目规划汇报 社区信息化平台规划 社区信息源规划 社区终端规划 目录 试点小区及推广规划 服务原则—10分钟，界定社区信息平台的范围 社区 10分钟 10分钟 10分钟 10分钟 10分钟 10分钟 10分钟 10分钟 技术架构—上天入地，加速社区信息平台的信息流动速度 设计理念—双循环，明晰社区信息平台的信息循环路径 终端体系—逐步完善，实现社区信息平台的动态平衡 社区信息化平台 社区信息生态系统 2009年社区信息化建设总体规划 实现目标—构建信息化和谐社区 依照社区信息平台模型构建社区信息化平台，实现平台与需求的动态平衡，打造和谐共生，融为一体的移动社区信息化服务模式 功能模块 通信平台 （SMS/MMS/12580） 便民相关信息或者网站(基础数据或链接) 社区公告 社区商圈 物业服务 信息指南 便民查询 优惠信息 我的社区 数据同步模块或链接 缴费查询 便民服务 健康杂志 折扣优惠 导购杂志 美食杂志 社区公告 便民、物业服务 操作员/授权模块 系统基本管理 push/群发系统 查询统计 公告发布 社区家庭 社区工委 周边商家 短/彩信 WEB 家庭终端 WAP 管理后台 物业公司 社区信息化呈现 社区信息化项目各角色 社区工委 社区信息化平台数据库 业主 物业 商家 所在社区、个人信息、个人发布内容、安防信息 物业公司介绍、物业服务、小区公共信息 管辖区域公告信息、政策法规、服务信息 商品信息、优惠活动信息 社区服务 安全防护 影音娱乐 家庭百事通 …… 物业服务 社区公告 缴费查询 办事指南 我的社区 优惠信息 …… 省公司家庭平台 家庭终端管理平台 家庭业务综合管理平台 终端基本信息、终端软件升级维护管理 集团下发或省公司下发的家庭业务管理 社区信息化平台负责社区相关信息的组织、管理，为本地社区、家庭业务的定制管理提供接口，并负责本地的CP管理。 社区信息化平台功能 短信/彩信 通过移动所提供的短信/彩信通道，可向所有移动手机终端、移动家庭电话及家庭信息机直接传递信息 可用于紧急或简短的通知/公告发布 用户可通过短信通道与管理部门进行反馈，及时以文字的形式沟通相关问题。 移动为各个社区建设社区门户网站 管理部门可在网站上发布/审核相关的管理信息 网站内容可以添加视频和音频信息，以更加形象生动的方式向用户展示社区生活的方方面面。 社区门户网站 移动为各个社区以WAP技术建设掌上社区门户网站 社区门户网站的相关内容（文字、图片）可同步发布于掌上社区门户网站 用户在不便访问社区门户网站时，可随时随地通过手机访问掌上社区门户网站并查询相关信息。 掌上社区门户网站 社区信息化项目规划汇报 社区信息化平台规划 社区信息源规划 社区终端规划 目录 试点小区及推广规划 社区家庭业务 社区门户 社区数据业务 家庭终端 家庭平台 社区门户WEB版 家庭产品（手机报、彩铃等） 社区产品（百事通、社区通等） 3G无线座机/家庭手机 3G无线座机+网关 3G家庭信息机 社区门户WAP版 家庭终端 管理平台 业务 综合管理平台 社区、家庭业务规划 社区信息化业务规划 针对社区家庭用户的不同需求，目前计划以家庭信息终端为载体，设计九宫格服务菜单，为用户提供直观方便的操作方式。 12580热线 号簿管家 可视电话 短信 彩信 飞信 139life门户 掌上苏州门户 视频播放 家庭游戏 电子相册 家庭监控 平安秘书 智能家居 实用工具 网络配置 时间设置 水电煤查询 家庭百科 家庭健康 家庭账单 家庭教育 便民信息 家政服务 便民配送 家电维修 精确服务 主动服务 无缝性服务 根据社区居民的订购行为和精确分析，提供居民最需要的信息服务 根据客户喜好，主动推送信息服务，满足社区居民10分钟响应需求 固定移动结合，实现任何时间地点获得服务 社区办事指南 社区动态 物业服务 家庭用户信息展示 通过社区信息化网站向用户提供生活周边的便利信息 通过家庭信息机向用户提供水、电、煤账单，天气，出行线路，健康资讯等生活信息 来自： 63栋楼下的防盗门坏了，请及时派人来修，谢谢！ 短信内容： 来自： 您好，您反映的防盗门损坏的问题已确认并进行了门锁更换。感谢您的提醒。 短信内容： 通过短信向用户提供通知、公告等信息的渠道。同时，也为用户与管理部门交互提供了便利。 社区信息化服务平台，在业主与物业交流过程中，所起到的两个主要作用： 1、物业主动推送服务的渠道； 2、业主传递需求的快速通道。 周边消费信息，如家政、洗衣等；户外活动邀请；社区医疗推荐；物业公告；生活百事助理 房屋修缮申请 生活服务信息咨询 业主 物业 业主发起需求，物业响应 物业主动推送