浅谈如何做好企业文秘和后勤保障工作.doc

浅谈如何做好企业文秘和后勤保障工作 港务集团是以港口为依托，拥有完善的物流通道、完整的物流链条及高端物流专业人才和信息网络的企业，在港口物流领域中处于行业领先者的地位。随着经济的发展及港务集团的日益壮大，公司员工已有上千人，集团及集团下属单位陆续获得福建省、全国性的荣誉称号。港务集团的宗旨是 “立足港口综合物流服务，实现企业价值最大化”。 在中国目前的市场经济条件下，港务集团企业直接进入市场竞争，企业所面对的各种关系繁多，因此协调工作很重要。而协调工作又是办公室工作的一个重要组成部分。在这样的形势下，办公室的工作任务日益加重，要求也越来越高。办公室作为一个企业的行政中心、不仅表现为对内的协调工作，也表现为对外的协调工作，其工作的好坏直接影响着企业的办事效率和形象。 “如何开展好企业文秘和后勤保障工作？”又是“如何为了做好企业办公室的工作？”的重中之重。笔者结合自己目前从事的综合文员工作的实践，谈几点自己对企业文秘和后勤保障工作有效开展的粗浅看法和思考。 一、企业文秘工作的有效开展。 （一）文秘工作的概说 文秘是领导人的智囊和助手，辅助领导人从事各项管理工作，肩负参谋助手、协调综合、督促检查、拾遗补缺、宣传策划等重大重任。文秘工作就是“掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常事务”的一项专业性服务工作。 文秘工作虽然种类繁多，但都离不开“服务”二字。文秘人员要协调各种关系，要管理案件程序， 管理各种文档 ，管理财务等，从某种意义上讲，秘书人员也是管理人员又是服务人员。文秘工作的好与坏都直接影响整个企业的形象及其经济环境中的竞争力。为此、文秘工作要明确工作的属性，正确掌握工作方向。 （二）文秘工作应具备的基本素质 由于文秘工作有辅助性、从属性、服务性。文秘工作负荷重，心理压力大、精神高度紧张，所以做为文秘人员必须要有很强的抗压能力和服务意识。熟话说：秘书人员是老板、经理的左右手。明显，作为一名秘书应该辅佐上司并在有需要的时候出谋划策，从而达到老板预期目标的效果。而秘书参谋效应的好坏，参谋辅助作用的大小，取决于秘书素养的高低。 1、身体素质。 健康的身体是做好任何工作的重要前提。文秘工作需要有一个健康的体魄，身体状况不佳的人是不能胜任文秘工作的。 2、心理素质。 要时刻保持良好的心态，积极开朗向上的精神。心态很重要，我们应以平和的心态从事自己的工作，不要被自己消极情绪所左右。一个有着心理障碍的人，一个对社会充满仇恨的人，一个喜怒无常的人也是不可能做好秘书工作的。 3、思想素质即思想政治表现、品德素质修养及职业道德。 这是一项更高的要求，在港务集团这样一个国际知名的企业里工作，应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神，此外，还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感，同时还应坚持工作原则。所以、秘书工作必须做到以下三个保证：保证忠于职守、爱岗敬业，保证秉公办事、廉洁自律，保证严守机密、遵纪守法。 4、业务素质。 港务集团主营以港口为依托的综合物流业务以及件散杂货、内贸集装箱的装卸、堆存、仓储和助轮船靠离泊等业务，而且还延伸至货物进出港所涉及的航运代理、理货公证、报关、陆运、集拼、报关、仓储、集装箱堆存等环节，构成了完整而高效的港口综合物流服务供应链加强文秘人员的培训掌握办公室工作的技巧后勤保障怎样才能更好地适应发展的需要？要求在改进服务质量、提高服务水平、扩大服务范畴方面进行不断的探索。本文就如何进一步加强企业的后勤保障工作提出几点意见及见解。 4、要树立时间意识。 由于后勤工作特殊，许多工作是临时性、突发性的。因此，作为每一名后勤工作人员一定要有时间观念，保证工作的“准点、正点、准时、及时”，避免因时间误点而耽误工作、影响工作的事情发生。　　　　 5、要树立廉政意识。 后勤工作常与钱物打交道，为此必须加强廉政建设，在思想上和行动上牢筑拒腐防变的“堤坝”。把自我价值观与机关后勤工作价值观紧密结合起来，真正树立起淡泊名利、爱岗敬业的价值观和精神追求，抛弃个人私利，树立全心全意为人民服务的思想。 6、增强效率意识。 要做到快而有序，忙而不乱，雷厉风行，立说立干，坚决克服拖踏懒散、推诿疲沓的不良作风，注重工作质量，讲究工作效率。 7、增强奉献意识。 办公室后勤保障从事的是幕后、台下的工作，做得多，干得多，一时半会无法立即看出成绩，但后勤保障工作又是全局工作所不可缺少和替代的工作。办公室后勤工作人员要有奉献精神，吃苦耐劳，不讨价还价，不斤斤计较，要经得起委屈、受得起白眼，诚心待人待客，真心干事谋事，不谋利，不索取，要真心情愿做“老黄牛”和“孺子牛”。 （三）加强队伍建设，提高整体素质　　 要做好新形势下的后勤服务保障工作就必须进一步坚持以人为本的工作理念，不断提高整体素质，造就一支政治强、业务精、作风硬、爱岗敬业、有良