沈阳联通宽带业务市场营销策略.doc

沈阳联通宽带业务市场营销策略 1.1.1沈阳联通概况 2008年底，通信行业各电信运营商融合重组，中国联合通信有限公司(原联通)的 GSM网络与原中国网通(集团)有限公司(原网通)融合重组为中国联合网络通信有 限公司(新联通)，运营商整合后，沈阳地区形成了中国联合网络通信有限公司沈阳市 分公司(以下简称沈阳联通)、中国移动通信集团公司沈阳市分公司(以下简称沈阳移 动)、中国电信集团公司沈阳市分公司(以下简称沈阳电信)三家全业务运营商，各个 运营商都具备了业务互补、资源共享的全业务运营优势。 沈阳联通年营业收入约38亿元。在移动业务方面，在经营ZG移动业务外，获得了 在世界范围内广泛应用的制式成熟的wcD以的运营拍照，目前己启动了3G业务的正式 商用，3G的发展将为沈阳联通整体经营水平的提升带来新的机遇。 在固网业务方面，沈阳联通通信建设历史悠久;基建投入较多，网络覆盖较广泛， 遍布城乡，从网络规模上看处于国内一流水平，用户数和业务收入在沈阳地区处于主导 地位，经营的业务范围也很广泛，涵盖语音、数据、图像，多媒体通信及信息等各个领 域，原固网主要业务分类包括固定电话业务、宽带业务、小灵通业务和创新型业务。融 合重组后，公司新增了移动业务的经营范围，公司对业务划分进行了重新界定，定义了 新的四大业务，宽带业务作为公司收入的重要来源，沈阳联通把宽带业务的发展提升到 战略层面，将之确定为公司四大业务之一。 2宽带业务概况 (l)宽带产品分类 目前沈阳联通宽带业务产品可分为宽带接入产品与宽带增值产品。 ①宽带接入产品 目前的接入方式主要包括ADSL计入和LAN接入。 ADSL是目前众多技术中较为成熟的一种，翻译为“非对称数字用户环路”，它是 通过双绞线(电话线)接入，依靠分离器将电话线路和数据线路分开从而实现通过普通 电话线上网的一种信号稳定、带宽独享的互联网连接业务，它具有上下行速率具有不对 称的特点，上行最大速率为IM下行最大速率为SM，这种宽带连接简单，投资较小， 只需加装一台ADSLMODEM和一个话音分离器，在同一铜线上分别传输数据和语音信 号，用户上网不会影响通话，而且不会产生电话费，是目前中国固网运营商重点发展的 宽带产品川。 局域网(LocalAreaNetwork)接入方式简称LAN，是指在某一区域内由多台计算 机互联成的计算机组。这种接入方式的传输载体为光纤，具有传输速率高的特点，而且 上下行是对称的[2J。目前LAN的传输速率最大可达百兆甚至千兆，是由接入到该局域网 的用户共享的，对于接入用户来说，最大独享接入速率可远远大于ADSL的接入速率。 目前存在光纤到大楼、光纤到小区、光纤到桌面(用户)等接入方式，用户可以选择与 大楼、小区内的用户共享带宽，也可要求直接接入到自己的桌面，独享高速带宽。 ②宽带增值产品 目前主推的宽带增值产品包括想网、互动电视、宽视界、宽带商务、IDC等。 想网是沈阳联通向广大宽带客户提供的视频网站(~.sase.。om)内容应用业务， 互动电视即交互式网络电视，利用宽带网络，在电视上实现直播、点播、时移、游戏、 信息等服务的业务。宽视界业务是基于宽带网络提供的网络视频监控业务，它能够为客 户提供视频、图像和声音的数据采集、实时监控和图像存储等远程视频监控功能。“宽 带商务”是中国联通服务企事业单位信息化的业务品牌，整合了企业内外部通信需求， 同时融入了全面的企业内部信息化管理服务，为企业客户打造基于电信运营级平台之上 的全面信息化解决方案。包括企业邮箱、进销存管理、办公自动化、人力资源管理(HR)、 客户关系管理(CRM)、虚拟呼叫中心、企业建站等一系列服务。IDC是IntemetData Center的所写，中文翻译为互联网数据中心，IDC是指以联通公司各电信级IDC机房和 宽带网络资源为依托，面向内容服务提供商、应用服务提供商、系统集成商、各类政府 企业客户，提供高速带宽、安全可靠的互联网信息服务托管平台的业务。 (2)业务规模 沈阳联通公司2009年7月末，宽带客户总数达到97.22万户，其中ADSL75.69万 户，LAN用户21.53万户，宽带渗透率45.08%。本年宽带累计净增11.26万户，其中 ADSL累计净增7.53万户，LAN用户累计净增3.73万户。截止7月末，2009年宽带业 务收入5.29亿元，ARPU81.37元，占收比为31.59%。ADSL接入收入占整体宽带收入 的70.8%，LAN接入收入占整体宽带收入的20.8%，宽带增值收入占整体宽带收入的 8.4%。 (1)用户数水平较低 截止2009年7月，沈阳联通宽带渗透率45.08%，不足50%，可见宽带接入用户数 水平仍较低。 (2)宽带增值产品营销亚待提高 从2009年7月经营结果看，宽带增值收入仅占整体宽