印象管理——给你的面试官留下一个好印象.ppt

* * * 印 象 管 理 Company Logo 这些都是印象管理吗？ 苹果电脑创始人之一乔布斯在招聘员工时，经常把脏脚丫放在桌子上，并不停地晃来晃去。 在出门约会之前，你在镜子面前晃来晃去，直到自己感觉不错的时候才会安心地出去约会。 * what why how 印象管理：是一种人们试图控制他人对自己形成某种印象的过程。 你觉得我站在这里有没有用到印象管理？ * what why how 印象管理的作用是什么？ 咱们一起来欣赏一个有趣的例子 Company Logo 一名学生拒绝穿着整齐地参加面试，也拒绝为了给面试官留下好印象而有选择地谈话。因为他觉得，那种表现得与平常迥异、深思熟虑地回答问题，甚至隐瞒一些面试官想知道的信息的做法，都是错误的。 你也许不相信，这个人至今没有找到工作。 * what why how 获得性印象管理：试图使别人积极地看待自己 保护性印象管理：避免使别人消极地看待自己 获得性印象管理的技巧 意见遵从 赞赏或奉承别人 顺应情景规范 自我拔高 行为相配 行为相配 使自己的行为尽可能与知觉者相匹配。 行为相配会导致管理者们的看法与现实之间的偏差，如“老板的错觉”。 这种“老板的错觉”可能是导致曾经一度亲密的指导关系（比如研究生和指导老师），常常以不愉快或不友好的结局而告终的原因之一。 自我拔高 尽可能突出表现自己 自我拔高在求职面试中极为常见。例如，一个很想谋得销售部门职位的求职者，可能会强调他如何擅长与人打交道，与人交流时如何具有说服力。 人们发现，在使用印象管理技术的求职者中，关注自身优点（自我拔高）的求职者得到的评定高于那些关注于面试官（抬举他人）的求职者。 顺应情景规范 顺应组织多数成员遵守的非正式行为规范，以便给上级或同事留下良好的印象。 例如，一个员工尽管已经完成任务，但还是很迟才下班，因为迟下班是该组织已形成的非正式规范。 赞赏或奉承别人 赞赏知觉者，如果赞赏的是知觉者自我欣赏的方面，这种技巧会有最好的效果。 为什么男性比女性更有成就？ Tannen研究了男性和女性运用语言模式差异后提出：在工作中，男性比女性更多地使用讨好行为，最后结果是男性受益更多，尽管他们实际表现未必更好。 利用第三方 如果管理者的一个同事告诉他另一位同事对他的积极评价，则管理者不太可能断定这种积极评价的目的在于博得他的好感 使赞美之词令人可信 一种有效的方法是恭维与批评同时并用——在重要领域恭维，而在无足轻重的小事儿或公认的弱点上提出批评意见。 意见遵从 为了增加被人喜欢自己的可能性，他们会做到和他人的意见保持一致 在一致意见中夹杂不一致意见：在一些无足轻重的小事儿上表达不同意见，而在重大事件上坚定地与老板站在同一立场。 节节退让：起初表达不一致意见，而后逐渐转为同意和认可。 保护性印象管理技巧 借口 辩解 Company Logo 借口 偶然性 不了解 生理 推诿 把事件归结为偶然发生的事件 没有获得有关事件的全面信息 无法控制的生理因素驱使他有这样的行为 指责是他人导致的这种危机情景 辩解 否认造成伤害 否认受害者受害 对谴责人提出谴责 求助于忠诚 Company Logo 印象管理的争论？ 狭义的观点： 印象管理是邪恶的、是为达目的不择手段的 争论 广义的观点： 印象管理是积 极的过程，帮 助个人实现目 标。 * * * * *