【精选】企业跨国经营中的文化冲突与融合.pdf

20C15年5月 经济与管理 朋掣．，2005 第19卷第5期 ＆o加m，‘彻d腧，l乜舯『M吡 场厶19，v0．5 企业跨国经营中的文化冲突与融合 秦学京 (河北经贸大学马列教学部，河北石家庄050061) [摘要]解决文化冲突是跨国经营企业管理的核心任务，本文简要分析了企业跨国经营中文化冲突产生的主要原 因及其不利影响，认为解决跨国经营企业的文化冲突是要做到文化融合，并提出文化融合的两种主要方式：跨文化 沟通与文化协同。 [关键词]文化冲突；文化融合；跨文化沟通；文化协同 [中图分类号]F276．7[文献标识码】A [文章编号]1003—3890(2005)05—0034一04 一、企业跨国经营中文化冲突的现实基础 性与短期性。通过对上述文化四纬度调查数据的分 “文化”一词的使用极为广泛，其定义也有许多。 析，霍夫斯蒂特证实了不同民族的文化之间确实存在 据不完全统计，人们关于文化的定义有二百多个，可 着很大的差异性，而且这种差异性是根植在人们的头 谓见仁见智。美国著名人类学家克莱德·克鲁克洪 脑中的，很难轻易被改变。对于跨国经营的企业而 认为：文化是指“某个人类群体独特的生活方式，他们 言，由于其是一种跨地域、跨民族、跨政体、跨国体的 整套的‘生存式样’。”他说：“文化是历史上所创造的 跨文化经营管理的经济实体，客观存在的不同文化模 生存式样的系统，既包含显性式样又包含隐性式样； 式、文化差异必然会在跨国经营企业中相互对立和相 它具有为整个群体共享的倾向，或是在一定时期中为 互排斥，“不同文化的性质、特征、功能和力量释放过 群体的特定部分所共享。”从跨国文化管理角度来说， 程中由于差异引起的互相冲撞和对抗的状态”，即为 文化是一个既定人群在处理日常事物时关于思维、行 文化冲突。跨国经营企业的文化冲突，大致可分为两 动、感受的理所当然的假想模式。每一种文化模式都 个层面：一是跨国企业在他国经营时与东道国的文化 有自己的价值体系和行为准则，并与造成这种差异的 观念不同而产生的冲突；二是企业内部由于员工分属 特定社会环境相联系。诸文化模式的特点可以通过 不同文化背景的国家和地区而产生的文化冲突。 属于各文化的成员的行为、信仰、习惯和社会组织形 二、企业跨国经营文化冲突产生的原因及其影响 式表现出来。一般的特点可以表现在建筑风格、穿着 (一)企业跨国经营中文化冲突产生的主要原因 打扮、言谈举止、习俗礼仪等，这体现了文化的表层， 导致跨国经营企业文化冲突产生的原因来自多 有形和显性因素；比较复杂的特点则融合在人的信 方面，笔者认为主要原因有：种族优越感，不恰当地运 仰、价值观、思维方式、规范等，这体现了文化的隐性 用管理习惯，沟通误会，价值观的不同等。 因素，这种隐性因素会自觉与不自觉地反作用于人所 1．种族优越感。主要指认为自己种族优越于其 处的社会环境，并对周围的人产生影响。 他种族，自己的文化价值体系比其他文化价值体系优 每一个社会都有自己独特的文化模式，不同的民 越。不愿轻易接受不同的生活方式，思维方式，管理 族和社会有不同的文化模式，每一种文化模式都有自 方式等；或者虽然愿意接受或适应其他文化，但却对其他 己的特色和价值取向及潜在意识。荷兰文化协作研 文化缺乏深入的了解，对自己始终有自豪感和优越感。 究所所长霍夫斯蒂特教授在《文化的结局》一书中提