【精选】企业规范化管理培训大纲0818.doc

《企业规范化管理》教学大纲 主讲人：西安交通大学 冯涛 电话e-mail:0292668972@163.com 第一讲 一、引言 1、中国企业与外国企业的对比分析 ? 2、相同的游戏规则不同的竞争实力 ? 3、中国企业目前感到困惑的问题 ? 4、巨变环境下企业家的思考 ? 5、企业规范化管理的内涵 二、人性定理对企业规范化管理的启示 三、企业规范化管理的特征 1、制度化管理不等于规范化管理 2、标准化管理不等于规范化管理 3、企业规范化管理就是为企业构建自我免疫、自动修复的机能 4、企业规范化管理的四个特征 四、管理学第二原理对企业规范化管理的启示 1、管理学第二原理（成事定理）的基本内涵：任何一项工作，要通过他人做好，都是有条件的。 2、条件：意志动因条件，能力素质条件，热情耐心条件，评价标准条件，外部资源条件，方法程序条件。 3、成事定理的三个推论 1）粗放的管理方式是难以达成管理目的的 2）零碎的管理体系 是难以达成管理目的的 3）单向的管理沟通 是难以达成管理目的的 五、企业规范化管理的特征 （1）有一套系统的价值观念体系，对企业管理的活动进行整合。 （2）必须吸收现代管理思想的精华。 （3）要服务和协调企业发展所有利益关联主体的关系。 （4）承认被管理者的主体地位，尊重人的价值、尊严、地位和个性。 六、企业规范化管理与保证企业员工做好工作的关系 七、企业规范化管理的效果标准 第二讲 企业规范化管理的具体内容 一、企业发展战略 ? 1、高瞻远瞩谋划企业战略 ? 2、挑战未来—企业需要战略 ? 3、战略管理分析方法 ? 4、案例：青岛啤酒的战略变革 5、制订长期发展战略时需要注意的问题 二、目标管理与工作分解 ? 1、案例：麦当劳员工手册及其启示 2、目标管理基本思想和特点 3、目标体系的设定 ? 4、目标的分解 ? 5、目标管理原则 6、目标管理的实施过程 7、目标设立过程中应注意的几个问题 8、目标管理的局限性 三、管理流程设计 1、案例：交大迎新工作分析及启示 2、流程在企业管理中的重要性 ? 3、如何进行流程再造 4、案例：我在莺歌海油田以及酒店的案例的启示： （1）人性定理：任何一个人的任何一个行为，都只是服务于他自我肯定的目的。 （2）人在可以懒的时候，不会不懒，人在勤劳无益时不会不懒，可能发生而又不应该发生的事一定会发生。 四、绩效管理 1、绩效管理三个关键环节和绩效管理程序 2、绩效考核的内容与程序 3、绩效考核的指标体系 4、如何进行绩效考核 （1）谁来进行绩效考核 （2）绩效考核的标准 （3）绩效评价的方法及选择原则 （4）绩效考核中的偏差 （5）绩效考核实施中的若干关键问题 5、绩效诊断 6、绩效沟通与绩效面谈 7、绩效考核结果的应用 8、绩效管理的误区 五、员工激励与薪酬设计 1、激励 （1）激励的重要性 （2）激励的原则 （3）激励的内容与方法 2、薪酬设计 （1）薪酬设计原则 （2）薪酬结构与薪酬决定要素 六、组织结构设计 1、组织结构的基本模式 2、组织结构的设计 3、部门划分的标准4、实际中常见的组织结构类型 5、组织变革 （1）组织变革的关键因素 （2）组织变革的趋势： 组织扁平化、组织精瘦化（lean or slim）、组织柔性化和过程再造（refrom） 七、企业文化建设 1、企业文化建设的重要性 2、企业文化的内容 3、企业文化建设模型 八、企业风险管理与内控制度 （一）企业风险管理 1、风险与风险管理 2、如何进行企业风险管理？ 3、企业风险管理规划 4、企业风险识别 5、企业风险分析与风险评价 6、企业风险应对 7、企业风险监控与风险预警 8、企业风险管理组织 （二）企业风险决策 1、风险态度与效用理论 2、风险态度与决策准则 （三）企业风险预防体系—企业内控制度 1、建立企业内控制度的步骤与方法 案例： 2、案例：一个具体的企业内控制度体系是如何建立的及其主要内容 3、建立企业内控制度的主要困难及其对策 九、集团公司管控 1、集团公司管控特点 2、集团公司管控模式选择及利弊分析 3、集团公司管控的手段及案例介绍 4、集团公司管控的几个问题 十、领导力提升 第三讲 总结 一、企业规范化管理必须有的十类制度文件 二、企业规范化管理的实施必须函盖的内容 1、决策制定管理规范化 2、组织架构设计管理规范化 3、岗位角色管理规范化 4、业务流程管理规范化 5、企业文化建设管理规范化 6、绩效管理规范化 6