【精选】企业管理概论第二十一次课.ppt

第四节 企业人力资源的考核与激励 企业人力资源工作绩效的考评 一、企业人力资源工作绩效的考评 （一）工作绩效考评的概念 工作绩效考评就是收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。 （二）工作绩效考评的作用 是人员任用的依据；是决定人员调配和职务升降的依据；是进行人员培训的依据；是确定劳动报酬的依据；是对员工进行激励的手段。 企业人力资源工作绩效的考评 （三）工作绩效考评的体系 （1）工作绩效考评的内容 一般包括：德、能、勤、绩、个性等几个方面。 （2）工作绩效考评的主体 上级、同事、专家、自评、人力资源部门、下级等 （3）工作绩效考评的目的 为评先进而考评；为选拔人才而考评；为晋升、晋级的考评；为评定工资或提薪、发放奖金而进行的考评；培训前的考评；对各级领导干部政绩、作风的考评；例行人事考核等。 什么叫激励 激励 保健 为什么努力工作？ 为什么在这工作？ 激励体系 依靠领导 做出榜样 充分沟通 善用表扬 真挚情感 给予机会 职业发展 持续培训 参与管理 健全制度 考核制度 分配制度 晋升制度 奖励制度 营造文化 企业精神 企业目标 企业风气 激励形式——精神激励 目标激励 荣誉激励 兴趣激励 参与激励 内在激励 晋升激励 榜样激励 感情激励 表扬激励 文化激励 形象激励 目标结合原则 物质激励与精神激励相结合原则 外激和内激相结合原则 “任何人都不可能真正被他人激励起来……这扇门是从里面反锁上的；他们应当在能够培植自我激励……自我评价……和自信的气氛中工作。” 正激与负激相结合原则 按需激励原则 民主公正原则 激励的原则 寄语 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 ——弗朗西斯（C. Francis） 1．马斯洛五层次需求理论 2．激励——保健双因素理论 3．弗罗姆期望理论 4．公平理论 二、激励理论 需要层次论 生 理 安 全 社 交 尊 重 自我实现 双因素理论 保健因素 激励因素 防止职工产生不满情绪 激励职工的工作热情 工 资 监 督 地 位 安 全 工作环境 政策与管理制度 人际关系 工作本身 赏识 提升 成长的可能性 责任 成就 解决： 为什么在这工作？ 解决： 为什么努力工作？ ——工资 ——培训 ——保险 ——住房 ——工作 ——成就 ——机会 ——认同 保障因素 激励因素 赫兹伯格的双因素理论 期望理论 M = V×E M——激发力量。指调动一个人的积极性、激发出人的内部潜力的强度。 V——效价。指某项活动成果所能满足个人需要的价值的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小，其变动范围在-100%或+100%之间。 E——期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小，以概率表示。 公平理论 OP——对自己报酬的感觉 Oa——对别人所获报酬的感觉 IP——对自己所作投入的感觉 Ia——对别人所作投入的感觉 OH——对自己过去报酬的感觉 IH——对自己过去投入的感觉 行政部 、各部门 实施部门 ■重要人员的高薪政策■定期加薪制度对特殊贡献人员的额外津贴■实行优厚的福利待遇政策■为员工购买社会保险、医疗保险■住房分配或津贴■有薪假期制度 可达成的途径 金钱：工资、津贴、奖金、保险、红利股份等物质：住房、奖品等假期：年假、国家法定假期等 主要表现形式 物质激励是企业浅表层次的激励方法，主要通过物质手段来满足员工的需求并调动员工的工作积极性。单纯的物质激励有较大的缺陷 概念 内容概述 项目 1、物质激励 常用的激励方法： 常用的激励方法： 行政部 、各部门 实施部门 ■建立教育基金■开展各种培训使员工的知识、观念、技能等得以全面的提升和改善 可达成的途径 ■内部培训■外部培训■参观、学习考察■学历提升教育等◆证书的激励?◆培训与考核/晋升关联 主要表现形式 通过教育、培训、开发等手段实现人力资源的提升，以此满足员工学习和进步的要求。 概念 内容概述 项目 2、培训激励 常用的激励方法： 行政部 、各部门 实施部门 ■日常的沟通与协调■对员工进步的肯定、表扬■关怀■朋友氛围 可达成的途径 ■鼓励尊重与关怀■员工个人能力的发挥及个人价值的实现■职务与权力■成就感 主要表现形式 精神激励是企业深层次的激励方法，企业主要通过精神手段来满足员工的尊重、友谊及情感的需求并调动员工的工作积极性 概念 内容概述 项目 3、精神激励 常用的激励方法： 行政部 、各部门 实施部门 建立目标管理系统 ◆建立组织愿景◆制订组织与个人目标 ◆制订重点改善目标◆规划