中国智慧旅游的功能与表现发展分析.doc

中国智慧旅游的功能与表现发展分析 什么是智慧旅游 智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。“智慧旅游”是一个全新的命题，它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。它以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。智慧旅游，就是利用移动云计算、互联网等新技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划。简单地说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入触摸时代。 智慧旅游利用信息化的技术，把一些旅游资源进行整合，然后为广大游客量身定做，提供适需对路的旅游产品。如澳门2012年接待内地游客1000多万，它的信息平台能够体现各省的具体人数及排名。但在国内许多旅游城市每年接待的游客数量远高于澳门旅客人数，可他们分别都来自哪里，各有多少人，不清楚；连客源地构成情况、游客指向及发展趋势不明朗。由此很难开发出具有针对性适销对路的旅游产品。 在当下的旅游行业，从行业大佬到从业人员再到在读学生，智慧旅游是热谈的一个词。2014年，国家旅游局将旅游业发展主题定为“智慧旅游”，要求各地旅游局以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，以信息化技术带动旅游业发展。智慧旅游是什么?一个功能齐全的景区App，还是那些多功能旅游网站?所谓智慧旅游，是指通过利用新一代信息与通信技术，为游客提供个性化服务，让旅游更加方便快捷、更加舒适灵活。 旅游也能“私人定制”过去，旅游对于很多人来说是个体力活，花钱买罪受，还得“甘之如饴”，有了智慧旅游，一切都会不一样。进入“智慧旅游”时代，如果你想旅游，不出门就可以在网上游览各个景区，或者下载手机App，不看地图即可自由游览。故宫微信公众服务号“微故宫”，于2014年元旦正式上线，世界各地的游客可以通过关注故宫的微信饱览故宫古建筑。在“微故宫”里，只要喊出您想参观的宫殿名，就可以自动接收语音导览，查看周围3D实景。“微故宫”还将定期组织微话题，推出微展览，为观众提供全面、立体、便捷的服务，而“微故宫”这样的服务，其实就是智慧旅游的一个典型例子。当然，“智慧旅游”时代并不仅仅只有虚拟旅游这种方式，同时，“智慧旅游”还是一种快捷的信息化体验，游客不用出家门，就可随时掌握景区、酒店、美食等旅游信息。在旅游之前，一款手机App将为游客在任何时间、任何地点提供餐饮娱乐消费导引、远程资源预订、自导航、自导游、电子门票、服务信息及时推送等多种智慧旅游服务，像手机电子门票、景点、酒店、美食、特产购物、天气预报等，自然也不在话下。当游客来到目的地后，可以将自己的行程规划定制到电子导览导游机中，或者将旅游计划和电子导览导游软件下载到自己手机里;这样，便可通过自助导览定位、自助导游讲解、紧急救援呼叫、旅游服务寻呼等，不用导游，畅快游览。同时，游客可通过手机客服端发布自己的个性化旅游需要，提供商则通过旅游手机助手为游客提供个性化的旅游定制服务。 旅游行程结束后，游客还可以把对旅游服务的意见和投诉等通过电子导览导游机反馈到旅游企业和旅游管理部门。毫无疑问，智慧化旅游的发展将使旅游业发生天翻地覆的变化，智慧旅游亦会拉动旅游业的新一轮增长。2013年10月，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了《2012—2013年中国在线旅游预订行业发展报告》，CNNIC最新数据显示，截至2013年6月，在网上预订过机票、酒店、火车票和旅行行程的网民规模达到1.33亿，占网民比例为22.4%。而2012年12月底，在网上预订过机票、酒店、火车票和旅行行程的网民规模达到1.12亿，占网民比例为19.8%。半年间，在线旅游预订网民的渗透率增长2.6%，2100万人。同样，艾瑞数据显示，2013年中国在线旅游市场交易规模2204.6亿元，同比增长29.0%;中国在线旅游OTA市场营收规模117.6亿元，同比增长26.2%，智慧旅游的市场空间和增长潜力不言自明。 随着旅游在线服务、网络营销、网上预订、网上支付等业务的迅速展开，‘智慧旅游’将成为我国旅游业今年新的增长点。智慧旅游需要了解用户需求挑战与机遇并存，旅游业从业者们究竟该如何度过这个智慧旅游年?2014“智慧旅游年”已经开启，业界一片热火朝天。无论是旅游局、景区、航空公司还是酒