电子商务第四版黄敏学10交易型电子商务4.0章节.ppt

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Copyright By Hmx,1999-2000 E-mail:Huangminxue@126.com Web: 第十章 交易型电子商务 B2C电子商务应用 网上商店 网上直销 B2B电子商务应用 案例: 唯品会 唯品会的B2C模式 第一节 B2C电子商务应用概述 B2C电子商务应用的特点 B2C电子商务应用的类型 B2C电子商务应用的特点 B2C电子商务模式最适合于传统的商业零售企业或消费性产品生产企业 ,特点如下: 以商品信息中介功能为核心 以强大的商品配送功能为支撑 传统的零售企业 :以商品交易为核心,是商品交易的场所,储 运系统处于从属的地位 B2C企业 :销售环节会相对弱化,仓储运输环节则得以强化,转化为商品配送中心 提供个性化服务是主要价值所在 B2C网站利用Web提供的在线表单或电子邮件弥补了传统市场 环 境下信息搜集反馈过程长,信息失真的缺点 客户管理取代商品管理 传统零售企业:大众化服----商品管理为核心 网上零售企业:个性化服务----用户管理为核心 B2C电子商务应用的类型 网上商店(e-Shop) 又称虚拟商店(Virtual Shop)或电子商店(e-Store),是指商家直接面对消费者进行电子商务活动的网站。网上商店形式: 超市、专卖店。这类网站的经营主体有两种形式 : 新兴的互联网企业 :Amazon 传统零售企业 :沃尔玛 网上拍卖(Internet auction) 是指交易双方借助于Web网站提供的交易平台,通过不断变化的 标价进行的交易行为 特点:面对的是最终消费者,交易数量大,但每次的交易额小 分类:拍卖销售型 : eg:易趣 拍卖中介型 : eg:美国的eBay 3.网上商厦(e-Mall) 也称网上商城(e- market)或虚拟商业街(Virtual Shopping Centre),是指由网站为入驻企业进行网上商务活动提供的功能性服务平台。通常是由入驻企业在网站上集中展示其各自的商品信息,并由网上商厦代入驻企业接受消费者的在线购买和收入结算等,最终由入驻企业直接进行商品的配送、售后服务并承担商品质量保证责任。 目前信息门户网站大都开设了网上商城: eg:Yahoo新浪 4.网上直销(e-Sale) 是指生产企业无需任何中介,把自己的销售体系放到网上,直接向用户提供产品或者服务 优点:能与顾客直接沟通 ;降低销售成本 缺点:投资费用高;运转与维护费用高;影响企业的生产经营方式 第二节 网上商店 网上商店的功能与架构 网上商店的经营模式 网上商店的实现 一、网上商店的结构与功能 网上商店的三大基本构架: 商品目录 :让顾客通过网站导航和搜索功能以最简单的方式找到所需商品 购物车(Shopping Cart) :网上商店提供的一种目录式的购物        清单,是连接商品订购和支付结算的关键环节 支付方式:目前,网上商店的支付方式主要有电子支付和现金支 付两种 eg:日本丰田汽车公司网站上的虚拟商店() 日本丰田汽车公司网站上的虚拟商店 网上商店的业务流程 二、网上商店经营模式 广告促销型 特点:不以直接在线销售商品为主要目的,属于推广商品的广告型商业网站,广告收入是其网站收入的主要来源之一 ;适用于 :产品品种单一的生产厂商或代理商  eg:虚拟葡萄园 专业零售型 特点:犹如专卖店,销售的是相关的某一类商品 适用于:在线零售 eg:虹桥花网 综合零售型 特点 :网上大卖场,兼有前两种网上商店的优点,依靠规模效应赢利 适用于:商业门户网站或传统的大型零售企业 目前主要形式: 由经济实力较强的网络公司建立的完善的网上商城,如八佰拜 由网络公司与传统的商贸企业联合建立的网上连锁商店 传统商贸企业自己建立的网上商店 ,如美国Wal-Mart 三、网上商店的实现 构建的方案 系统的实现 构建的方案 自建 优点:功能强、灵活、可控性、适应性、可扩充性强,便于维护 缺点:初始建设费用高,建设周期长 ,技术要求高 eg: 微软典型的电子商务解决方案 开发与服务外包 优点:减少了企业的技术风险,起步快,投入较均衡 缺点:容易对第三方在技术上产生依赖 加入网上商厦 优点:开发和建设方便简单、容易实现 ,初始建设费用低 缺点:受限于服务商 ,不灵活不利于个性化经营 二、系统的实现 网上商店支付系统 商品配送体系 网上商店的实现 网页的设计 首先,确定网站的设计风格时,要考察同类网站,征求顾客的意见 其次,要考虑如何建立商品的目录结构 第三,要考虑提供何种网站导航和搜索功能 第四,要考虑为顾客采购和结算提供便利的操作界面——购物车 安全措施 其他因素

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