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2016年9份月客服部回访分析_解决方案_计划解决方案_实用文档
东 风 本 田 客 服 部
2016年9月1日-9月24日回访分析
姓名
总数
试驾
比率
冯卓
24
13
54%
高生华
49
23
47%
郭富城
22
9
40%
李卫国
6
0
100%
王可
49
18
37%
杨开亮
33
26
79%
张文龙
2
1
50%
张耀龙
22
14
63%
赵欢
42
25
60%
未打电话分析
姓名
总数
未打电话的
比率
赵欢
16
4
25%
张耀龙
20
1
50%
张文龙
3
1
33%
杨开亮
30
7
23%
王可
44
9
20%
冯卓
24
3
12%
李卫国
4
0
100%
郭富城
17
3
18%
高生华
43
15
34%
未发短信分析
总数
未发短信
比率
16
0
100%
20
1
50%
3
0
100%
30
0
100%
44
4
9%
24
2
83%
4
0
100%
17
0
100%
43
10
23%
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