企业信用管理叶陈毅第一章节导论.pptVIP

叶陈毅 主编 高等教育出版社 第一章 导论 1.1 信用管理：现代企业管理的关键 1.2 企业信用管理概念、类型与职能 1.3 研究企业信用管理目的、意义与方法 1.4 企业信用管理研究背景与主体框架 [案例讨论题] 格兰仕：用信用支持战略 名言导读 人而无信，不知其可也。大车无輗，小车无軏，其何以行之哉? —— 孔子《论语·为政》 [本章学习目标] 通过本章学习，你应当： 明确加强企业信用管理的重要性与必然性； 清楚企业信用管理的概念、类型与职能； 理解研究企业信用管理的目的、方法与现实意义； 掌握企业信用管理研究的对象、内容与主体框架，为后续章节学习奠定基础。 1.1 信用管理：现代企业管理的关键 信用管理在现代企业管理中具有核心的作用，涉及企业各个基础管理领域。企业没有健全的信用管理就没有竞争力。因此如何信用管理为突破口，带动企业基础管理的全面改革，是十分严峻的课题。 健商：企业信用乃组织生存之本 正象人们有智商(IQ)、情商(EQ)、财商(FQ) 与健商 (HQ)一样，企业也有智商CIQ、情商CEQ、财商CFQ与健商 CHQ。为什么有的人能成为百万富翁，有的人是穷光蛋， 因为百万富翁财商高，穷光蛋的财商低；为什么有的企 业有超常的盈利能力，而有的企业破产倒闭，因为前者 财商高，后者财商低。在企业智商、企业情商、企业财 商、企业健商序列中，企业健商是关键，如果企业健商 是1，企业智商、企业情商、企业财商才有意义；如果企 业健商是0，企业智商、企业情商、企业财商乘上0最终 结果还是0。如美国安然公司做假账，在企业文化、核心 价值观上出了问题，最终导致垮台。 1.2 企业信用管理概念、类型与职能 企业信用管理是现代企业管理最重要的组成部分，是 企业管理学的重要分支，也可将其称之为信用管理学。 作为古老的原始话题和市场经济的现代命题，信用是企 业经济行为的立足前提，而恪守信用是所有企业立足社 会应有的发展理念。 信用的涵义及其分类 广义的信用，一般属伦理学范畴，主要是指参与社 会和经济活动的当事人之间建立起来的以诚实守信为道 德基础的践约行为。 狭义的信用，则属经济学、法律学范畴。“信用” 是指单纯的借贷活动，马克思指出：“这个运动─以偿 还为条件的付出─一般地说就是贷和借的运动，即货币 或商品的只是有条件的让渡的这种独特形式的运动”。 法学意义上的信用，则是社会公共利益及对当事人的利 益及其履行义务的能力，尤其是偿债能力的一种社会评 价。 信用的种类 商业信用(Merchandise Credit)。 银行信用(Bank Credit)。 投资信用(1nvestment Credit)。 个人信用(Consumer Credit)。 国家信用(Public Credit)。 其他信用（Other Credit） 。 本教材研究的信用主要是商业信用，即企业之间以 赊销商品或服务等形式提供的信用。 企业信用的起源与进展 “信用”(Credit)一词伴随着西方国家契约文明的起 源，最早可追溯至古罗马时代。 12世纪时，欧洲许多地方就出现了大型的贸易市场， 并开始盛行信用交易。在意大利，替外国厂商在当地代 销商品的商人被称作为“贸易代理”。 17世纪后，信用更加流行。 20世纪中期后，赊销成了现代企业的基本销售方式。 20世纪末，信用结算已成为商品交易的主流结算方式。 卫鞅立木取信子民　政令畅通 公元前359年(秦孝公3年)，卫鞅起草了一个改革法令， 送给秦孝公。秦孝公看后完全同意，于是，就叫他告示全国的 人，都依照新法令办事。卫鞅怕老百姓不把新法令当做一回 事，就叫人在城南门立了一根木头，并发出一道命令：谁能把 这根木头扛到城北门去，就赏他十两金子。 　　一会儿南门口围上一大堆人。大伙儿交头接耳，议论纷 纷。有的说：“这根木头谁都能拿得动，哪儿用得着十两金 子?”有的说：“这大概是左庶长(卫鞅)成心跟咱们开玩笑 吧。”大伙儿瞧瞧木头，又瞧瞧别人，都想看看谁有这股傻 劲去上当。卫鞅听说净是瞧热闹的，没有一个肯扛的。他一 下子就把赏金增加到五倍，说：“谁把这根木头扛到城北门 去，就赏给他50两金子。”没想到赏金越高，看热闹的人越 觉得不近情理。有的人对这根木头连碰都不敢碰了，更别说 扛了。 卫鞅立木取信