XX年银行客户经理述职述廉报告.docVIP

2012年银行客户经理述职述廉报告 012年银行客户经理述职述廉报告 本人在营业部任客户经理已有3个年头，先后被评为优秀客户经理，先进工作者等荣誉，这是大家对我工作的肯定，也是对我以后工作的鞭策。今年以来，在上级领导及同事们的指导帮助下，认真履行职责，踏踏实实的做好本职工作，能够正确认真的去对待每一项任务，工作中能够采取积极主动遵守规章制度，努力完成各项工作任务，现简要汇报如下： 今年以来，本人在思想XX度重视，行动上认真落实，认真履行4月8日全行会议中提出的“转作风、提效能、促发展”主题实践活动及民主评议行风活动。结合有关文件精神，本人在思想上、工作生活中做到了“三个深入”。 1、深入思想认识。本人坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻党的十七届六中全会和中纪委十七届七次全会、省纪委十二届八次全会及市纪委五届八次全会会议精神，扎实落实党风廉政建设，加强作风建设和廉洁自律工作，认真对待民主行风评议的各阶段活动，做好做实各阶段主题活动，认真学习领会总行相关文件精神，始终把党风廉政建作为首要任务，认真开展批评与自我批评，以身作则，做好党员表率作用。 2、深入实践服务工作。做为一名城区客户经理，工作压力、客户拓展等方面难度相对较大，持续增强服务意识、规范服务行为、提高服务质量是银行业之间竞争成功之本，我行网点多，硬件设施较其他银行落后，只有从软件方面提高才能脱颖而出，优质服务是重中之重，本人认真执行首问负责制，认真细致热情的态度与客户沟通，要维护银行的利益和形象同时，又要注意客户满意度，在客户面前热忱大方，态度端正，不光是只为客户回答有关信贷方面的问题，还尽量熟悉行内其他的各项业务，本人在电脑上准备有各种信贷产品流程及客户需准备的资料目录，能比较专业的回答客户的提问，让客户少跑几次，提高客户满意度及办事效率。积极向客户宣传我行信贷政策等金融服务，及时了解客户金融需求，今年做进村入企工作时，完成进驻助农服务点二个，走访企业28家，上门营销客户40余家，发放各宣传资料1000余份，提交各调查问卷100余份。8月31日止，本人名下贷款143户金额26687.332万元，其中企业贷款23户金额23340万元，个人贷款120户金额2848.477万元，总存款余额5013万元，创造利润约290万元。今年发放贷款8486万元，收回贷款11791万元，其中逾期贷款本息108万元，收回表内外挂帐利息139万元，新增小微企业户数6户，新增丰收小额贷款卡13户。 做信贷工作以来，坚持“严 、细 、活 ”的三字原则 。“严”就是严格规章制度，认真执行三查制度及信贷原则是保障信贷资金安全前提。在资料整理汇报过程中，不弄虚作假，实事求是。“细”就是工作细致，无论贷款金额多少，都要多看多问，坚持用审慎的态度去处理每一笔贷款，尽可能地控制住每笔贷款的风险，并牢记防范是控制风险的最好方法。“活”就是在不违规情况下办事灵活，经常与客户联系，既了解客户生意变动情况，又和客户保持良好的关系，让客户满意，实现双赢，为我们争取来更多的客户。 3、深入廉洁自律工作。我认真学习总行提出的“5+3+1”廉洁合规风险防控模式，加强作风建设，提升廉洁合规风险象环生防范意识，改进思想作风。做好以上方面，首先要加强学习，学习是增长才干，提高素质的重要途径，是做好各项工作的重要基础，养成终身学习的良好习惯和风气，坚持做到理论联系实际，自觉以马克思主义中国化的最新理论成果武装头脑，进一步坚定政治立场和理想信念，不断增强政治敏锐性和廉洁自律意识。其次做到求真务实、作风正派。信贷工作中充满各种诱惑，自身生活正派，培养良好生活作风是抵挡诱惑的优良武器。坚持从小事、小节、小处做起，时刻警觉自己，防微杜渐，坚持做到择善而交，把牢“工作圈”“社交圈”“娱乐圈”，不贪财，不贪色，模范遵守社会公德，职业道德，家庭美德，注重培养健康的生活情趣，时刻保持清醒头脑，始终保持共产党员的政治本色和高尚情操。坚持严格执行廉洁自律有关规定，用自己的行动感召人，用自己的形象影响人，用自己的诚意打动人，用自己的表率带动人，做到了清清白白做人，干干净净干事。我坚持把廉洁自律放在突出位置，及时在客户提出申请后回复客户，及时调查、发放贷款； 不参与各种形式赌博活动，不经常出入高消费娱乐场所； 在贷款过程中不有意刁难客户，不接受客户宴请和收受好处；不在过生日、迁新居、办婚丧等事宜中大操大办；不利用职权办私事、谋取私利；不利用职权为配偶子女亲属朋友经商办企业提供便利条件；不利用职权自办企业、参股经商或在公司、企业兼职取酬；不收受客户所送的礼金礼卡和各种有价证券；不向客户借钱借物或报销本应个人支付的各种费用；不利用职务之便，占用客户贷款资金或操纵客户