XX年质监检测院副院长公述民评述职述廉报告.docVIP

2016年质监检测院副院长公述民评述职述廉报告 我是xx市质检院副院长xx，2013年12月通过公开竞聘担任副院长职务，主要协助院长分管计量和质检业务工作。非常感谢各位代表对检测工作的关心和支持，下面按照“公述民评”活动要求和各位民评代表关注的问题，将我近两年来的履职情况向大家作简要汇报。 一、工作概况 以法为基开展科学检测 秉持“依法检测”理念，严禁“六种”行为，守底线、抓质量，依法依规履行职责。 1.严守法治底线。根据“法治质检”要求，制定院内检测工作“红线”制度：必须在资质范围内检验检定，不得超范围；正确使用检验检定印章，不得盖错；在资质有效期满前6个月申请复审，不得超期。定期在开展检验检定行为和质量督查，狠抓违法违纪违规的查处，做到违者必究，连带必究。落实国家质检总局和省市局要求，开展“放管服”改革督查自查，严格收费标准，全面清理和禁止技术服务协议签订。 .构筑制度保障。按照“依法施检”要求，建立完善的质量体系文件，并严格遵照执行。确保检定检验的公平公正、方法的科学性、数据的真实可靠、记录的可溯源。我院划定红线：一是体系文件的建立做到全要素覆盖；二是体系文件的制定做到结合实际情况；三是体系文件的执行严格做到监督全覆盖。 .夯实队伍根基。精准把控培训形式和内容的实用性，严格做到持证上岗，提升人员的综合能力。在体系执行过程中抓住四个问题：一是执行好人员培训程序，无论是新人或者老人转岗，必须进行岗前培训，确认其具备上岗的能力；二是加强新建项目人员培训，适应新项目开展的需要；三是落实质量监督员责任，做好日常检定检验各个环节的不定期监督，发现人员操作中存在的问题；四是加强作业指导书的管理，用统一的作业指导书规范检验检定全过程。 4.强化监督手段。以“作风建设年”活动为契机，从“治庸、治懒、治散、治乱、治虚”等五个方面，重点对影响事业发展的突出问题进行限时集中整治。对检定检验人员加强日常行为的监督，培养依照体系做事的习惯，做到持续改进。一是质量负责人抓好整改项目的追踪落实，形成闭环。二是质量监督员的监督行为落实到位，不受行政行为的干预和影响。三是纠正措施、预防措施的实施有针对性，真正做到预防在先，纠正到位。四是对内审管理评审中发现的问题彻底予以纠正，不放松。五是认真对待项目比对、能力验证的结果，把握源头和过程，查找问题，确保工作质量。六是妥善处理好行政考核提出的改进建议和用户提出的意见，从中找出改进的机会，减少差错。 以人为本打造核心服务 坚持“增强服务意识，创新服务形式，优化服务流程，透明服务收费”，提升便民服务举措。 1.以“诚信立院、科学检测”为本，力推便民举措。运用互联网和信息化手段，构建我院检测行为和服务质量动态监管机制及信息化监管平台，用市场信息透明和消费者口碑倒逼我院诚信建设向前推进。如：网上公示结果、到期短息提醒、检测进度查询、收费标准公示、证书报告更改等。 2.以“检得出、检得准、检得快”为准，提升服务水平。通过电话、互联网等手段，广泛开展预约、定制或者上门服务，提升检测服务质量，为客户提供便利服务。如：加强能力建设、加大质量抽查、严格质量考核、开通绿色通道、鼓励员工加班等。 3.以“技术精湛，服务一流”为纲，增强核心竞争。积极开展服务质量公约、服务质量承诺和“开放日”活动，加强行业自律。结合“3?15”、世界计量日、质量月、实验室开放日等公益主题，组织开展形式多样的公益服务活动，让检测常识、消费者维权知识、免费检测及咨询等公益服务走进群众。关键是投入好装备、培养好人员、培育好项目、营造好环境、优化好流程、升级好网络。 4.以“客户至上，客户满意”为先，完善事后机制。建立争议调解和申诉投诉处理机制。公布投诉电话、网站，设立接待场所、开展检测技术咨询、受理检测争议、投诉和纠纷调解、及时反馈处理结果。不断提高纠纷调解水平，化解各类投诉和纠纷。如：召开客户座谈会、开展满意度调查、走访客户、宣贯新标准规程、接受司法鉴定等。 以质为根提升工作效能 为政府、为产业、为社会提供优质快捷的检定检验服务是我院发展的最终目的。目前我院正在试点从传统的人工检测转变为机械化和自动化检测、研究“互联网+”在线检测或远程检测技术、研发机器换人和智能化检测装置，逐步提高检测效率。 1.落实“四最”要求，为G20峰会提供坚强技术支撑。先后对出租车计价器、加油机、高速公路动态衡、电子秤等4大类重点计量器具的16家生产、维保企业做好重点计量器具风险排查工作。承担G20峰会急救医疗设备验收检定668台件、酒店可燃气体报警器检定80台、医院医疗仪器检定659台件；承担峰会保障用品12类373批次产品质检任务；编制《峰会用品程序验收方案》，参与650批次峰会用烟花产品的质量验收；累计出动51人132人次，为650余趟公