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公共关系学、多项选择题在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 1．公共关系学中三个最基本的概念是（） A．组织 B．公众 C．群众 D．传播沟通 E．方式2．除形象观念外，公共关系观念还应当包括（） A．服务观念 B．互惠观念 C．协调观念 D．传播观念 E．公众观念3．组织内部设置公关机构的基本模式有（） A．部门隶属型 B．部门并列型 C．高层领导直属型 D．公共关系委员会 E．公共关系公司．现代组织经营管理的“四大支柱”是（）A．舆论 B．人才C．公关 D．资金 E．技术 ．公共关系活动过程中的基本要素包括（）A．公众 B．个体C．群体 D．传播沟通E．组织．公共关系产生与发展的社会条件有（）A．人性文化的兴起 B．军事技术的突飞猛进 C．民主政治深入发展 D．市场经济高度发达E．大众传播技术的日趋普及与提高 ．专业公关公司服务的特点有（）A．较为客观公正 B．技术全面，专业性强 C．较灵活，适应性强 D．关系较疏远E．运作成本较高．公众的基本特征包括（）A．整体性 B．共同性C．相关性 D．多样性E．变化性．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（）A．说服者的条件 B．信息本身的说服力C．问题的排列技巧 D．被说服者的条件E．问题的性质和内容 ．拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（）A．控制分析 B．内容分析C．媒介分析 D．对象分析E．效果分析．属于公共关系广告的有（）A．“视顾客为亲属” B．“顾客是上帝”C．“请珍爱大自然” D．“尽情尽畅，永远是××可乐”E．“××可乐是中国人自己的可乐” ．CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（）A．企业实态调查阶段 B．背景因素综合分析与研究阶段C．设计开发阶段 D．实施管理阶段E．反馈整理阶段．政府公共关系的特征有（）．主体的权威性 B．客体的复杂性C．目标的独特性 D．传播的优越性E．性质上的民主性 4．根据组织的价值取向，可以将公众分为（）A．组织内公众 B．组织外公众C．受欢迎的公众 D．不受欢迎的公众 E．被追求的公众5．影响知觉选择性的主观因素包括（） A．需要和动机 B．兴趣 C．性格 D．气质 E．经验知识6．流行的特点有（） A．新奇性 B．时效性 C．周期性 D．两极性 E．单极性 7．下列选项属于交际型公关的有（） A．消费培训 B．慈善活动 C．问卷调查 D．工作餐会 E．专访8．下列选项属于新闻要素的有（） A．何时 B．何人 C．何地 D．何因 E．何事9．广告主题的构成要素有（） A．经济利益 B．广告目标 C．信息个性 D．消费心理 E．信息共性0．ⅥS的基本要素包括（） A．企业名称 B．企业标志 C．产品 D．包装用品 E．招牌、名词解释题1．人际关系际关系就是人们在生产或生活活动过程2．公关组织机构．公共关系就是了通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。．舆论 舆论是指在一定社会范围内，消除个人意见差异，反映社会知觉和集合意识的、多数人的共同意见。．公关评估．行动公众 ．公关传播、简答题．公共关系活动中树立组织形象应遵循哪些原则？ ．检测评估公共关系效果主要有哪些常用方法？ ．Internet与其他大众传播媒介相比有哪些主要特征？ ．简述公共关系的功能。——是组织生存和发展的根基。组织与外部环境的协调——是组织发展与壮大的必要条件与趋向3、参与决策的管理职能：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。4、提供咨询的职能：指的是业务人员如何就某个问题向决策层提供情况说明和参考意见。5、指导全员公关的职能（宣传职能）6、专题策划职能（恰如导演与主演的关系） 5．组织内设公关部门有何特点？效率高成本低难以客观公正．Internet对组织公关传播有什么意义？Internet是现代电脑技术，通讯技术硬件和软件一体化的产物，代表了现代传播科技技术的最高水平，是人类传播史上的第四个里程牌。它的出现将根本改变人类的传播意识，传播行为和传播方式，并影响到人类社会生活的方方面面。．简述民意测验的基本程序。1）确定调查目标。即通过此次民意测验要实现的目标。目标要具体，具有现实意义。（2）确定调查范围。要依据目标来确定调查对象的条件，其要求是范围适度、可行。（3）确定问卷形式。即确定提问方式、问卷结构及具体的问卷内容。（4）确定调查方式。要根据组织的条件和调查范围而定，面访、通讯调查、电话调查、深度调查（5）整理分析，撰写调查报告．简述演讲传播的优势