基站断电退服自动预警系统.doc

成果上报申请书 成果名称 基站断电退服自动预警系统 成果申报单位 中国移动通信集团河北有限公司 成果承担部门 /分公司 网络部 、网管中心 项目负责人姓名 项目负责人联系电话和Email 成果专业 类别* 通信电源 成果研究 类别* 其他 省内评审 结果* 优秀 关键词索引（3～5个） 动环监控 基站 退服 预警 文章摘要（200字左右）：简要描述成果目的和意义，解决的问题，取得的社会和经济效益。 伴随着通信行业的迅猛发展，各运营商之间的竞争日趋激烈，如何为用户提供优质服务，赢得良好的客户满意度成为运营商努力研究的课题。客户对网络质量的感知往往很敏感，从用户投诉看，关于无信号的网络覆盖类投诉占很大比例，造成此类投诉的原因主要是移动基站故障退服造成局部业务阻断。因此，确保基站服务正常是解决此类问题的关键。目前造成基站退服的主要原因可分为三类：无线设备自身故障、传输故障、电源掉电故障。以河北公司2007年基站退服原因为例，其中电源掉电造成的退服占总退服原因的50%以上，考虑到基站电源掉电往往可以通过及时采取措施加以避免，因此，河北公司通过对监控数据的深入分析，自主开发建设了基站断电退服预警系统，系统基于对基站电源系统实时数据的跟踪，结合特定规则和告警过滤，准确给出退服预警，及时指导维护人员采取措施避免基站退服发生，同时，此系统大大提高了发电管理工作效率，减少了因发电时间判断不准确造成的发电成本浪费。 省内试运行效果（300字以上）：描述试运行方案、取得的效果、推广价值和建议等。 基站断电退服预警系统是在LSC和CSC系统的基础上开发的一套软件系统，硬件基于原有动力环境监控系统，系统试运行采取方案如下：为了验证预警系统准确性、预警参数设置合理性和实际操作中可能出现的问题，我们组织在部分地市进行了试运行和软件优化调整工作，通过EMOS工单从动环监控系统提取退服预警信息，实时派发到各分公司，由试运行地市负责反馈预警准确度信息和建议，通过对告警过滤和关联参数的调整优化，目前系统运行稳定，预警准确。 系统应用后，维护人员根据退服预警提示决定前往基站发电或采取其他维护措施，实现发电等维护工作的精确控制，提升维护工作效率，降低人工和车辆损耗。试运行数据分析显示，预警系统的投运效果明显，去除个别不可控因素，试点地市月断电退服基本为0，同时，维护效率和成本方面收益显著，通过预警参数的合理优化，在确保基站工作正常情况下，平均单个基站可减少2-3小时的发电工作，按照2.5小时的平均损耗计算，每小时发电费用65元，每月平均发电次数为10000次，则一年内： 节省人工成本：10000*65*2.5*12 基站断电退服预警系统是基于动力环境监控系统开发的网络预警支撑手段，系统通过对动环监控数据的深度挖掘，利用电源系统实时数据和告警关联、过滤技术，实现了对基站退服的准确预警， 对于提升小区完好率，减少覆盖类投诉非常有效。 文章主体（3000字以上，可附在表格后）：根据成果研究类别，主体内容的要求有差异，具体要求见表格后的“填写说明”。 基站断电退服自动预警系统 一、项目背景 伴随着通信行业的迅猛发展，各运营商之间的竞争日趋激烈，如何为用户提供优质服务，赢得良好的客户满意度成为运营商努力研究的课题。客户对网络质量的感知往往很敏感，从用户投诉看，关于无信号的网络覆盖类投诉占很大比例，造成此类投诉的原因主要是移动基站故障退服造成局部业务阻断。因此，确保基站服务正常是解决此类问题的关键。目前造成基站退服的主要原因可分为三类：无线设备自身故障、传输故障、电源掉电故障。以河北公司2007年基站退服原因为例，其中电源掉电造成的退服占总退服原因的50%以上，考虑到基站电源掉电往往可以通过及时采取措施加以避免，因此，建设自动化电源断电预警系统，通过及时准确的向维护人员发出预警信息和操作指导，将有效降低基站退服比例，减少投诉，提升客户满意度。 二、开发思路 为了避免因断电可能产生基站退服发生的情况，目前维护部门主要利用动力环境监控平台监控基站的“市电停电告警”、“电池放电告警”和“系统电压低”告警进行通知，这几项告警对于发现和预防基站退服具有一定的效果，但是由于停电告警和电池放电告警数量太大，对于维护人员实际的维护并不具备参考价值。同时，系统电压低告警又因各基站蓄电池的状况不同，而不能实现对退服时间的精确预期，无法满足退服预警需要。 为了解决上述问题，河北移动通过对监控数据的深入分析，开发了基站断电退服预警系统，通过对基站开关电源设备实时数据的跟踪，结合特定规则和告警过滤，准确给出退服预警，及时指导维护人员采取措施避免基站退服发生，同时，大大提高了发电管理工作效率，减少了因停电时