第五部分(团队协作能力与凝聚力团队建设课件.ppt

培训宣言 读书、读人、读事 读书：建议每个人养成定期阅读（浏览、观看）三份专业报纸，三份专业期刊、三个专业网站、三个专业电视频道的习惯，只有这样才能获得系统的知识 读人：就是读成功者，读失败者，读竞争对手、读专家，把别人的经验变成自己的经验，不犯别人犯过的错误，如善于向专家们、优秀的同事学习。 读事：就是“做一件事，悟透一个道理”。我认为，不知道自己为什么挫败是最悲惨的失败，知道自己为什么失败也是成功，不知道自己为什么成功也是失败，知道自己为什么成功才是最伟大的成功。 团队建设团队协作能力与凝聚力 团队的风暴力量 自上世纪60年代开始，笼罩在战后日本经济头上的乌云渐渐消失，但笼罩在人们头上的迷雾却渐渐凝聚：日本究竟吃了什么“灵丹妙药”使它在短短的时间里，一跃成为世界第二经济大国？美英等国睁大蓝色的眼睛试图破解这一秘密。结论是：日本经济强大竞争力的根源， 不在于个人能力的卓越，而在于企业“团队”力量的强大。于是，团队建设和管理如同优美的音乐迅速流行在欧美的各个角落。中国企业也受此启发, 把团队建设放到重要的位置。 所谓团队，是指在心理上相互认知，在行为上相互作用、相互影响，在利益上相互联系、相互依存，为了达成共同目标而结合在一起的人群集合体。它以成员间高度的互补性、知识技能的跨职能性以及信息的差异性为特征。 团队的特性 －－心理上的认知 －－行为上的联系 －－利益上的依存 －－目标上的共同 －－结合上的组织 1．设立目标愿景 团队应该有一个既定的目标，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。 世界著名企业的愿景参考: 花旗银行的愿景 成为迄今为止世界上最强大、最具服务意识、最广泛的金融机构。 2．团队组织机构的形成与定位 人是构成团队最核心的力量，不同的人通过分工来共同完成团队的目标，组织机构的分工与形成是团队建设的根本。 定位由团队的定位和个体的定位组成： －－团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? －－个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?承担什么责任？ A:团队凝聚力高的团队特征： (1)团队内的沟通渠道比较畅通、信息交流频繁，大家觉得沟通是工作中的一部分，不会存在什么障碍。 (2)团队成员的参与意识较强，人际关系和谐，成员间不会有压抑的感觉。 (3)团队成员有强烈的归属感，并为成为团队的一分子觉得骄傲。愿意把自己作为这个团队中的一分子提出来，跳槽的现象相应较少。 (4)团队成员间会彼此关心、互相尊重。 (5)团队成员有较强的事业心和责任感，愿意承担团队的任务，集体主义精神盛行。 (6)团队为成员的成长与发展，自我价值的实现提供了便利的条件。领导者、团队周围的环境、其他的成员都愿意为自身及他人的发展付出。 B:什么影响了团队凝聚力提升： （1） 当团队遇到威胁和困难无力抗拒和解决时。 （2）民主、不民主或放任型团队领导人的风格冲突时。 （3）团队的规模增大时。 （4）团队的目标不一致时。 （5）奖励方式或激励机制不合理时。 大雁的启示 大雁的启示 C、如何培养团队合作： (1)团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争。 (2)要定规则、定合作的规范。一个团队中如果某一个人老是付出而另外一个人老是获得，这就是鞭打快牛，不公平。 (3)建立长久的互动关系。领导者要创造一些持续的机会让团队成员融为一体。 (4)要强调长远的利益和互信。领导者要使团队成员拥有共同的未来前景。 (5)培养诚实、公开、 一致、尊重的互信气氛 。 D、团队士气 拿破仑曾说过，一支军队的实力四分之三靠的是士气。它 的含义可以延伸到现代企业管理，为团队目标而奋斗的精神 状态对团队的业绩非常重要。 影响团队士气的原因 (1)对团队目标的认同与否。 (2)利益分配是否合理。 (3)团队成员对工作所产生的满足感。 (4) 优秀的领导者。 (5)团队内部的和谐程度。 (6)良好的信息沟通。 团队建设实用方法参考 新型团队领导的角色 (2)问题的解决 ①布置任务、制定工作计划、提供相关的重要的商业信息。 ②在初步讨论分析问题阶段与团队相互交流。 ③收集和讨论关键客户的数据和相关的信息。 ④提示注意存在的事关公司目标的问题。 ⑤当选定的问题没有能够得到恰当处理时，提出正确的建议。 ⑥当问题涉及到许多不同职能部门时，做好跟其他团队的协调工作。 ⑦提醒团队成员注意某些团队自身尚未察觉的问题。 ⑧明确传达关于质量、产品、可靠性等方面的指标和要求。 ⑨为团队会议列计划表，确保团队按计划运作。 新型团队领