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第一PPT模板网 PPT模板下载：/moban/ 设计心理学 第三章 头脑中的知识与外界知识 行为的精确性与知识的不准确性 一 记忆困惑 二 三 本章目录 四 自然匹配 外界知识与头脑 中知识的权衡 人的记忆和知识是不可靠的 事实上 如何解释 操作的精确性与头脑知识 不准确性的差异？ 准确操作所需要的知识并不完全存在于头脑中 一 一部分在头脑中：一部分来自外部世界的提示 二 三 还有一部分存在于外界限制的因素之中 原因 一、信息存储于外部世界 我们所需要的绝大多数信息都是存储于外部世界。一旦从事某项任务所需要的信息在外界唾手可得，学习这些信息的必要性就会大幅度降低。 陈述性知识 程序性知识 易用文字表达，也易于传授 难用言语教授，最好示范 二、无需要具备高度精确的知识知识的精确性和完整性并非是正确行为的必要条件，如果所拥有的知识能使人做出正确的选择，就够了。 一英镑硬币 五便士硬币 三、存在自然限制条件外部世界对人的行为进行了限制。每件物品都有自身的物理特性，从而限制了它与其他物品的关系和可能的使用方法 10个部件就意味着会有350多万种安装方法，10的阶乘。但由于多种物理限制因素的存在，安装方法并没有那么多。 四、存在文化上的限制条件自然限制条件之外还存在众多从社会中逐渐演变而来的，用于规范人类行为的惯例。 中国 外国 记忆是存储在头脑中的知识 《阿里巴巴和四十大盗》 “芝麻、芝麻、快开门”的暗语。 记住如此多的东西，记忆会出现偏差 记忆困惑 心理学家把记忆分为两大类：短时记忆（STM）长时记忆（LTM） 短时记忆存储的是当前信息，信息自动进入短时记忆，并可毫不费力地提取出来。在日常生活中扮演着重要的角色，但是容量有限。 长时记忆存储的是过去的信息，存储和提取需要花费时间和精力。长时记忆中的信息并非实际事物的真实写照，而是经过了一个解释加工的过程 记忆任意性信息 一 记忆相关联的信息 二 三 通过理解进行记忆 记忆的三个类别 一、记忆任意性信息无须理解材料的内涵，无须问为什么只需要记住材料的外在表现形式 二、记忆相关联的信息这类信息之间存在一定的联系或与其他已知信息 黄巾起义 绿林起义 赤眉起义 绿 红 黄 起义时间易搞混 春夏绿 秋天变红 冬天变黄 三、通过理解进行记忆这类信息可以通过解释过程演绎而来，无须存储在记忆中。 外在记忆最重要、最有趣的一个功能就是提醒，它清楚地显示出头脑中的知识和外界知识的交互作用。 提醒本身有两个不同的层面：信号和信息 也就是： 第一，有件事要记住； 第二，这件事是什么？ 理想的提醒方法必须具备信号和信息这两个层面。 信号和信息必须同时兼备 有件事要记住， 却不知道要记住什么 提醒要做什么， 但是会忘记看纸条 应用自然匹配 真正做到了便利 自然匹配 如果炉子为长方形排布，开关线形排布，那么便会出现4x3x2x1=24种不同的可能性。 除非按钮上有说明 否则用户就看不明白 外界知识和头脑中知识之间的权衡 应该更依赖哪一种？ 我们需要根据具体解决的问题来做出自己的判断 特性 可提取性 学习 使用效率 易用性 美观 外界知识 可以看到或听到 不需要学习。以理解代替学习。 解释的难易程度取决于对自然 匹配和限制因素的使用程度。 需要一个找寻和解释的过程， 速度比较慢。 高 可能不美观，若存储的信息量 大，就会有些凌乱。美观与否 最终取决于设计人员的能力。 头脑中的知识 不易提取，需要在记忆中搜寻或提醒 需要学习，有时甚至需要付出大量的 时间和精力。如果学习材料的结构具 有某种意义，或是具有好的概念模型， 就可以简化学习过程。 效率会很高 低 属于看不见的知识，本身不存在美观问题，设计人员可以获得更多的空间去专注于其他方面的外观设计。 存储于外界的知识具有自我提醒的功能，它总是在那儿等待人们去发现，去使用。存于头脑中的知识具有高效性，它无须对外部环境进行查找和解释。 谢谢！ 第一PPT模板网