管理沟通_4-演讲.ppt

　心理停顿：相信我吧，亲爱的朋友，珍惜你身边的友情，用真诚去对待友谊，因为，这才是最宝贵的财富。 * * * * * * * * * 3. 选择处理问题的方式。 A、可以直接回答的问题，直接回答。 B、无法直接回答的问题，结束后回答。 C、问题是已经讲过的内容，换一个角度回答。 D、若问题与演讲无关，结束后交流。 E、若某一位听众一直不停的问问题；请其他听众回答。 4、现场回答氛围控制技巧 （1）要把自己的手举起来； （2）要赞美提出问题的人； （3）要给予提问人鼓励； （4）不要让人有被冷落的感觉； （5）管理好时间； （6）要有适当的幽默； （7）让每人每次只提一个问题； （8）没有听清楚的问题要让再说一遍，不要盲目作答 三、Special speaking situations  一些特殊的讲话场合1. Manuscript speaking 照讲稿讲话  ▲ Use “spoken style” 使讲稿“口语化” ▲ Write and edit 撰写与编辑  ▲ Prepare the manuscript 讲话稿的准备  2. 即席讲话 ▲ 事先预料 ▲ 发言要简短 ▲ 结构化 ▲ 与你的经验拉上关系 四“思”：逆向思维、纵深思维、发散思维、综合思维 即兴演讲 人生中处处可以遇到值得我们感恩的人。里根在婚礼上的发言说了这样一句话：“上帝把南希赐予我，就足以让我毕生感激。”请以“感恩”为话题，阐述你对感恩的看法 你心中对“朋友”的定义是什么？具体说说朋友对你生活的影响 我的一次成功经历 第三节 演讲语言的运用技巧 一、语言表达的三个基本要求 ■ 准确精炼 ■ 上口入耳 ■ 形象生动 （如“望梅止渴”） 比喻 引用 设问 反问 排比 二、有声语言的运用技巧 声音 清晰、明亮、浑厚 重音 “我请你吃饺子” “我的猫坐在席子上” “我没说他偷了我的书” 吐字 每分钟150字 语气语调 爱的感情：“气徐声柔”，漫和感 憎的感情：“气促声硬”，挤压感 悲的感情：“气沉声缓”，迟滞感 喜的感情：“气满声高”，跳跃感 惧的感情：“气提声凝”，紧缩感 急的感情：“气短声促”，紧迫感 怒的感情：“气粗声重”，震动感 疑的感情：“气细声粘”，踌躇感 停顿 语法停顿 逻辑停顿 “养猪大如山老鼠头头死” 我们的目的／一定要达到 我们的目的一定／能够达到 心理停顿 时间稍长： 让听众整理思路和体会情感，达到沟通同步 心理段落，引导内容的展开，突出主题 节奏（轻快型，持重型，高扬型，复合型） 三、身体语言的运用技巧：  ▲ 表情眼神 ▲ 看着听众说话 ▲ 与听众的目光进行实在性接触 ▲ 多种眼神并用 ▲ 身体姿态、手势 演讲中的眼睛控制 前视法 平直流动，统摄全场，以场中间观众部位为主。就是演讲者视线平直向前而弧形流转，立足听众席的中心线，以此为中心弧形照顾两边，直到视线落到最后的听众头上，视线推进时不要匀速，要按语句有节奏进行，要顾及坐在偏僻角落的听众。 环视法 有节奏或周期地把视线从听众的左方扫到右方，从右方扫到左方或从前排到后排，从后排到前排。视线每走一步都是弧形，弧形又构成一个整体——环形。这种方法要注意中间的过渡，由于其视线的跨度大，难免有为视线而视线之嫌，演讲时要注意衔接。这种方法主要用于感情浓烈、场面较大的演讲。 侧视法 用“Z”形成“S”形运用视线。此法在演讲中用得较多。 点视法 在很特殊的情感处理与观众的不良反应出现时，可大胆运用此法，此法很厉害，对制止听众的骚动情绪有很大好处。 即“眼中无听众，心中有听众”。这种方法在演讲中使用频率很高，尤其是初上场的演讲者可以用它来克服自己的紧张与分神毛病而不至于使自己看到台下那火辣辣的眼神而害怕。这种方法还可以用来表示演讲时的愤怒、悲伤、怀疑等感情。 虚视法 闭目法 人的眨眼一般是每分钟五至八次，如果眨眼时间超过一秒钟就成了闭眼。演讲中讲到英雄人物英勇就义，演讲者和听众极度紧张，心情难以平静时，可运用此法。 仰视法和俯视法 在演讲时不要老是注意听众，可以根据内容运用仰视和俯视，如表示长者对后辈的爱护、怜悯与宽容时不时把视线向下；表示尊敬、撒娇或思索、回忆时可视线向上。 部分视线的不良表现 视线向上表示傲慢、祈求、思索