第二单元第八讲公务人际关系礼仪.ppt

第二单元第八讲 公务人际关系礼仪 （人事礼仪） 一、新单位的人际关系 第一，入乡随俗，认真观察。 第二，调整自我评价的标准和对现实的期望。 第三，切忌只与一两个同事打得火热。 第四，犯了错误千万别找借口。 第五，多做别人嫌麻烦的事。 第六，不要过分积极。 二、与上司的相处 1、下属对上司的礼仪 第一，听从指挥，服从安排。 第二，尊敬上级，诚实诚恳。 第三，请示汇报，认真工作。 第四，遵守时间，信守承诺。 第五，沉稳礼貌，着装得体。 2、与上司相处的技巧 第一，工作上给上司留一点空间。 第二，不时向自己的上司“请教”。 第三，不要事事做得过于完美。 第四，不要忘记赞美你的上司。 第五，提建议时，不要急于否定上司原来的想法。 第六，关键时刻，要为上司挺身而出 第七，在上司面前不要计较个人得失 第八，与上司交谈时，不可锋芒毕露，即不要在上司面前过分表现自己。 第九，不要与领导抢话来表达自己的想法。 第十，体会上司处境，理解上司难处 十一，应该主动与上司交往. 三、上司对待下属的礼仪 四、与同事的相处 同事之间既是合作又是竞争的关系 如何处理好和同事之间的关系，应该成为我们首先考虑的重点问题。 1、同事关系的特点 首先，同事之间存在着竞争的利害关系。 其次，同事之间鸡毛蒜皮的纷争多。 有两种态度容易损害同事关系： 一种是待人刻薄; 一种是热衷于算计他人。 “多琢磨事，少琢磨人”，是处理好同事关系的一条原则。 2、同事之间的礼仪 第一，尊重对方。 第二，要讲诚信。 第三，融入集体。 第四，不要侵犯对方的隐私。 第五，不要靠“耍小聪明”打击 别人抬高自己。 第六，关心同事。 第七，宽余待人。 第八，举止得体。 3、与同事相处的技巧 其一，无论你多么能干和具有自信，也应该避免孤芳自赏 。 其二，想成为众人之首，获得别人的敬重，你要小心保持自己的形象。 其三，你发觉同事中总是有人跟你唱反调，不必为此而耿耿于怀。 其四，若要得到老板的赏识与信任，首先你要对自己有信心. 其五，凡事须尽力而为，也要量力而行。其六，利用间隙时间与其他同事多沟通。 五、办公室礼仪 做到十二个字： 仪表端庄； 礼貌谈吐； 举止得体。 第二单元第八讲思考题 1、如何处理好新单位的人际关系？ 2、下属对上级的礼仪 是什么？ 3、如何把握同事之间的礼仪 规范？ 4、处理人际关系有哪些技巧？ * * *