[通信╱电子]机房管理规范--含流程图及表格.doc

机房管理规范 为科学、有效地管理机房，保证网络系统安全、高效运行和使用，特制定如下规范。 4.1 机房日常管理 1.管理目标是保证机房设备与信息的安全，保障机房具有良好的运行环境和工作环境。 2.机房工作人员需持证上岗，穿工作服，衣着整洁。 3.机房日常管理指定专人负责。 4.无关人员未经批准不得进入机房，更不得动用机房设备、物品和资料，确因工作需要，相关人员需要进入机房操作必须经过批准方可在管理人员的指导或协同下进行。 5.机房应保持清洁、卫生，温度、湿度适可，机房内严禁吸烟，严禁携带无关物品尤其是易燃、易爆物品及其他危险品进入机房。 6.消防物品要放在指定位置，任何人不得随意挪动；机房工作人员要掌握防火技能，定期检查消防设施是否正常。出现异常情况应立即采取切断电源、报警、使用灭火设备等正确方式予以处理。 7.硬件设备要注意维护和保养，做到设备物卡相符、设备使用状态记录完整。 8.建立机房登记制度，对本地局域网、广域网的运行情况建立档案。未发生故障或故障隐患时，维护人员不可对中继、光纤、网线及各种设备进行任何调试，对所发生的故障、处理过程和结果等要做好详细记录。 9.维护人员应做好网络安全工作，严格保密服务器的各种帐号，监控网络上的数据流，从中检测出攻击的行为并给予响应和处理。 10.维护人员要对数据实施严格的安全与保密管理，防止系统数据的非法生成、变更、泄露、丢失及破坏。维护人员应在数据库的系统认证、系统授权、系统完整性、补丁和修正程序方面实时修改。 4.2 机房维护人员职责 1.主要负责机房网络（包含局域网、广域网、城域网）的系统安全性及正常运行。 2.负责日常操作系统、网管系统、邮件系统的安全补丁、漏洞检测及修补、病毒防治等工作。 3.应经常保持对最新技术的掌握，实时了解INTERNET的动向，做到病毒预防为主。 4.良好周密的日志记录以及细致的分析是预测攻击，定位攻击，以及遭受攻击后追查攻击者的有力武器。察觉到网络处于被攻击状态后，维护人员应确定其身份，并对其发出警告，提前制止可能的网络犯罪，若对方不听劝告，在保护系统安全的情况下可做善意阻击并向主管领导汇报。 5.对机房进行管理，严格按照机房制度执行日常维护。 6.每月管理人员应向主管领导提交当月值班及事件记录，并对系统记录文件保存收档，以备查阅。具体文件及方法见附件。 7.严格控制进入机房人员，不允许私自带他人入内。 8.要定期检查机房及各种安全设备，做好记录确保安全。 9.对机房各种设备均应建立技术档案，认真填写、妥善保管登记备案。 10.定期对机器进行维护，保证机器正常运行。 11.负责对门、窗、灯、电源、机器的安全情况进行全面检查、管理，全面保证机房的安全无误。 12.搞好机房卫生，保持一个良好的环境。 13.不允许私自将机房内的设备、工具、部件等带出机房，借物须办理借物手续。 14.对因责任心不强而造成事故和严重后果的，要追究责任。 4.3 安全检查管理 1.机房安全是大事，是保证各个业务系统正常工作的前提条件，因此必须坚持定期安全检查。 2.机房自检每年进行一次，且须认真做好检查记录。 3.对检查中发现的问题将进行限期整改。 4.4 相关流程及表格 4.4.1 外来人员进入机房流程 外来人员填写外来人员进入机房申请表 相关业务部门业务人员签字 相关业务部门领导审核 机房主管领导审核 机房维护人员审核 填写机房出入登记表 进入机房 4.4.2 机房出入登记表 日期 姓名 单位 联系电话 事由 陪同人员签名 有无批准表 时间 值班人员签名 备注 进 出 4.4.3进入机房申请表 姓名 单位 申请日期 联系电话 进入机房时间 进入机房人数 工作内容简述 申请人 日期 申请单位/部门领导 日期 机房主管领导 日期 备注 4.4.4 值班人员登记表 日期 姓名 机房运行总况 重大事项处理 备注 4.4.5机房值班维护表 时间:___年___月___日 值班人:___________ 一、 检查项 结论 情况摘要 检查项 结论 情况摘要 温度 □正常 □异常 ℃ 湿度 □正常 □异常 % 痕迹 ?□正常 □异常 清洁 □正常 □异常 异响 ?□有 □无 异味 ?□有 □无 注：痕迹检查地面、墙壁、天花是否有裂痕、水渍，机房内是否有鼠患、蚁患、蟑螂活动的痕迹，正常室温：20~25℃ ? 二、 检查项 结论 情况摘要 检查项 结论 情况摘要 UPS ?□正常 □异常 电池组 ?□正常 □异常 空调 ?□正常 □异常 消防 ?□正常 □异常