店面运营管理体系--刘伟.ppt

店面运营管理体系 ——百居招商运营部 店面运营管理体系 店面运营管理体系 组织架构 人员招聘 人员招聘 考勤管理 考勤管理 考勤管理 六、 请假手续及审批权限 一）请假手续 所有休假都必须履行请假手续，员工请假必须事先填写请假单，上报店经理经理审批,店经理助理保管.未满复工时，应到店经理助理处办理销假手续。病假或突发性事假，可由自己或亲属向店经理电话请假或续假，事后必须补书面手续，正常情况下要求员工事前办理请假手续，以免影响现场工作的相关安排。未办理请假手续乐捐20元/次.所用请假手续由经理助理统一管理保管,待次月3日前统计完毕后统一上报给公司人力资源部. 二）假期审批 1、各部门员工请假三天内由部门经理审批。超过三天必须上报人力资源部及运营总监； 2、各部门经理请假由运营总监及人力资源部审批； 七、假期管理：由各店管理人员统一规定 不允许出现： 1、无考勤管理制度为依据，考勤管理仅靠老板或管理者口头定夺，无依据，易使员工产生不公平的不满情绪； 2、对于能力较突出员工或老板亲友，在违反考勤规定时，唯恐其闹情绪，未按制度执行处罚； 3、养成“法不责众”的不良风气；有考勤管理制度，但从管理者到员工都不遵守，制度有等于无； 4、无监督抽查机制，店经理或各部门经理未免得罪人，对于考勤制度睁一眼闭一眼，执行不力 考核措施：1、检查考勤记录表填写是否完整、有效(请假是否都有请假申请表，迟到、早退和旷工是否与打卡记录或签到记录一致)；支持文件：1假期申请单 2员工考勤记录表 薪酬管理 绩效管理 绩效考核 岗位职责 岗位职责 岗位职责 岗位职责 岗位职责 岗位职责 岗位职责 岗位职责 岗位职责 岗位职责 培训运作流程及制度 新聘员工的培训 1、 新聘录用的员工在上岗前必须统一接受人力资源部组织的新员工岗前培训，未经过统一岗前培训的新员工不能上岗。 2、 人力资源部负责对新聘人员进行企业文化、员工手册、规章制度、经营理念、管理模式、素质教育等方面的培训。 3、 新聘人员所在试用部门配合人力资源部开展新员工岗前培训，由其部门负责人负责组织对新员工进行部门职能、岗位描述、工作流程和程序、业务规范以及专业技能等方面的必要培训。 4、 新聘员工经岗前培训考核合格后方可到所在部门上岗试用。 培训内容与责任部门 内容 责任部门 企业文化培训 人力资源部 员工手册、规章制度培训 人力资源部 部门职责、岗位描述培训 人力资源部、所在部门 业务素质、专业技能培训 人力资源部、所在部门或相关部门 管理培训 人力资源部、所在部门或相关部门 新政策、新技术培训 人力资源部、所在部门或相关职能部门 产品知识培训 人力资源部、相关职能部门 岗位班前培训 人力资源部 、 所在部门 专卖店日常卫生及环境管理规定 当员工必须确保专卖店样品、饰品及环境卫生，做到每日坚持清洁，不干净处随时清洁，周五进行集体大清洁，专卖店店经理须进行经常性督查，经理不定期抽查，检查按如下标准进行： 1、专卖店员工私人物品放入指定位置，不得影响专卖店容貌 2、样品衣柜、样板架、配件及装饰物品表面口吹无灰、手摸无尘、色泽亮洁。 3、样品衣柜内要清洁无杂物 4、衣柜无变形、损伤，门铰无松动；五金电器、百货配件无损伤、无污渍。衣柜装饰品（摆饰等）需严格按标准板规定摆放，并不准有尘土、污渍、老化或破损。 5、样品间地面、墙面、天花（含灯饰）要洁净无污渍，无灰尘；无破损；盆景、相去物叶子和盆表面手摸无尘，设备外表洁净无油污 6、专卖店价格牌、材料样品标签、样品贴签，资料架无污渍、破损，发现上述问题须及时更换 7、按规定播放音乐或宣传片 表格汇总 本次课程结束，谢谢欣赏 百居招商运营部——刘伟 * 提供了参考的组织架构图和相应的岗位职责说明书 提供了管理标准 提供了薪酬管理标准、各岗位薪酬标准、提成标准 提供了绩效考核标准 提供了招聘的基本流程、方法以及基本岗位的招聘标准 提供了参考的组织架构图和相应的岗位职责说明书 提供了管理标准 提供了薪酬管理标准、各岗位