深圳台兴男科医院物业管理服务规范.doc

深圳台兴男科医院物业管理服务规范 1范围 本规范规定了医院物业管理服务活动中的基本要求、房屋、设备及设施运行与维护服务、保洁消毒服务、秩序维护与安全服务、服务质量控制等要求。 本规范适用于本市行政区域内二级以上医院的物业管理服务。其他医院物业管理服务活动可参照本规范。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 2894 安全标志 GB 13495 消防安全标志 GB 15982 医院消毒卫生标准 GB 18466 医疗机构污水排放要求 GB 19210-2003 空调通风系统清洗规范 GB 50333-2002 医院洁净手术部建筑技术规范 DB 31/199-1997 污水综合排放标准 DB 31/329.11-2009 重点单位重要部位安全技术防范系统 要求 第十一部分：医疗卫生 DB 31/405-2008 公共场所空调通风系统运行卫生要求 DB 31/T361-2006 办公楼物业管理服务规范 DB 31/T456-2009 公众物业管理服务规范 DB 31/T457.8-2009 公共场所英文译写规范 第八部分： 医疗卫生 《特种设备安全检查条例》国务院令第373号 《物业服务企业资质管理办法》建设部令[2007]第164号 3术语和定义 3.1 医院物业管理 hospital property management 物业的常规管理和医院特有的后勤延伸服务管理（如：消毒、医疗废物管理及医用辅助设施设备管理等）。? 3.2 医用气体 medical gas 用于医疗的氧气、氮气、氩气、氧化亚氮、二氧化碳及压缩空气等。 4基本要求 4.1物业服务企业 物业服务企业应具有从事物业管理服务的资质，并符合建设部令[2007]第164号文件的要求。 4.2物业服务机构与物业服务人员 4.2.1 物业服务企业应根据医院的现场需求和合同约定，设置相适应的医院物业管理现场服务机构（以下简称物业服务机构），配备相应的物业服务人员（包括专业技术、操作人员及管理人员）。 4.2.2 管理人员应取得物业管理从业资格证书或岗位证书，掌握物业管理基本法律法规。 4.2.3 专业技术、操作人员应取得相应的专业技术证书或职业技能资格证书，能正确使用相关专用设备。 4.2.4 物业服务人员应按规定统一着装，在指定位置佩戴标志，操作规范，服务中注意自身安全防范。 4.2.5 物业服务人员应按规定做好工作日志、交接班记录、账册等记录工作，做到字迹清晰、数据准确。 4.3物业管理服务要求 4.3.1 建立顾客因非医疗因素引起的意外伤害事件的防范措施及处置机制。 4.3.2 做好房屋、物业设施设备的维护保养工作，保持房屋建筑、设施的完好，确保设备的正常运行。 4.3.3 做好公共秩序维护服务，维护医院就医秩序。 4.3.4 按时完成规定的环境保洁消毒服务及医疗废物管理服务，为顾客提供整洁、卫生、安全的环境。 4.3.5 建立突发公共事件应急预案，组织培训、演习，并进行评价和改进。事件发生时应能立即启动相应的预案，采取处置措施。处置过程应确保顾客、物业服务企业、有关部门的知情和配合。 4.3.6 做好节能减排和环境保护管理。 5房屋、设施及设备运行与维护服务 5.1房屋及常规公用设施、设备管理 5.1.1 房屋及常规公用设施、设备维护应按DB31/T361-2006中的第6章的要求执行。 5.1.2 手术室等无菌环境应做好空气净化设备的维护保养。细菌菌落指标应符合GB15982的要求。 5.1.3 空调通风系统设备清洁维护应按GB19210-2003的要求执行，各项卫生指标应符合DB 31/405-2008的要求。 5.1.4 建筑维修施工项目在施工前应经过医院感染风险评估，在施工中按感染风险级别采取相应的控制措施。 5.2医用制冷系统管理 医用制冷系统设备维护按照DB31/T361-2006中6.2.11的要求执行。 5.3医用气体系统管理 5.3.1 瓶装医用气体管理 5.3.1.1 每天坚持瓶装医用气体系统的运行状态，做好记录。瓶装医用气体的压力值应符合规定的要求。 5.3.1.2 瓶装的医用气体的放置地点应远离明火，并用专用器具固定。 5.3.2 压缩空气系统管理 5.3.2.1 每天检查压缩空气系统设备的运行状态，做好记录。压缩空气的压力值应符合规定的要求。 5.3.2.2 定期对压缩