金牌业务员.ppt

第1天 做好准备工作 今天的目标： 了解业务员的工作性质 做好成为金牌业务员的思想准备 对准备工作了如指掌 初步熟悉各种规范礼仪 拜访客户前你需要了解的内容： 一、顾客基本情况 二、顾客购买行为特征 三、能为顾客提供什么？ 四、如何进行推销？ 五、此次拜访所需要达到的目的是什么？ ﹡制定一套计划 第2天 联系潜在客户 今天的目标： 掌握搜集潜在客户的信息的方法 掌握与潜在客户联系的方法 如何收集潜在客户的信息 查阅各种汇编材料 学会读报纸和杂志 充分利用互联网 不要害怕找你的朋友 想方设法扩大人际关系 准备一张有吸引力的名片 参加各种社团活动 参加一项公益活动 参加同学会或者老乡会 与身边的人交朋友 与潜在客户联系的方法 拜访 打电话 发传真 发电子邮件 第3天 第一次会面 今天的目标： 促成第一次会面 给对方留下良好的第一印象 掌握第一次会面时的说话特点 学会应对怯场的问题 怎么去见客户 给对方留下良好的第一印象 见面 是否需要与客户握手？ 开场白怎么说 介绍的手法 应对怯场问题 打招呼 自我介绍 寒暄 第4天 金牌礼仪 今天的目标： 掌握金牌业务员的服饰礼仪 掌握会谈时的礼仪规范 掌握不见面时应该注意的礼仪 掌握餐桌礼仪 第5天 研究最强劲的竞争对手 今天的目标： 研究竞争对手公司的优点和缺点 研究你的竞争业务员的优点与缺点 第6天 研究准客户 今天的目标： 弄清别人为什么要掏钱 分析准客户的需求 分析准客户的支付能力 第7天 口才（上） ——基本说话技巧 今天的目标： 控制自己说话的态度 控制自己说话的声音 掌握各种场景下说话的技巧 第8天 学会自信（上） ——基本方法 今天的目标： 给自己一个表现自信的机会 掌握确立自信的基本方法 给自己一个表现自信的机会 自信会带来好运气 做好全部准备工作能让你心里有底 *带齐你的工具 文具与文件 洽谈必备工具 促进销售的工具 第9天 你卖的不仅是产品 今天的目标： 你推销的是解决方案 向客户推销未来 你推销的还有友谊 第10天 直接找有权力拍板的人 今天的目标： 分析谁是有权力拍板的人 掌握找到那些实力派人物的方法 第11天 怎样应对拒绝 今天的目标： 适应潜在客户的拒绝 了解拒绝的原因 掌握应对拒绝的一般技巧 掌握应对拒绝的高级技巧 第12天 多动脑筋 少闹情绪 今天的目标： 学会控制自己的情绪 学会利用自己的情绪 掌握应对客户投诉的方法 第13天 管理自己的时间 今天的目标： 理解金牌业务员管理时间的原则 给自己定出切实可行的日程表 合理处理自己的闲暇时间 第14天 管理自己的信息 今天的目标： 管理客户的信息 高效管理自己收发的信息 掌握信息就是力量的道理 第15天 强硬意志—— 推进行动的力量 今天的目标： 用强硬意志推动自己出门去 用强硬意志促成订单 给客户的推力 你的目标——数一数二 第16天 口才（中）—— 说话的高级技巧 今天的目标： 学会倾听 怎样应对客户提出的异议 话题的选择 高级说话技巧——行话 第17天 学会自信（中） ——自信的高级技巧 今天的目标： 遭到拒绝时仍然保持自信 面对大人物时保持自信 第18天 价格谈判 今天的目标： 有技巧的向客户提出你的价格 掌握处理价格异议的技巧 第19天 礼物 今天的目标： 了解礼物在业务员工作中的意义 挑选最合适的礼物 掌握送出礼物的一般技巧 第20天 高级谈判技巧 ——达成双赢结果 今天的目标： 理解双赢的重要性 掌握达成双赢结果的一般方法 第21天 出差 今天的目标： 做好出差的一切准备 掌握旅途上的注意事项