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吉林农业大学发展学院 德芙巧克力企业 网络营销策划案 专 业：_________ 班 级：_________ 姓 名：_________ 学 号：_________ 目 录 一、前言…………………………………………………………..…………………..1 二、网络市场情况分析…………………………………………..…………………..1 1.市场背景………………… ………………………………..…………………..1 2.品牌分析………………… …………………………..……………….……….1 3.产品分析……………………………………………………………………….2 4.竞争分析……………………………………………………………………….2 5.消费者分析…………………………………………………………………….2 三、网络市场细分与目标市场定位…………………………………………………2 1市场细分………………………… …………………………..………..………2 2.确定目标市场…………………… …………………………………..…..……3 3.市场定位……………………………………………………………………….3 四、网络市场营销策略组合…………………………………………………...…… 3 1.产品策略………………………… ……………………………..……….…… 3 2.分销渠道………………………… ………………………………..…………. 4 3.促销策略……………………………………………………………………….5 4.价格策略……………………………………………………………………….5 五、网站整体规划……………………………………………………………………6 1.门户网站的建立……………………………………………………………… 6 2.网站信息资源分析…………………………………………………………….6 3.网站的内容策划……………………………………………………………….6 六、网站推广…………………………………………………………………………7 1.传统营销相结合………………………………………………………………...7 2.链接策略………………………………………………………………………...8 3.E-mail策略………………………………………………………………………8 七、网络客户关系管理…………………………………………………………….....9 1.建立消费者个人信息数据库…………………………………………………...9 2.强化“顾客是上帝”的理念……………………………………………………9 3.定期与客户保持联系……………………………………………………….......9 八、网络营销预算…………………………………………………………………..10 前言 巧克力作为一种特殊的营养食品，仿佛早已成为人们传递感情、享受美好瞬间的首选佳品，其高毛利的回报是零售店愿意主动开展的渠道销售的关键所在。面对琳琅满目的各种品牌，德芙巧克力希望的客户是对巧克力的品质、口感和味道有独特要求的，他们要求整盒巧克力可以带来非凡的感受。而对日益成熟的巧克力消费者，德芙巧克力不仅全力以赴研制出高品质的牛奶巧克力，而且每年求新应变，希望在给消费者美好的巧克力体验的同时，打造更高的消费者满意度。目前通过市场预测分析，德芙巧克力在大规模进驻海南市场后，将延续德芙巧克力新的一轮消费热度，为德芙巧克力进驻全面的市场打下坚实的消费者市场。 网络市场情况分析 市场背景 德芙巧克力是世界上最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司玡氏公司在中国推出的系列产品之一，据华经视点研究中心对全国20个大城市（上海、北京、广州、天津、成都、哈尔滨等）进行监测显示：巧克力制品在这20个城市已被广泛接受，其中上海消费巧克力制品的数量最大，约占所调查城市总消费量的18.5%，其次是北京与天津。目前在这些城市巧克力市场消费已形成品牌效应，其中世界十大巧克力品牌中，德芙、吉百利、金帝就占了近40%的市场份额。由此可见，中国巧克力市场的品牌集中程度比较高，德芙巧克力在国内市场已拥有极大的消费者基础，在进驻某某市场上已经有了明显的优势。 品牌分析 德芙以品牌、品质及香滑的口感为主线，体现与朋友分享的甜蜜，口号“牛奶香浓，丝般感受”表现了年轻、欢乐和浪漫。倡导以乐观浪漫的态度在日常生活中获得快乐，分享快乐。德芙广告语：“得到你是我一生的幸福！”。用DOVE来讲，巧克力用来表达Do you love me的含义，或者“得到你是我一生的幸福”（得福）。同时dove的中文是鸽子，还有和平的含义。 德芙风格独特的标志能够刺激消费者产生美好的幻想，恰当的传达出品牌的定位、价值观和目标消费者形