知识管理调查问卷.doc

工程项目管理企业评价指标调查 说明 1、工程项目管理企业知识：企业层经营管理和项目层项目管理。 企业层经营管理于经营决策方面的，客户资源、市场信息、合同数据等企业管理资源和辅助决策 项目管理项目数据库、项目管理工作流程、项目管理系统的信息流程；规范代码与编码体系，建立和完善各种定额库及WBS库。知识管理企业组织行为主体针对内外部战略核心资源---知识资源客体，展开一系列的有关知识资源获取及价值挖掘应用的行为及活动（识的识别和采集、知识的组织和存储、知识的交流与共享、知识的应用与创新），以有效推进组织知识资源的积累、创新与增值，并进而推进企业与组织整体战略发展目标的可持续达成。 知识管理流程：即知识的识别和采集、知识的组织和存储、知识的交流与共享、知识的应用与创新四大知识管理活动。 知识的采集：根据企业的核心业务确立其知识需求，通过各种渠道和途径来采集知识企业内、外部的知识； 知识的组织：对采集后的知识进行分类、加工、提炼、标识、编码、存储等过程； 知识的共享：知识在组织与个人之间进行转移、传递和交流的过程，是个人和组织知识内化的重要环节； 知识的应用：知识资产转化为价值实现的过程，是上述三个知识管理活动价值的环节，决定了企业知识的需求。 知识管理流程绩效评价：对知识管理流程的四活动进行考核，反映知识管理的流程是否通畅、高效，是否能实现知识管理的目标和价值。 评分规则 本问卷分为两部分，第一部分为背景资料，主要目的在于搜查专家的背景资料，以便后期对专家进行分组，进行分组对比研究；第二部分四个量表，分别知识的采集、知识的组织、知识的共享知识的应用四流程绩效，26个考核的指标请根据您的经验和判断，选择各个指标对影响工程项目管理企业知识管理的流程绩效的重要性程度，使用5分制打分法1-很不重要；2-不重要；3-一般重要；4-较重要；5-很重要 因时间有限，恳请您能在百忙之中尽快回复！再次感谢您的大力支持！ A、背景资料 .单位(可多选)： 监理单位 造价咨询单位 项目管理公司 招标业主单位 施工单位 设计单位 学校 其他 2.职称： 初级职称 中级职称 高级职称 其他 3.工作年限： 5年以下 6-10年 11-15年 15年以上 4.学历： 大专 本科 硕士研究生 博士研究生 其他B、工程项目管理企业知识管理流程活动绩效指标选择 考察指标 考察指标说明/选取理由 ←非常不重要 非常重要→ 1 2 3 4 5 知识采集 1.知识 知识企业提供的工程项目管理服务需要，各种知识结构单元的深度、广度、重要性 2.知识采集组织结构 知识采集的组织结构 3.知识采集激励机制 知识采集的企业氛围、制度、绩效考核等的支持 4.采集渠道途径 知识的如现场、项目部、专家等 5.采集 知识的采集 6.采集 知识采集质量：知识采集过程和结果都需要审核，确保质量 知识 1.知识分类 知识分类是否合理、易懂、易查询 2.知识加工提炼 知识加工与提炼后，知识被浓缩的质量 3.知识的标识编码 知识的编码化，以便检索与存储 4.知识的检索 ，检索工 5.知识的存储 知识存储的方式和介质合理性、先进性 6.知识的更新 知识需要与时俱进，满足其时效性要求 知识共享 合作伙伴知识水平 外部知识共享：合作伙伴知识情况 2.合作伙伴知识共享程度 外部知识共享：与合作伙伴之间知识共享的程度 3.知识共享组织结构 知识共享的主体：组织结构 4.知识共享硬件建设 知识共享的设备 5.信息技术平台等 知识共享的 6.知识共享激励机制 知识共享的企业氛围、制度、绩效考核等的支持 7.共享知识的显性化程度（简单、易懂化） 知识是否易懂，容易接受，如视频比文本知识容易接受 知识应用 1. 知识应用动力一：知识应用为员工/组织带来业务效率、质量的提高水平，是增强知识应用动力的激励因素；