淘宝开店教程 PPT.ppt

电 子 商 务 卖家入门--------淘宝网开店 淘宝－－开店流程 已卖出的宝贝 发货 物流工具 发货设置 评价管理 一、已卖出宝贝 一、已卖出宝贝 2.交易状态： 一、已卖出宝贝 3.各交易状态下的超时时间与超时规则: 一、已卖出宝贝 一、已卖出宝贝 一、已卖出宝贝 3）在“等待买家付款”状态下，卖家可以修改交易价格 一、已卖出宝贝 一、已卖出宝贝 一、已卖出宝贝 3、删除后的订单，如果想恢复，可以在订单回收站中恢复。 4、回收站中的订单，可以恢复，也可以永久删除。永久删除后的订单，没有办法再恢复了。 5、订单删除只是会员自己账户内删除，支付宝账户和淘宝系统数据还是可以查询到。卖家卖出去的商品交易订单信息无法删除。 二、发货 1）在“买家已付款”的状态下，卖家需要及时的点击“发货”，进行发货操作 二、发货 二、发货 选择发货方式 限时物流、在线下单（推荐物流）、自己联系物流、无需物流。 二、发货 在线下单：选择相应的推荐物流点击“选择”即可在网上下单后再等物流公司取货，在网上下单后物流取货前也可取消物流订单。 二、发货 自己联系物流： 二、发货 无需物流： 二、发货 卖家发货，在确认发货信息时，必须选择退货地址。 二、发货 发货操作完成后，交易状态变更为“卖家已发货” 二、发货 批量发货：批量发货是指卖家发货前，先统一批量发送物流订单给物流公司，或者卖家批量对交易进行确认。 收货人不是同一人，也没关系，同样也可以使用批量发货的功能。目前该功能，只提供给使用推荐物流公司发货的交易。 二、发货 “卖家已发货”状态下，如买家收到货，确认收货，交易状态变更为“交易成功”，交易双方可在“交易成功”后的15天内操作评价 三、物流工具 四、发货设置 地址库 默认物流公司 运单模板设置 五、评价管理 评价说明 在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加一分；若给予差评，则信用积分减少一分；若给予中评或十五天内双方均未评价 ，则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。 评价人可在作出中、差评后的三十天内，对信用评价进行一次修改或删除。三十天后评价不得修改。淘宝有权删除评价内容中所包含的污言秽语。 淘宝大学 / 淘宝服务中心 /support/9798.htm Click to edit company slogan . 2）选择关闭交易的原因，“确定”后，交易状态就变更为“交易关闭” 注意：当买家付款后，卖家将无法修改交易价格和关闭交易。 4）可以分别修改商品价格和邮费，如交易免邮费，也可以点击“免运费”直接操作，价格修改后点击确定，交易价格修改成功 5）删除交易 打开“已买到宝贝”页面，在想删除的订单后面点“删除”（只有交易成功或者交易关闭的订单才能删除） 2）确认买家的收货信息，和自己的发货地址信息后，选择对应的发货方式进行发货 韵达快递、联邦快递、圆通速递、百世物流 批量发货的操作类似在线下单，物流公司揽件后，填写运单号后，“批量确认”，相关交易的状态均变更为“卖家已发货” 2.设置运费--设置运费模板 设置运费模板，就可以对宝贝进行批量的修改运费，或者批量设置运费。 店铺经营 2）设置运费模板的名称，便于管理。只有卖家自己可以查看到。 店铺经营 3）选择商品支持的运送方式。目前淘宝提供了3种运送方式：平邮、快递公司、EMS。只要选择支持的运送方式就可以了。并为选择的运送方式设置具体的运费。 店铺经营 4、设置指定地区的运费。 点击了“为指定地区设置运费”，自动会弹出一个包含地区信息的提示框。 店铺经营 3、公益捐赠 1）勾选宝贝-公益捐赠 店铺经营 2）选择“我同意上述承诺书之协议，并愿意参加公益捐赠活动”，选择相应的慈善机构以及捐款方式，并设置捐赠额或比例（捐赠比例需介于0.1％－100％之间、捐款额为1元、0.1元、0.02元），在达成交易时，会按照设置形式扣除相应金额到指定的公益捐赠支付宝账户中。 店铺经营 好处：参与公益捐赠的宝贝会出现相应标志，增加了被搜索到的几率。 店铺经营 前台商品描述页面展示形式 店铺经营 3）取消公益捐赠：勾选已经参加公益捐赠的宝贝-公益捐赠-选择“暂时不参加”-保存 店铺经营 公益捐赠的时间 1. 买家确认收货时，支付宝公司会将捐赠金额转移到卖家发布时指定的慈善基金会支付宝帐户，剩余款项支付给卖家； 2. 如果购买的商品支持消费者保障服务，在买家进行先行赔付申请并申请成功后，已经捐赠给慈善基金会的款项无法退回，由卖家承担。 店铺经营 3.设置促销-不支持拍卖商品，只支持一口价商品 1）设置VIP：当会员购买该商品时，系统会自动根据设置的折扣率来计算价格，不需要卖家进行任何操作。