信息化管理诊断报告-中国普天.pdf

信息化管理诊断报告 根据《中国普天开展管理提升活动实施方案》的总体部署，以及 中国普天企发〔2012〕34 号“关于推进第二批专项管理诊断工作的 通知”的要求，普天东方通信集团管理提升活动按计划进入管理诊断、 查找问题环节。东信集团信息化管理专项小组根据公司的部署，在信 息化管理方面开展了问题诊断专项工作，现就情况汇报如下。 一、信息化工作现状 （一）信息化领导力 根据国资委和中国普天关于信息化管理有关要求，东信集团成立 了信息化领导小组，下设信息化工作小组，涵盖东信集团、东信股份、 东信和平、东信北邮、东信软件、东信光电、广州邮通、东信实业等 下属子公司，信息化领导小组组长为东信集团张泽熙总裁。 东信集团每三年开展一次覆盖全集团的信息化战略规划，每年进 行一次规划滚动调整，是企业战略规划的重要组成部分。 信息化预算根据信息化总体规划及年度工作计划要求制定预算， 并已纳入企业预算管理。 （二）信息化基础建设 近年来，东信集团注重对信息化的投入，每年不断加大对公司信 息化软、硬件及信息安全方面的投入。公司信息化投入占集团营业收 入的比例为0.22—0.43%，其中软件与服务的投入占信息化总投入的 比例 50%，用于信息安全的费用占信息化总投入的比例 25%，但总体 上与行业平均水平的2—5%相比差距还是较大。 近年来，东信集团发布的信息化标准有信息代码标准和业务流程 标准；并陆续以公文形式发布了包括规划计划管理规范、信息化建设 项目绩效评价规范、项目招投标管理规范、项目实施规范、项目验收 规范、系统运行维护规范、安全管理规范等信息化管理规范体系。 在基础设施建设方面取得了一定的成效，但在数据中心建设、虚 拟化技术的应用以及企业间网络互连等方面仍存在一定差距。 （三）信息化应用与效果 东信集团在协同办公管理、主营业务管理、财务管理、人力资源 管理等方面已基本实现了信息化。但在决策支持管理、全面风险管理、 科技创新管理、安全生产管理等方面信息化程度较低。 协同办公信息化方面东信集团目前已实现了公文流转、辅助办 公、信息交流、信息发布、工作流管理和与门户集成的功能。目前系 统覆盖了所有下属子公司，覆盖率达到了 100%，实现了全集团的协 同办公。 在主营业务管理、财务管理及人力资源管理方面，信息化程度较 高，基本已应用主流信息系统；但在应用深度方面还有待加强。 （四）IT 服务管理与 IT 治理 东信集团在信息化建设项目管理、信息安全管理及运维管理方 面，制度较为规范，措施较为完备，工作成效较高。 在IT 绩效管理及 IT 治理方面工作存在较大欠缺，后续需逐步提 升，特别是在绩效管理方面，后续将着手开展相应的工作。 （五）信息化人力资源 东信集团从事IT 工作的人员(含兼职)共42 人，专职人员25 人， 占比58%。在专业人才及具备综合素质要求的人才方面有所欠缺。 目前在信息化培训方面，目前的工作相对较分散，系统性和全局 性欠缺。 二、信息化管理存在的问题 1.信息化领导力与信息化人力资源待加强 东信集团在管理层级既懂技术又懂管理的综合型人才缺乏；在业 务和操作层级，具有专业深度和特长的 IT 人员奇缺。信息化团队结 构亟待优化、能力亟待提升。 2.信息化应用与效果方面提升空间较大 核心业务系统应用方面，东信集团及各子公司在客户关系管理、 供应链管理、研发管理、质量管理、生产管理等仍有很大空间，ERP 等核心业务系统还需进一步提升；管理信息化应用方面，在管理协同 方面取得了一些进展，但通过信息系统实现大量业务信息共享、分析 以及为经营决策提供数据分析支持方面尚是空白。 3.IT 服务管理与 IT 治理信息化安全挑战 东信在信息安全建设仍处于初级阶段，安全意识、安全制度的执 行、安全体系的完备性等都需要进一步完善，从“管理+技术+人员” 三方入手，在安全治理、安全运维以及基础安全架构与服务三方面全 方位构建东信信息安全体系。 完善信息化应用体系的构建，需要持续的资源投入保障，信息化 绩效评估，需要结合融入业务与决策的程度，IT 真正为内部客户和 企业最终用户提供全方位支持，